在主管部門指導(dǎo)下，微博持續(xù)開(kāi)展不友善言論攻擊及網(wǎng)絡(luò)暴力專項(xiàng)治理工作，并于8月發(fā)布《微博網(wǎng)暴治理報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，公布了網(wǎng)暴治理專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)階段性的措施和成果。
從防范網(wǎng)暴發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)入手 技術(shù)運(yùn)營(yíng)雙端針對(duì)性升級(jí)
自今年以來(lái)，微博上線了多個(gè)產(chǎn)品功能，并且不斷優(yōu)化，通過(guò)技術(shù)手段降低網(wǎng)暴發(fā)生概率，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)消除在早期階段。
(資料圖片僅供參考)
早在今年3月，微博就率先上線了“一鍵防護(hù)”功能，當(dāng)用戶遭受到大量言論攻擊時(shí)可以開(kāi)啟，是一項(xiàng)用于自我保護(hù)的應(yīng)急措施。6月，微博對(duì)該功能進(jìn)行了再次升級(jí)，在“一鍵防護(hù)”開(kāi)啟期間，評(píng)論區(qū)將隱藏用戶收到的歷史未關(guān)注人評(píng)論，當(dāng)事人的賬號(hào)和發(fā)布內(nèi)容將無(wú)法在“發(fā)現(xiàn)”位置被搜索到，并且不再新增粉絲，也將不接收陌生人通知。這一功能能夠有效減少和預(yù)防用戶遭受言論攻擊，目前已有100萬(wàn)余名用戶體驗(yàn)此功能。
4月29日，微博調(diào)整了私信規(guī)則，用戶在接收未關(guān)注人發(fā)送的私信時(shí)，僅顯示1條私信提醒，用戶在確認(rèn)接收后，可查看該條私信內(nèi)容并進(jìn)行正常文字對(duì)話，即用戶可主動(dòng)選擇是否接收未關(guān)注人私信。
此外，通過(guò)完善健全“網(wǎng)暴”信息的標(biāo)準(zhǔn)和樣本，微博搭建了14個(gè)網(wǎng)暴相關(guān)模型，覆蓋8種類型，制定了16個(gè)模型策略，日均可處置不友善內(nèi)容約50萬(wàn)條。通過(guò)添加700余個(gè)關(guān)鍵詞，日均可處置內(nèi)容約16萬(wàn)條。各類模型的建立，精準(zhǔn)覆蓋了各類網(wǎng)暴內(nèi)容。
近期，微博還將上線“個(gè)人主頁(yè)展示評(píng)論”“微博協(xié)管員”“消息箱評(píng)論折疊”等功能。
“個(gè)人主頁(yè)展示評(píng)論”上線后，用戶在媒體賬號(hào)等發(fā)布的微博下進(jìn)行評(píng)論，會(huì)被視為具有公共討論性的討論，其內(nèi)容將收錄展示在個(gè)人主頁(yè)中。這種公共討論性的評(píng)論展示，意在使網(wǎng)友參與公共討論時(shí)能夠更理性友善地進(jìn)行互動(dòng)和表達(dá)，避免隱匿的暴力宣泄式言論，起到監(jiān)督和約束作用。微博希望用戶自行自愿良性發(fā)言，與平臺(tái)共管共建良好平臺(tái)互動(dòng)氛圍。
站方將面向部分博主測(cè)試開(kāi)放“微博協(xié)管員”功能，博主可自行邀請(qǐng)用戶并設(shè)置為微博協(xié)管員，協(xié)管員可對(duì)博主的評(píng)論區(qū)、超話、粉絲群場(chǎng)景進(jìn)行管理。
“消息箱評(píng)論折疊”功能開(kāi)啟后，消息箱內(nèi)的評(píng)論箱中，疑似會(huì)對(duì)用戶造成打擾的評(píng)論會(huì)被折疊。
在運(yùn)營(yíng)策略上，微博通過(guò)賬號(hào)內(nèi)容清理、加大處罰、警示引導(dǎo)、用戶教育等多重運(yùn)營(yíng)手段強(qiáng)化治理效果。
