評論員觀察
你在跨平臺使用智能設備應用程序時，有沒有這樣的困惑——還在瀏覽樓盤信息，就接到銷售電話；注冊完會員，推銷短信就鋪天蓋地；搜索過一個物品，就頻頻收到類似產品廣告……
所有這類困惑都歸因于個人信息保護問題。當網絡運營者違背合法、正當、必要的原則展開超范圍收集個人信息，當企業的數據安全管控能力跟不上技術發展的腳步，非法獲取、濫用、泄露個人信息的風險就發生了。原本，“懂我”的APP才會提供更精準便捷、更個性化的服務。然而，過度索取權限、超范圍收集個人信息和強制用戶使用定向推送功能等現象的出現，讓人們擔心APP“太懂我”會導致個人隱私被侵犯。
APP“懂”與“太懂”的所謂兩難，其實包含著個人信息保護與利用的平衡問題。強化個人信息保護，正是為了依法有序的利用。在手機應用平臺上，如何才能鎖緊個人信息保護的“安全鎖”？運營者究竟該怎樣設計讓數據更好為用戶服務的方案？隨著個人信息保護法自11月1日起正式實施，個人信息安全將得到全方位保護，治理APP在全新法律框架下面臨新的契機。
個人信息處理者作為主要義務人，應當充分尊重用戶的知情同意權，承擔起個人信息安全保障的“看門人”義務。開展公開或向第三方提供個人信息、處理敏感個人信息等高風險處理活動的，應當取得個人的“單獨同意”……全社會應當通力合作，推動多方共治、協同聯動，兼顧個人信息保護與利用，真正把依法治理要求落在實處。
具體來說，在互聯網生態中，只有平臺企業履行好“看門人”義務，全面賦予用戶對個人信息處理的知情權、決定權，才能高效地實現個人信息保護。譬如，針對跨平臺廣告推送泄露用戶隱私的問題，互聯網平臺的關聯公司應當嚴格按照合法、正當、必要的原則，共享個人信息。同時，平臺企業應當依法向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式，打破自動化決策的“算法黑箱”。
對個人來說，加強隱私保護意識是必要的。依據個人信息保護法，處理個人信息侵害他人信息權益造成損害的，個人信息處理者如果不能證明自己沒有過錯的，就必須承擔損害賠償等侵權責任。這將大為減輕受害人的舉證負擔，有利于保護個人信息權益。在APP越來越“懂我”的情況下，用戶也要懂得法律思維，用好法律維權工具。
歸根結底，依法治理是最可靠、最穩定的治理。唯有從監管、企業責任與用戶意識等各層面共同推進，方能筑牢個人信息使用的安全邊界。
（楊博）
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