評(píng)論員觀察
近日，個(gè)人信息保護(hù)法正式施行，這是我國首部專門針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的系統(tǒng)性、綜合性法律。然而，隨著今年“雙11”的開啟，一些不法分子為牟利不惜以身試法。前不久，有警方披露出相關(guān)倒賣快遞面單的案件，涉案人竟“臥底”快遞公司偷拍快遞面單，匯總整理后在網(wǎng)上打包出售。
有人打趣說，如果快遞上都是帶有隱私面單的，還會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)去偷拍嗎？或許個(gè)人信息泄露問題就可以迎刃而解了。但現(xiàn)實(shí)情況果真如此嗎？其實(shí)早在幾年前，部分快遞企業(yè)和平臺(tái)就嘗試推出這種能將用戶名字和部分手機(jī)號(hào)碼模糊處理的隱私面單，但時(shí)至今日，隱私面單還是“罕見品”。為何？不外乎效率與成本。
先說效率，因?yàn)殡[私面單模糊處理了個(gè)人信息，在配送時(shí)，快遞員需使用專門的終端設(shè)備掃描包裹條形碼，才能讀取相關(guān)收件人姓名及電話等信息。這直接導(dǎo)致配送效率降低，除了影響收入以外，也在變相地增加了快遞網(wǎng)點(diǎn)的配送壓力，如此傳導(dǎo)之下，對(duì)隱私面單不感冒也是情理之中。
再說成本。制作隱私面單并非簡(jiǎn)單地涂掉某些關(guān)鍵信息，需要有相配套的運(yùn)算程序與終端設(shè)備，這本身就是一筆不小的成本。即便是快遞公司舍得投入，但落地到以加盟為主的網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，他們卻不一定愿意為其買單，再加上效率問題，那對(duì)隱私面單就更加視作雞肋了。
而且，從功效來看，目前隱私面單也只能防住信息泄露的末端——防止有人撿漏罷了。但更大范圍的信息泄露都是快遞公司內(nèi)部員工監(jiān)守自盜引起的。一些不法分子大玩快遞“無間道”，直接從后臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)。隱私面單還未成為最堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，內(nèi)部卻先行瓦解了。
誠然，隱私面單是好幫手，也值得進(jìn)一步推廣，但單靠它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。快遞不只是物件流通，實(shí)際上也是信息流通的一種，而信息經(jīng)過的每一環(huán)都有可能成為泄露的源頭。因此，必須構(gòu)建好全方位的信息安全管理機(jī)制。按照個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，快遞企業(yè)作為個(gè)人信息處理者，必須采取相應(yīng)措施確保個(gè)人信息處理活動(dòng)符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。比如，制定內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程；采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施；合理確定個(gè)人信息處理的操作權(quán)限，并定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)等，既要做好快遞隱私面單保護(hù)的“面子”，也要做好數(shù)據(jù)庫防衛(wèi)的“里子”。
保護(hù)個(gè)人信息，于法于理，快遞企業(yè)都責(zé)無旁貸。效率與成本固然重要，但用戶信任才是立身之本。當(dāng)然，保護(hù)個(gè)人信息，還需離不開法律利劍。對(duì)于一小撮膽敢以身試法之徒，還需從法律層面加大處罰力度，形成震懾。
（陳文杰）
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