【資料圖】
高溫天氣疊加線下復蘇，家電家裝消費在年中集中釋放，家電服務需求同步增長。6月19日，蘇寧易購發布的《618服務消費數據報告》顯示，蘇寧易購物流618發貨量同比增長23%，“套購一站送裝”表現亮眼，同比去年增長87%，空調套購送裝服務占比超45%，空調安裝量同比增長28%。618大促期間，蘇寧易購家電清洗類訂單同比增長70%，多個流量平臺銷量居首，以舊換新訂單同比增長128%，家電3C套購消費、健康消費、綠色消費成為服務新趨勢。
今年618，蘇寧易購深化多層級配送網絡，打響速度戰、服務戰。6月18日當天恰逢父親節，家住南京洪武路的消費者，通過美團平臺在南京新街口蘇寧易家下單了一臺榮耀80手機，僅用8分鐘就由騎手送貨到家，成為“最快一單”。隨著蘇寧物流服務網絡的不斷下沉，偏遠地區用戶的618，也一樣“所想即所得”。6月15日，在四川攀枝花鹽邊縣，驅車、輪渡、肩扛穿越150公里，配送員張小杰把洗衣機送到客戶羅大姐家中。
數據顯示，618期間蘇寧易購物流發貨量實現同比增長23%，其中油煙機、洗碗機、集成灶等廚房家電訂單配送量同比增長94%。縣鎮地區大容量家電需求驟增，85吋以上大屏電視配送量同比增長216%，十字門冰箱銷售同比增長82%，激光電視、掃地機器人、洗碗機等新潮家電被縣鎮用戶選擇。
家電3C是每年618大促重點，“清涼”電器更是重中之重。蘇寧易購中央空調套裝同比增長達95%，整體空調安裝量同比增長28%。面對激增的安裝需求，蘇寧易購啟動跨區域增援機制，組建超80000人的空調安裝團隊，保障送貨后24小時完成上門安裝。
空調“清新”需求帶動家電清洗訂單爆發，今年618蘇寧易購幫客家電清洗類訂單同比增長70%，多個流量平臺銷量居首，“給家電洗個澡”讓更多消費者選擇蘇寧幫客家電清洗服務。家電維修訂單同比增長30%，推出空調加氟一口價，讓消費者家電售后服務更省心安心。
今年618針對手機退換貨、碎屏、電池等售后“痛點”，蘇寧易購推出“手機臻享服務套裝”，補強保外售后，提供30天包退、365天包換、6月碎屏保、1年電池延保服務。蘇寧易購數據顯示，今年618維修、貼膜、回收主要業務收入相較其去年同比增長超49%，后手機服務市場走向火熱。
專注好服務，做好大促護航。蘇寧易購一直為消費者提供集場景、體驗、銷售與服務為一體的解決方案，特別是圍繞家電3C做強服務鏈條，夯實履約能力。持續打造每時每刻、無所不在、貫通線上線下的服務，蘇寧易購持續提升消費體驗，營造溫暖舒心消費環境。
責任編輯：Rex_20
營業執照公示信息