26日舉行的“數字突破•堅定增長 2023中國家電創新零售峰會”上，京東零售的C2M產品案例“京東游戲電視”獲得由中國家電創新零售峰會組委會頒發的2023中國家電創新零售優秀案例獎、渠道貢獻獎。
這只是京東通過數字化賦能，與家電企業聯手打造的“數字零售”的成功案例之一。近年來，中國家電行業在復雜多變的市場環境中，堅持創新、逆勢增長，在2022年主營業務收入達到1.75萬億元，實現利潤總額1418億元，同比增長19.9%。
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在家電領域，京東一直與制造廠商形成高效緊密的供應鏈合作，同時一直堅持“提升創新效率”理念，助力行業在面對急劇變化的市場環境中快速轉向、加速創新、向上生長。
今年家電的創新消費趨勢
這兩年，中國家電一方面走進了存量市場，另一方面品類結構發生變化，更多新品類/新品牌崛起、大家電穩盤、小家電沖量，創新速度和效率持續提升，京東消費及產業發展研究院結合近期消費數據和趨勢，總結出以下市場變化趨勢：
“居家消費場景”依然有較大想象空間 從2020年“宅經濟”第一次出現，到2022年京東率先推出“居家消費場景”，引領家居家裝一體化潮流，這一消費熱度至今仍方興未艾。
京東銷售數據顯示，2023年第一季度，京東“家電家居雙棲用戶(即購買家電、家居雙品類用戶)”同比增長近10%，這些消費者人均購買2.5件家電產品，同時也買了5.7件家居產品。
對此，京東家電優化“家電家居一站購”的商業和消費模式，融合線上線下的全渠道優勢，推出潮流悅已、極簡哲學、宅享精致、健康樂活、科技新居等五大消費場景，滿足消費者需求的同時，與家電廠商攜手推動整個行業的高質量發展。
環境電器、健康電器延續火爆 買電視要挑能護眼的、冰箱要買保鮮、抗菌和凈味三效一體的、洗衣機選高效除螨殺菌機型、空調要買能凈化空氣的換新風空調、各式廚房電器首選消毒殺菌功能的產品……環境電器是加濕、凈化、消毒類電器的總稱，是去年開始火爆的概念，一方面人們日益重視身體、食品健康與安全，二是對室內環境空氣品質的關注，兩者之下，環境和健康電器顯示出超越大家電品類所無法比擬的市場前景。
2023年Q1，京東凈水器、空氣凈化器、除螨儀、新風空調成交額分別增長45%、33%、42%和50%，而個人護理類臺沖牙器、吹護機、潔面儀分別增長38%、40%、32%。
隨著健康意識的提升，消費者選購家電也更關注家電的健康功能，健康家電逐漸成為人們生活的“剛需”，也成為家電企業未來發展新方向。
適老家電從“關懷型”向“適配型”、“智能型”轉化 隨著老年人口和消費力的增長，銀發經濟崛起，“適老電器”應運而生，而且品類日益豐富、細分。
從往年單一的取暖器、按摩椅、足浴盆等偏“關懷”作用的產品外，適配更多生活場景的家電產品開始走入老年消費者的家中。
例如集洗衣、烘干功能于一身的洗烘一體機，甚至可以免熨燙，極大節省了老年人的體力，在2023年Q1，55歲以上消費者在京東購買洗烘一體機的成交額同比增長160%；另外針對老人的“不彎腰”設計洗衣機增長200%左右，針對糖尿病患者推出的低糖電飯煲則增長75%。體現出銀發電器可省時、免力、關注細致健康的特征。
此外“智能化”浪潮也不能把老年人落在后頭，例如家中清潔工作，年輕人喜歡掃地機器人同樣也給老年人帶來便利，2023年Q1相關產品中老年用戶數增長140%，智能凈熱一體機增長100%，智能頸部、腰部按摩器則增長50%。
大家電“黑科技”含量高，小家電品類更豐富 隨著多元化細分化成為潮流，帶有核心創新技術的大家電的熱度不降反增。
