國內首創！ 南航行李服務禮賓區啟用

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信息時報訊?（記者 成小珍 通訊員 南宣）5月1日，南航在白云機場T2航站樓到達大廳的行李服務禮賓區正式啟用。據悉，這是國內首個行李服務禮賓區，禮賓區具備旅客答疑、行李查詢、異常行李處置、高端旅客行李服務等功能，助力提升旅客行李運輸服務體驗，為旅客提供更加親和精細的服務品質。

行李服務禮賓區融合了海洋、山川與森林三種主要設計元素。通訊員供圖

據介紹，南航首創“行李服務禮賓區”概念，現場融合海洋、山川與森林三種主要設計元素，用造景、意境、藝術鑒賞三種表現手法，昭示著人、科技與自然和諧共進、生生不息的美好未來。同時融入現代中式的設計風格，營造出極具中國傳統文化內涵的空間感受，讓服務區域變成旅客喜歡的“打卡點”和“藝術館”，為旅客提供更加愉悅的出行環境。

行李服務禮賓區融入現代中式的設計風格。通訊員供圖

首位體驗服務的旅客李先生說：“我曾多次體驗南航創新產品，這次是第一次在行李區域感受門店式服務，環境舒適，工作人員熱情專業，南航的服務模式真的越來越完善了。”

據了解，行李服務禮賓區從原來的封閉式被動咨詢，變更為開放式主動服務，為行李異常的旅客提供溫馨、相對獨立的辦理場景，員工與旅客能擁有更多的良性互動。禮賓區還設置展示專區，便于旅客了解南航特色行李服務，有效延伸旅客出行服務鏈條。

責任編輯：Rex_01