令人頭疼的網(wǎng)絡(luò)彈窗，猶如網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”，你遇到過嗎？煩不煩？真的治不了嗎？9月14日，江蘇省消保委對前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題彈窗所屬企業(yè)開展集體公開約談，要求企業(yè)自查自糾，限期整改。騰訊視頻、360安全瀏覽器、搜狗輸入法等十余家到會(huì)企業(yè)表示，會(huì)根據(jù)省消保委要求整改。如果不改怎么辦？省消保委表示，將持續(xù)跟蹤關(guān)注，確保整改到位；對于態(tài)度消極、堅(jiān)持不予整改的，不排除必要時(shí)通過公益訴訟等法律途徑，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者整體利益。 通訊員 徐悅 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
■消費(fèi)者感受
野蠻生長、信息壓迫…… “毒瘤”要嚴(yán)懲，而非無關(guān)痛癢提提
7月18日，江蘇省消保委發(fā)布《PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告》（簡稱《調(diào)查報(bào)告》）。線上調(diào)查顯示，78%的消費(fèi)者遇到過網(wǎng)絡(luò)彈窗，超五成消費(fèi)者表示關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)；79%的消費(fèi)者反映遇到過捆綁安裝其他軟件的問題。
體驗(yàn)結(jié)果顯示，360安全瀏覽器15分鐘內(nèi)彈出9次，暴風(fēng)影音15分鐘內(nèi)彈出6次，酷我音樂搜索一次彈一次。9款軟件存在默認(rèn)勾選行為。
本著推動(dòng)問題解決的目的，9月14日，省消保委對問題彈窗所屬軟件公司及4家調(diào)查涉及的下載平臺(tái)，共14家企業(yè)開展集體公開約談。
在會(huì)議現(xiàn)場，一個(gè)PPT綜合了消費(fèi)者對“網(wǎng)絡(luò)彈窗”的看法。有消費(fèi)者痛心地說這就像“毒瘤”；有消費(fèi)者曾在夜晚遭遇突然彈出的陰森恐怖的全屏彈窗，“還有聲音”；有家長擔(dān)憂孩子看到“不堪入目的頁面”；有消費(fèi)者表示“關(guān)閉鍵小到不知道在哪”……消費(fèi)者的心聲是“嚴(yán)懲而不是無關(guān)痛癢提一提”。
江蘇省消保委秘書長陸惜春介紹，本次約談“約之有法”“談之有據(jù)”。PC端軟件彈窗問題成了消費(fèi)者“彈不掉的無奈”。其“野蠻生長”，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)很“不爽”，造成信息壓迫和心理不適，并侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)利。
■律師說法
不標(biāo)“廣告”、不能“一鍵關(guān)閉” 內(nèi)容低俗都涉嫌違規(guī)違法
從省消保委前期調(diào)查來看，網(wǎng)絡(luò)彈窗問題侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)彈窗中的詐騙、虛假宣傳內(nèi)容，使消費(fèi)者可能輕信宣傳內(nèi)容被騙，財(cái)產(chǎn)安全權(quán)易受侵犯；暴力、低俗色情信息，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也嚴(yán)重危害未成年人的身心健康；不標(biāo)注“廣告”，是對消費(fèi)者知情權(quán)的漠視；不能“一鍵關(guān)閉”、無法設(shè)置彈出周期、誘導(dǎo)點(diǎn)擊、捆綁安裝及默認(rèn)勾選下載等多項(xiàng)問題都是對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵犯。
■解決之道
七項(xiàng)整改，強(qiáng)化監(jiān)督，制定標(biāo)準(zhǔn) 給網(wǎng)絡(luò)彈窗套上“制度鎖”
約談會(huì)上，江蘇省消保委提出如下整改優(yōu)化要求，請各企業(yè)在七個(gè)工作日內(nèi)提交書面整改優(yōu)化方案。與會(huì)各軟件所屬企業(yè)表示，誠懇接受江蘇省消保委監(jiān)督，將按照約談會(huì)提出的整改要求，結(jié)合自身存在的問題，按時(shí)提交書面整改優(yōu)化方案。
江蘇省消保委表示，后續(xù)將持續(xù)跟蹤關(guān)注，確保整改到位；對于態(tài)度消極、堅(jiān)持不予整改的，不排除必要時(shí)通過公益訴訟等法律途徑，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者整體利益。
省消保委將積極向相關(guān)部門具函，提出合理化建議，爭取主管部門的高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法力度。
省消保委還將聯(lián)合相關(guān)部門與企業(yè)探討制定PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對彈窗數(shù)量、尺寸、位置總體控制，對彈窗進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)督、有效規(guī)范。為網(wǎng)絡(luò)彈窗套上“制度鎖”。
（責(zé)任編輯：秦佳鳴）
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