在今年兩會期間，全國人大代表、海信集團控股公司董事長賈少謙跟京東零售首席執行官辛利軍的交流中就談到，去年海信在深耕了ULED技術十年的基礎上，圍繞著光學系統、圖像處理技術、顯示技術進行創新融合，推出全新的顯示平臺ULDX，在世界杯期間大放異彩，并在去年12月的單月出貨量超過三星，居世界第一。
此外，超薄平嵌冰箱、新風空調、洗烘套裝等，多個“大件”電器品類也通過創新打通細分市場，引來快速發展。比如烘干機在今年Q1成交額同比增長83%，壁掛洗衣機77%
在大家電日益“做精”的同時，小家電則呈現出品類爆發、新品造風的局面。
廚房小電中，空氣炸鍋增長23%，破壁機增長42%，嵌入式洗碗機增長36%；生活電器中，射頻美容器增長44%，家用洗地機增長50%，回音壁增長37%，智能窗簾增長66%。
智能化、綠色產品更受歡迎 去年年以來，憑借著強大的供應鏈優勢，京東家電推出多項促動綠色/智能消費活動，推進綠色、智能產品普及，讓更多國人擁有“健康”的綠色新家。尤其京東家電則推出跨品類以舊換新服務，實現節能環保升級，讓消費者享受到多元的健康生活方式。
有業內人士指出，一旦消費者形成低碳消費意識和消費習慣，將倒逼整個產業鏈的綠色低碳轉型。
對比3年前，空調、冰箱、電熱水器和洗衣機的節能產品成交額分別增長2.2 倍、6.9倍、1.6倍和3.5倍，此外，中央空調和燃氣熱水器更是分別增長10.2倍和18.6倍。
而且在2022年京東家電“以舊換新”產品名錄中，一級能效產品比例明顯提高。在專項補貼和其他優惠疊加的多重舉措助力下，激發了用戶選購更高級能效產品的意愿。
京東如何提升創新效率
盡管整體市場承壓，但京東充分踐行“三毛五理論”，攜手伙伴們一起優化中國家電產業鏈生態，即包含研發、產品、銷售、服務等完整產生命周期的產業生態，實現成本、效率、產品、價格、服務的全面優化升級，通過基礎設施下沉和體驗創新，激活下沉市場潛力，并推動趨勢品類和新品發展，一方面讓消費者享受低價，創新優質服務，激發購買欲望，為家電行業在存量市場中開拓增長點。
管理大師德魯克有個非常知名的觀點：經營的本質是以客戶為中心，圍繞用戶創造價值是生意的前提。而京東則一直助力企業更加走近消費者、更快了解消費者需求，也因此，提升了新品、新品類和新品牌的“爆品”效率。
以此次獲獎的兩個C2M產品為例，一方面，京東與各大品牌聯手，每年打造數以萬計的C2M商品上市。基于京東優質資源，幫助品牌廠商在新形勢下高效打造新品、爆品，助力合作伙伴應對挑戰、持續發力。
另一方面，在京東家電品類下，這樣的“新品類”五年中從147增長到211個，正是因為這些C2M 產品通過端到端的全鏈路賦能，造就了研發成本更低、生產效率更高的特點，實現新品孵化周期大幅縮短，同時單品貢獻利潤更高，可以為企業高質量成長創造更大的價值。
對供應鏈的“強鏈”和“補鏈”能力 中國貿促會研究院近日發布的報告中指出，京東在進入家電銷售領域以后，面對供應鏈效率低、庫存周期長，家電品牌企業整體利潤率低的狀況，用十余年時間的逐步探索積累出一整套包括采購建議、自動下單、深度托管、自動學習直至端到端超級自動化、全流程智能運營五個階段的系統性智能化解決方案。這使得供應鏈上下游雙向的信息互通、資源共享、產品定制與渠道共融得以逐步實現。
據悉，2022年京東在自營商品SKU超過1000萬基礎上，庫存周轉天數繼續保持在約30天的全球領先水平。 2016年至2022年，京東物流履約費用率由最高8.4%降至6%以下。