自網(wǎng)暴治理專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，微博先后發(fā)布多次“網(wǎng)暴”相關(guān)公告加強(qiáng)警示引導(dǎo)，公示“網(wǎng)暴專項(xiàng)”工作方向、治理情況、功能更新、典型案例等相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切。此外，微博還不斷加強(qiáng)“網(wǎng)暴”相關(guān)用戶教育，例如，發(fā)布《防網(wǎng)暴功能實(shí)用指南》，針對(duì)容易發(fā)生網(wǎng)暴的議題、施暴者心理、平臺(tái)防范措施等多方面普及“防網(wǎng)暴知識(shí)”，呼吁公眾提高對(duì)網(wǎng)暴的認(rèn)知，理性發(fā)言，在遇到網(wǎng)暴時(shí)通過(guò)《指南》科學(xué)應(yīng)對(duì)；開(kāi)展了“從平臺(tái)到法律聊聊網(wǎng)暴治理中的各方角色”等主題的大V直播連麥活動(dòng)，探討網(wǎng)暴預(yù)防和治理。
規(guī)范網(wǎng)暴處罰標(biāo)準(zhǔn) 加強(qiáng)違規(guī)行為懲處
在網(wǎng)暴治理問(wèn)題上，除了要做好防范外，對(duì)違規(guī)的內(nèi)容和賬號(hào)進(jìn)行及時(shí)的懲處同樣重要。為此，微博結(jié)合平臺(tái)自身情況，梳理完善了7大網(wǎng)暴類別，并進(jìn)一步明確定義和處置標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過(guò)建立網(wǎng)暴投訴專區(qū)，增設(shè)“一鍵舉報(bào)”“一鍵取證”功能，方便用戶及時(shí)就違規(guī)行為進(jìn)行投訴。自專區(qū)設(shè)立以來(lái)，共收到相關(guān)投訴69.3萬(wàn)余條，其中有效投訴12.2萬(wàn)條。
截至7月31日，微博共處置賬號(hào)1.8萬(wàn)余個(gè)，處置內(nèi)容1931萬(wàn)余條，不友善內(nèi)容評(píng)論曝光量下降了98%。處置內(nèi)容包含粗俗冒犯類、譏諷內(nèi)容類、煽動(dòng)情緒類、歧視偏見(jiàn)類、惡意貼標(biāo)簽類、掛人引戰(zhàn)類、故意抬杠類等。其中，粗俗冒犯類占比超6成。通過(guò)加大對(duì)相關(guān)賬號(hào)、機(jī)構(gòu)的處罰，也提高了網(wǎng)暴行為的成本。
在做好違規(guī)行為處置的同時(shí)，微博上線的“評(píng)論友善引導(dǎo)”功能，日均引導(dǎo)用戶行為5000萬(wàn)次；“發(fā)文提示”功能已更新126個(gè)禁發(fā)提醒詞，日均對(duì)9300多個(gè)用戶發(fā)送的1.8萬(wàn)余條私信內(nèi)容生效。
網(wǎng)暴的預(yù)防治理，非一家之力、一朝一夕能完成，而是需要社會(huì)各界聯(lián)合出擊、長(zhǎng)期發(fā)力。與此同時(shí)，也需要廣大用戶與各類平臺(tái)一起攜手共治。
微博在《報(bào)告》中表示，未來(lái)將通過(guò)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能、不斷完善策略機(jī)制、加強(qiáng)排查處置力度等措施，確保網(wǎng)暴治理工作取得扎實(shí)成效；同時(shí)也呼吁廣大網(wǎng)友，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德和倫理道德，共同抵制網(wǎng)絡(luò)暴力行為，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
責(zé)任編輯：Rex_08
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