中國網科技5月19日訊(記者 解絢)“這次能到北京領獎，其實是全社會對外賣行業、對每個外賣員的認可。”來自武漢的餓了么藍騎士郭鋒獲獎后表示。近期，包括郭鋒在內的四位餓了么藍騎士榮獲全國五一勞動獎章，為這一新就業群體樹立了榜樣。
據悉，這是首次四位餓了么藍騎士一起獲得全國五一勞動獎章，除郭鋒之外，還有來自上海的藍騎士田丹、重慶的藍騎士廖澤萌和阿勒泰的藍騎士高杰。更多外賣員獲得肯定的背后，是網約車司機、快遞員等新業態就業群體正得到更好保障、更多發展支持。
靠譜的社區服務需要更多的“社區俠”
(資料圖片)
作為一名黨員、退伍軍人，郭鋒曾因參與長江抗洪搶險榮立個人三等功。2020年初，一位獨居老人不會用點餐軟件，遠在澳洲的家人下單之后聯系到郭鋒，希望代為購買物資。當時天色已晚，郭鋒二話沒說，跑了很多地方，在當夜送到。
“只要有需要，再辛苦也值得。”從藍騎士到站長，再到培訓專員，郭鋒將從業七年來的配送經驗傳授給新入行的騎手，讓他們快速融入行業，也一起做好生活服務。
據悉，外賣騎手們日常活動圍繞社區，他們往往熱心腸、人靠譜，不僅愛崗敬業、熱心公益，還在工作中遇到突發情況及時施以援手，被社區居民親切地稱為“社區俠”。在他們看來，外賣騎手是城市的一分子，積極參與城市和社區發展，一起建設更好的社區，
對此，餓了么也正在打造更多的“社區俠”項目，讓騎手們在工作中收獲支持、收獲價值、收獲成長。
其中，2022年，餓了么“社區俠”在西湖區蔣村街道啟動試點，在西湖區文明辦、區應急局等支持下，“社區俠”志愿服務隊成為芯型社區應急安護網構建力量；今年4月份，北京CBD總工會與餓了么黨總支邀請北京紅十字會專業講師為藍騎士開展應急救護培訓，30名“社區俠”將持證上崗，在服務社區的同時，通過提升自救互救應急技能，承擔力所能及的社會責任。
以數字化扎根社區服務彰顯企業擔當
在餓了么總裁方永新看來，社區是組成城市美好生活的核心單元，只有圍繞社區建立起高質量的數字化服務體系，每個居民的幸福感才能獲得實實在在的提升。餓了么將以數字化扎根社區服務，推動社區服務的升級，努力為城市美好生活建設出力。
據方永新介紹，建設未來社區服務，餓了么設立了四大行動目標：
首先，普惠弱勢群體。餓了么以更普惠的數字化入口，來提升弱勢群體的社區服務體驗，App已入選首批互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例。餓了么長輩模式，大大提升了老年人居家點餐、買菜等養老體驗。針對視障用戶，餓了么多年來優化了超過200個無障礙場景，并且與8家企業無償分享了13項專利。
第二是建設騎手公益。餓了么還通過體系化的騎手團隊建設，為社區注入更多服務力量。外賣騎手們因為熱心和靠譜，常被社區居民稱作“社區俠”。于是，餓了么通過黨建引領的方式，圍繞著遍布社區的騎手驛站，鼓勵更多騎手成為積極參與社區服務的有生力量，去年“社區俠”在西湖區蔣村街道啟動試點；今年4月北京紅十字會專業講師為藍騎士開展應急救護培訓，30名“社區俠”將持證上崗。
第三是升級消費場景。餓了么還將以創新性的數實融合升級，為社區打造新消費服務場景。過去一年，餓了么承接了超過30個城市的政府消費券項目，通過平臺營銷賦能，直接帶動居民消費超過50億。
第四是連接生態力量。餓了么將通過數字街區、全能超市、陽光菜場、企業數字化賦能等具體項目建設，推動商家加速數實融合，更好地滿足每個消費者所處社區的即時需求。
此外，方永新還特別強調，生態伙伴共同參與社區服務建設的重要性。
據介紹，餓了么在普陀區新業態新就業群體黨群服務中心藍騎士驛站的基礎上，與公益組織試點建設“e刻鐘社區愛心服務站”，圍繞“一老一小”引入家庭關懷、心理健康、醫療保健、家政等生態服務。
餓了么表示，將持續為藍騎士提供更好的發展支持，和新就業群體一起，為建設更好的社區盡一份力。
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