小家電市場迎來增長紅利 C2M反向定制助力行業發展
進入2020年，一場新冠肺炎疫情給社會生活造成了巨大影響，“宅”成為大多數人們的生活狀態。較長時間的居家生活，使得諸如電烤箱、空氣消毒機、破壁機、空氣炸鍋等小家電成為人們的新寵。在整個家電行業受到沖擊的背景下，小家電行業則逆勢增長，大受市場歡迎，推動著“宅經濟”的快速發展。
新興類小家電因外觀新穎、設計時尚、功能多樣進入了大眾視野。疫情期間不僅沒有削弱，反而強化了消費者對其的采購需求，迎來了一波增長紅利，結合不同的場景新興品類還在不斷涌現。
小家電市場走俏 迎來增長紅利
早在前幾年，重視產品體驗的新消費群體就強勢崛起，尤其是以90、00后為代表的青年消費群體，他們不再停留在滿足基本的生活需求，而是傾向于改善生活品質，關注智能化、個性化的產品性能。
北漂小劉平時在家不做飯，新冠肺炎疫情爆發以來，外面餐廳不能去，只能在家做飯。他告訴記者，近期入手的空氣炸鍋讓他燃起了做飯的熱情，“既能炸薯條、烤雞翅，還能做各種美食，關鍵是方便”。
像小劉這樣的不在少數，很多人宅在家中紛紛秀起了廚藝，順便還帶火了一波新潮廚房小家電。
“以前在家都不怎么進廚房，疫情期間買了些智能小家電，操作簡單又方便，像我買的破壁機就很好用，按照食譜把食材放進去，不一會兒就做好了，每天喝一杯還很養身。”廚房小白王先生說，“每天我的朋友圈好多朋友在曬美食，不知不覺我也成了其中的一員。”
據蘇寧數據顯示，2月份空氣炸鍋和電烤箱銷售分別增長831%和199%;奧維云網數據顯示，1月份，破壁機在線上渠道實現20.01億元銷售額，同比增長26.11%。
除了廚房家電，突如其來的疫情，讓除菌、凈化、過濾等防疫關鍵詞也成為各大電商平臺的核心輸出概念，甚至之前不太受關注的產品都咸魚翻身變為網紅家電。
例如，蒸汽掛燙機、口罩消毒機、空氣凈化器，均為蘇寧2月以來最受追捧的熱銷單品;京東家電平臺還上線了室內消毒殺菌專場。據透露，疫情期間，京東和蘇寧平臺上的健康除菌類小家電銷售額同比增長超3倍。
顯然，此次疫情把家電產品的健康賣點已從“亮點”轉變為“剛需”，可以預見的是，消費者的健康意識在不斷加強，對于家電品類來說，帶有健康、清潔、除菌、消毒等屬性的品類會持續放量，提升人們生活的幸福感。有業內人士表示，每一次安全危機過后，消費者的消費理念都會迎來一次升級。
此外，“宅經濟”的崛起還催熱了理發器、電熱飯盒、電火鍋、教育電視等家電產品。
中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍分析，疫情會加快消費結構升級的步伐，抗疫使人們更加關注健康問題，更加珍愛生活。為了改善生活品質，無論是品質商品、品質服務都會比之前更受歡迎，未來品質消費將會成為消費升級的重要方向。
不難看出，小家電市場具有相當高的市場活力，不僅品類與日常生活息息相關，且性價比相對較高，消費粘性更大，即使是在疫情這種特殊時期，小家電產品的消費需求也一直保持旺盛的勢頭。
積極探索C2M模式 加快轉型升級
值得注意的是，隨著市場需求不斷飽和，產品供大于求，各品牌之間為刺激銷量開始打“價格戰”，這也為家電產品的發展埋下隱患。
部分小家電廠商為了降低產品單價，選擇壓縮原料成本，降低產品品質，讓小家電市場出現“低價低質”的競爭趨勢。同時，售后服務體系建設的不完善，使得消費者無法享受到應有的服務，品牌口碑在無形中喪失。
中國青年網記者注意到，在社交平臺上，就有不少網友對小家電產品性能提出質疑。有網友表示，破壁機聲音特別大，清潔速度慢，“呆在家里的時候一天都要忍受噪音，忍不住想自己干了”“自己動手比機器快多了”……還有不少網友對產品的質量表示堪憂，認為做工低質粗糙，這對品牌本身來講信譽大大受損。
小家電產品之所以會出現質量問題，一方面原因在于行業貼牌情況普遍，生產水平參差不齊，不同品牌的產品質量存在較大差異。有業內人士表示，生產這些低價小家電的小企業，有些只為單純追逐眼前利益，而忽視產品的質量和售后服務問題。
另一方面，我國小家電行業并不屬于高新產業，同質化現象嚴重，因此越來越多的家電品牌開始關注這塊“利潤蛋糕”，而眾多小家電產品本身沒有創新能力，技術迭代相比大家電不足之處頗多，導致與大趨勢背道而馳，陷入使用低頻的尷尬局面。
對于電商平臺來說，需嚴格把關，將風險降到最低。充分利用大平臺的消費大數據系統，篩選出顧客滿意度高、退貨率低的產品，并積極開展C2M反向定制，為消費者提供滿足他們需求的更加個性化的小家電。
對于各類家電企業而言，最重要的就是加快轉型升級，打造差異化，將家電與AI、圖像識別、大數據等技術相結合，實現自主決策和主動服務，從“中國制造”轉變為“中國智造”。
此外，在銷售渠道上，“不僅需要升級產品、穩定產能，也需要調整營銷和渠道布局。”蘇寧易購家電集團副總裁郭曉偉在接受中國青年網記者采訪時表示，如通過超店播計劃、全民營銷等離店促銷手段來提升線下門店的運營與服務，利用社群和社交營銷來帶動線上銷售，同時利用互聯網技術，把過去傳統的到店業務改為到家業務。
在京東零售家電事業部小家電業務總經理薛有為看來，拓展直播渠道、傾斜資源，與廠商共同舉辦線上直播活動和線上產品發布會，通過以直播平臺為基礎的營銷模式拓展銷售渠道也是小家電企業不錯的選擇。
“宅經濟”的快速發展使得小家電市場迎來增長紅利，結合不同的場景新興品類還在不斷涌現，為消費者帶來了更加智能、人性化的體驗。而小家電市場尚待成熟和規范，企業唯有立足用戶，加快產品升級，才能成為最終的玩家。
責任編輯：Rex_08
營業執照公示信息