人民網北京11月2日電 （記者王震）據工信部網站消息，為推動信息通信行業進一步改善服務質量，提升服務水平，工信部決定自11月1日起到2022年3月底，開展信息通信服務感知提升行動（簡稱“524”行動）。
根據工信部印發的《工業和信息化部關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（以下簡稱《通知》），“524”行動將聚焦影響用戶感知的信息通信服務環節，推動實現服務舉措“五優化”，建立個人信息保護“雙清單”，實現服務能力“四提升”。到2022年3月底，信息通信行業綜合服務明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感進一步提升。
《通知》提出，優化資費套餐設置展示方式、優化雙千兆服務宣傳方式、優化隱私政策和權限調用展示方式、優化APP開屏彈窗信息展示方式、優化網盤類服務提供方式。
其中，針對APP開屏信息和彈窗信息問題，互聯網企業應設置明顯、有效的關閉按鈕，按鈕大小、位置、顏色應易于操作辨認，讓用戶“找得到，關得了”。APP開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉鏈接，誘導用戶點擊或易造成用戶誤點擊，給用戶帶來不便。
網盤類服務應清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等內容，不得進行誤導宣傳。在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。
《通知》要求，建立個人信息保護“雙清單”。各相關企業應建立已收集個人信息清單和與第三方共享個人信息清單并在APP二級菜單中展示，方便用戶查詢。同時，實現服務跨區域通辦能力、攜號轉網服務能力、客服熱線響應能力升APP關鍵責任鏈個人信息保護能力的“四提升”。
各相關企業要建立健全內部管理長效機制，鞏固深化各項工作成效，努力滿足用戶需求。工信部將組織各地通信管理局適時開展“回頭看”，確保信息通信服務感知提升行動落到實處、見到實效。
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