周之地
雙11日漸臨近，各大電商平臺吸引流量花樣迭出。有平臺推出一鍵分享購物車功能，用戶可向好友轉(zhuǎn)發(fā)分享自己的購物車商品，包括分享一些與平臺合作的明星的購物車。數(shù)據(jù)顯示，該功能上線后，僅3天時間內(nèi)，就有超過1000萬人分享了自己的購物車。粉絲自然不愿錯過與明星相遇的機會，紛紛上平臺搜索明星的姓名，競相圍觀、分享明星的購物車。
某種意義上說，電商經(jīng)濟也是“分享經(jīng)濟”，消費者通過社交平臺或社交工具，有意無意地向親朋、熟人轉(zhuǎn)發(fā)自己的購物清單，分享自己的購物體驗，對促進商品銷售具有很大的作用。基于此，電商平臺推出一鍵分享購物車功能，為用戶向好友分享自己的購物車商品、圍觀并繼續(xù)分享名人明星的購物清單提供技術(shù)支持與便利，主要是為了集聚和擴大消費者對海量商品信息的關(guān)注，強化“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“看看看”“買買買”的氛圍，達到集中促銷的目的。
一鍵分享購物車的確便捷，圍觀、分享明星的購物車更是火爆，但這一模式初步暴露出的問題同樣值得重視。據(jù)報道，有用戶因為沒有看清楚“僅分享給好友”與“公開并分享給好友”的差別，自己的購物車一下子被推進公共視野；有用戶只看到“贏清空購物車大獎”，而沒注意到“分享我的購物車”，稀里糊涂就將購物車分享了出去；還有用戶誤操作了“分享購物車”，但找不到關(guān)閉選項，只能眼睜睜看著自己的購物車被人一路分享……
之所以出現(xiàn)上述問題，一個重要原因在于平臺考慮不周，設(shè)計不夠嚴(yán)謹(jǐn)，具體表現(xiàn)為注重為用戶分享、轉(zhuǎn)發(fā)自己和他人的購物車提供便利，但相對忽視了對用戶（包括明星用戶）同意權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)的保護。平臺可以大力宣傳 “分享購物車”的便利與價值，同時也應(yīng)當(dāng)鄭重、全面提示用戶，分享與被分享過程中要注意保護個人信息，注意與平臺、商家之間權(quán)利義務(wù)的平衡互動，避免在分享、圍觀的狂歡之中，自身權(quán)益受損或侵害他人權(quán)益。
平臺制定的 “分享購物車”規(guī)則中，自然有征得用戶同意的條款，但征得同意的程序及其效力有時卻不好說。11月1日起施行的《個人信息保護法》規(guī)定，同意分為明示同意和授權(quán)同意，前者一般指主動作出點擊“同意”等肯定性動作，后者既包括通過積極行為作出的明示同意，也包括通過消極不作為作出的授權(quán)。如果平臺缺乏鮮明有力的提示警示，用戶在不甚清楚“分享購物車”的影響及可能產(chǎn)生后果的情況下，隨意點擊“同意”或默認了“同意”，這種“同意”能反映用戶的真實意愿嗎？
此外，由于對分享頻次和渠道并無限定措施，購物車可以被其他人多次分享，而且用戶購物車更新后，后面的好友、好友的好友都能即時獲知更新的信息。也就是說，只要被分享一次，用戶購物車此后的一舉一動，都可能被后面的好友、好友的好友盡收眼底，個人信息、隱私被泄露的風(fēng)險以及被“人肉”、被詐騙的風(fēng)險都不斷加大。不得不說，這與用戶事先未能充分知情有關(guān)——如果事先被告知存在這樣的隱患與風(fēng)險，用戶恐怕就不會輕易同意把自己的購物車分享出去，也不會饒有興趣地圍觀、分享他人的購物車了。
以互聯(lián)互通之力激活流量、促進消費大有必要，依法保護用戶個人信息和相關(guān)權(quán)利同樣重要。電商平臺要筑牢用戶權(quán)益保障屏障，不能讓“分享購物車”造成用戶權(quán)益損害，不能讓用戶個人隱私被非法“分享”。
責(zé)任編輯：Rex_08
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