向全域數智化要增量 過去幾年，京東已經與各大家電品牌一起探索數字經營，也見證了這些企業向全域數字化邁進的過程。通過全域數字化去提高運營效率，獲得新的增長，助力企業突破關鍵點。
比如在京東全渠道戰略的發展框架下，京東家電正在通過京東“超級體驗店”完善線下渠道，實現線上線下全渠道生態的融合發展。不同于以往傳統的賣場，京東超體在場景、體驗、科技、產品、服務上都獨具特色，消費者可以在這里直接體驗到前沿技術和最新產品，很自然地激發顧客的消費欲望，滿足逛、買、玩的不同需求。
提升連接能力，有更多機會創新 共生型組織是數字化商業大背景下熱門的經營理念，京東正在幫助企業打破經營邊界，在更廣的范圍內與上下游合作伙伴、顧客甚至競爭對手“共生”，構建企業生態。
貿促會《報告》中指出，新型實體企業發揮供應鏈優勢，一是以便捷高效的數字平臺和成熟完善的供應鏈基礎設施大幅提升家電產品下沉速度，二是以豐富的產品結構滿足下沉市場多元化用戶需求，三是以豐富的產品和服務經驗，助推下沉市場傳統渠道轉型升級。
從2020年“宅經濟”出現，到2022年京東率先推出“居家消費場景”，引領家居家裝一體化潮流，京東銷售數據顯示，2023年第一季度，京東“家電家居雙棲用戶(即購買家電、家居雙品類用戶)”同比增長近10%，這些消費者人均購買2.5件家電產品，同時也買了5.7件家居產品。京東與家電合作伙伴攜手，引領家電家居一體化趨勢，滿足消費者對家電家裝一體化解決方案的強烈需求。
此外，在下沉市場，2022年我國下沉市場冰箱、洗衣機、彩電等大家電的成交金額較2019年增長34%，生活電器增長44%，廚衛小家電增長52%，廚衛大家電增長54%，家電服務增長67%。
未來，京東與品牌一起堅持長期主義和確定性發展
不過，我們也需認識到，中國制造業規模雖大，但海量的制造能力并不意味著能夠完全匹配消費升級和多元化的需求。如何解局，需要上下游的共同努力，而京東的角色和作用，正日益為整個行業所矚目。
正如一位資深行業人士所說，“京東在這十年中做對了什么？按照‘十節甘蔗理論’，京東已經上溯到研發、下探到售后等各個環節，不僅僅是渠道，更已轉變為行業參與者、推動者的角色。“
這也可以理解為一個“三級火箭的模式”。
前五年，京東改善渠道運營環境、鋪設下沉通道，為消費者提供放心、省錢、省事的消費體驗，幫助廠商獲得利潤、降本增效。
近五年，京東通過供應鏈優勢在“需求導向”市場再發力，深度發揮基礎設施和技術能力，服務數以千計的家電品牌，更是通過供應鏈協同、C2M等方式，反推廠商的數智化、柔性化升級。
如今，京東通過成本、效率提升帶動產業提質，通過產品、價格、服務升級激發消費潛力，攜手上下游伙伴共同打造健康的產業生態。京東對家電產業的持續推動和未來成長還將在以下幾個領域不斷創造價值：
• 穩基礎：通過夯實供應鏈降本增效的價值，保障產業鏈和供應鏈的穩定發展。
• 穩發展：積極發揮供應鏈數智化的價值，全面開放供應鏈技術，通過供應鏈協同、C2M等方式，讓家電產品高質量增長。
• 穩信心：京東秉承“三毛五理論”，踐行 “有責任的供應鏈”，努力優化產業利潤分配，助力產業生態健康發展。
整體上，京東正在攜手伙伴們一起優化中國家電產業鏈生態，即包含研發、產品、銷售、服務等完整產生命周期的產業生態，實現成本、效率、產品、價格、服務的全面優化升級，通過基礎設施下沉和體驗創新，激活下沉市場潛力，并推動趨勢品類和新品發展，一方面讓消費者享受低價，創新優質服務，激發購買欲望，為家電行業在存量市場中開拓增長點。
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