4月26日，美團無人機宣布與百聯股份旗下百聯金山購物中心達成合作，同期雙方以百聯金山購物中心為起點的上海首條無人機常態化商用航線正式啟用，為周邊居民提供“3公里15分鐘達”的全新配送服務體驗。合作雙方還會就商業空間與數智化服務融合拓展進行更多探索，助力上海“15分鐘社區生活圈”進一步提質擴容。
在合作雙方看來，數智商管、自動配送等新技術創造的新型消費體驗，是數字技術與實體商業的深層聯動的結果，也折射出數字經濟在激活經濟動能、提質百姓生活、牽引社會發展的積極作用。
無人機新航線落地金山 MANNER、永和等首批嘗鮮
【資料圖】
據了解，百聯金山購物中心隸屬于百聯股份，是金山區建設的首批大型商業綜合體，內部包括了餐飲、娛樂、零售等多種業態商戶。此次美團無人機與百聯金山購物中心合作的上海首條無人機配送商用航線，起點正位于購物中心內，首個降落點將設在距購物中心直線距離1.8公里外的上海金山工商聯大廈附近，可為周邊的居民、白領等提供“3公里15分鐘達”的標準配送服務。
▲百聯金山購物中心無人機配送航線已啟用(管樂 攝)
“目前，購物中心內已有MANNER、永和大王等多家餐飲商戶接入無人機配送服務。未來，我們還將為周邊用戶引入快餐、飲品、甜品、正餐等不同領域更多的品牌商家。”美團無人機相關負責人透露，雙方還在探索快消、美妝等零售商品的配送模式，希望周邊居民能享受到不一樣的“萬物到家”體驗。
“對美團而言，無人機的核心價值是運力補充。新航線也會接入美團配送網絡，訂單會通過混合派單的形式，實現無人機與騎手的協同工作。”上述負責人補充道，在美團無人機配送服務范圍和運營時段內，用戶下單無人機可配送商品時，智能調度系統會根據實時訂單情況進行分析測算，將配送難度高或對時效要求高的訂單分派給無人機完成。
百聯金山購物中心負責人認為，此次與美團無人機的合作，購物中心將會加快其商業空間與數智化服務融合拓展的步伐。同時在其看來，雙方聯手打造的“3公里15分鐘達”配送服務能力，是在實體零售發揮在地性優勢的基礎上，共拓新型消費與服務消費邊界，同時結合其“持續創造你身邊的美好生活”以及堅持由“鄰”出發的理念，助力上海“15分鐘社區生活圈”進一步提質擴容，促進“生活圈”向“幸福圈”升級。
即時零售“快需求”爆發 新科技助“15分鐘社區生活圈”提質擴容
自2021年初完成首個訂單配送任務后，截至2022年底，美團無人機累計配送訂單超12萬單，其中2022年完成訂單數超10萬單，可配送商品種類超2萬種；配送時長方面，無人機去年平均配送時長約為12分鐘，較傳統配送模式提效近150%，為用戶節約近3萬小時等待時間。
▲無人機在金山區配送外賣(管樂 攝)
在業內專家看來，在消費升級的浪潮下，用戶對即時零售“快”需求的增長，是推進無人機配送加速落地的助推器。
美團數據顯示，去年1-7月，平臺上的品牌超市便利店線上訂單同比增長39%。同時疫情等因素也在影響人們的生活習慣，越來越多用戶傾向于“線上買一切”，且對配送時效的要求也愈發嚴格。尤其是牛奶、鮮奶等乳品，線上化銷售需求持續增長，用戶對其“新鮮”和“快”的需求日漸增強。
需求側對“快”的需求也會加速供給側變革。中國連鎖經營協會在其發布的《即時零售開放平臺模式研究白皮書》中，描繪了即時零售在履約方面的終局：即行業會從“塑造同城配送分鐘級體驗”走向“引入無人機等智能科技，突破履約中空間的局限并不斷定義更快的履約時間”。
上述專家認為，以無人機配送為代表的新科技，其價值正是對零售效率的提升，并將直接為實體經濟帶來新的增長空間，“零售企業發展無人機配送等新服務，勢必要與其現有業務形成合力，這不僅能夠帶來服務體驗方面的提升，還能夠積累更多維度的經驗和思考，指導既有業務的進一步迭代，為用戶帶來更多優質的產品與服務。”
“美團無人機致力于城市低空無人配送網絡的搭建，對于城市場景的探索是我們不斷投入的方向。”美團無人機業務負責人還表示，“美團有信心能夠處理好城市中心的復雜場景，為消費者提供安全、品質的無人機配送服務。未來，我們希望能在上海實現多商圈、多航線、多品類運營，讓居民在‘15分鐘社區生活圈’內享受到更好更優的消費體驗。”
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