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“(2月3日)在百合婚戀網站，我交了3600多元辦理了一個會員，工作人員又跟我聯系，讓我再交6600元辦成一年的服務，之后紅娘就發了一張男士的照片，我覺得這個男士挺有眼緣的。紅娘說男士是高級會員，要跟這位男士聯系的話必須申請走婚保，要我交8800元。(記者：婚保是什么)就是保證我一年之內跟這位男士領到結婚證。這個紅娘對我說他對我也挺滿意的。紅娘承諾我交完這個婚保之后，這位先生就會加我的微信，所以我就交了8800元。過了兩天之后，她說那位先生沒有看上我。(記者：不是前兩天還說看上你了嗎)對，我說不是辦了婚保了嗎，她說目前那個男士不考慮，婚保也沒有保住我這段姻緣。打電話給她也不接，所以我找小莉幫忙，讓他們給我一個說法。”新鄉市民李女士(化名)說。
李女士說，本來買婚保是想讓這份感情更有保證，沒想到非常讓她失望。事情是否像李女士所說這樣呢？百合佳緣客服回應稱，“接線客服確實不太了解，我這邊馬上幫您反饋。”
李女士說，她都是通過線上跟紅娘聯系，現在也聯系不到人。目前記者查了一下，離李女士最近的線下門店是在鄭州文化路店，我們現在也從新鄉趕往鄭州。
“(記者：你這邊跟她交錢的屬于同一個公司嗎)隸屬于一個總部，我們是線下的，她屬于線上的，他們辦公地點上可能是在北京吧。(李女士：我覺得我交這個錢是被紅娘騙了)你這樣的情況我也是第一次遇到。”百合網VIP會員服務中心鄭州文化路店工作人員回應稱。
“(李女士：到現在我也沒有加到先生的微信)對方也不是完全滿意，我這邊還在進行溝通中。(李女士：但是你讓我交錢之前，咱倆微信聊了，你可是都說...)當時他真的是同意了，后期他這邊又變卦了。(記者：跟男士接觸或者想要到他的聯系方式，還必須交8000多塊錢的婚保，有這個說法嗎)沒有，男士這邊就是用的婚保服務，這個婚保是有返現的，男士這邊接觸的也是要一年左右有結婚想法的。(記者：等于男士要接觸對方也得有婚保，如果沒有婚保的話，他不愿意接觸)不是。”李女士的紅娘還沒等記者說完，就掛斷了電話。
“(李女士：不做婚保這個男的就說不交往，我做完婚保以后，這個男的又說看不上我。記者：交了這個錢才能認識這位男生，有這樣的說法嗎)我跟您說，這個問題不是在我的職責范圍內的。(記者：是必須交婚保的錢，我才能認識心儀的男生嗎，難道我沒有交這個錢我就沒有資格認識她嗎)我打斷你一下，您要說的這些問題，我這邊有法務部門，然后讓這邊的工作人員可以直接跟您對接。(李女士：我的訴求就是把那8800元的婚保費用退了)我們這邊會給她走流程的。” 李女士的紅娘說。
“在小莉幫忙的介入和協調下，百合網已經同意退還并承諾在7個工作日打款到賬。謝謝小莉幫忙。”李女士說。
來源： 河南電視臺《小莉幫忙》欄目
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