“雙11”剛過，不少消費(fèi)者已陸續(xù)在收快遞，并在朋友圈里曬出了自己到手的“戰(zhàn)績”。
不過，你以為，一個(gè)個(gè)包裹到家后，“雙11”購物之旅就這樣愉快地結(jié)束了？
事實(shí)上，新的煩惱接踵而至。記者走訪發(fā)現(xiàn)，商品過度包裝、隱私泄露被騷擾和垃圾難回收這三個(gè)問題十分困擾消費(fèi)者。
【事件】
過度包裝
小小唇膏用上巨大禮盒
“嘶……”用剪刀劃開快遞盒膠帶，小雷拆開了今年“雙11”第一個(gè)快遞。“我只買了管眼霜，怎么這么大個(gè)盒子！”看著眼前接近鞋盒大小的禮盒包裝，小雷納了悶。她打開禮盒后，卻發(fā)現(xiàn)盒子里只放了一管15毫升的眼霜、5管3毫升的眼霜小樣以及兩片洗護(hù)發(fā)試用裝，其余部分均用白色碎紙?zhí)畛洹?/p>
只買了一管唇膏的瑩瑩則遇到了更夸張的包裝：僅3.5克的唇膏卻用上了20厘米×20厘米的硬質(zhì)禮盒。此外，有市民告訴記者，自己分別下單了一品牌的眼霜、口紅和面霜，誰知道竟然收到了三個(gè)一模一樣的禮盒。“買口紅和買面霜給了一樣大的禮盒，這顯然太浪費(fèi)，摞起來也占地方。”
除了禮盒包裝空隙大，包裝層數(shù)多也讓不少消費(fèi)者頭疼。“拆個(gè)粉餅盒跟拆炸彈一樣，又是泡沫紙又是塑料紙還有膠帶，能拆出一地包裝。”胡女士感慨稱。快遞紙盒、抗震塑料氣泡膜、充氣氣泡柱、禮袋、硬質(zhì)禮盒、粉餅包裝盒……記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，一款11克粉餅的包裝竟然多達(dá)6層。
“套娃式”的包裝既造成了資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染，也給消費(fèi)者帶來了垃圾處理的煩惱。“一天下樓扔垃圾就得跑好幾趟。”小雷不滿地表示，現(xiàn)在化妝品旗艦店動(dòng)不動(dòng)就說提供“高定禮盒”，但實(shí)際上收到這些印滿花紋的硬質(zhì)盒子后，自己和閨蜜們都感覺很雞肋。“盒子裝不了什么東西，全扔了似乎又有點(diǎn)浪費(fèi)。最無語的是一個(gè)盒子里半盒都是碎紙，基本打開就得倒進(jìn)垃圾桶。”
“如果沒有送禮需求的話，商家能不能提供跟專柜一樣稍微精簡的包裝呢？想要禮盒的可以下單時(shí)特別備注，買來自用的消費(fèi)者也根本不需要這些大禮盒。”小雷建議。
隱私泄露
營銷短信輪番來“轟炸”
276條——這是市民小紅這幾天手機(jī)里未讀短信的數(shù)量，都是各類電商的營銷廣告。這讓原本習(xí)慣網(wǎng)上購物的她感到格外困擾。
“你看看，這些‘1069’開頭的短信，全都是電商平臺(tái)的商家廣告，比如入會(huì)領(lǐng)券、爆款折上折、下單多少減多少等。”面對(duì)前來采訪的記者，她拿著手機(jī)打開短信界面一條條劃過：“最多的時(shí)候一上午能收到幾十條，煩都煩死了！”
上了歲數(shù)的老人更是對(duì)這些營銷短信感到不堪其擾。“女兒之前幫我網(wǎng)上買東西填了我的手機(jī)號(hào)，結(jié)果這段時(shí)間經(jīng)常收到推銷短信，這些商家大清早發(fā)，大半夜還發(fā)，我聽到手機(jī)一會(huì)兒一響，特別煩躁。”家住文章胡同的胡阿姨表示，因?yàn)檫@些營銷短信，自己錯(cuò)過了好幾次好友發(fā)來的短信。“一眼看上去全是未讀消息，根本看不過來。”
一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，無論是小紅還是胡阿姨，她們收到的短信大多來自曾經(jīng)買過東西的電商店鋪。“你看這一條，我剛買完他家的玫瑰水，就給我發(fā)營銷短信！商家就這么使用我的地址信息嗎？”小紅抱怨道。
這些商家是如何精準(zhǔn)找到購物過的消費(fèi)者的？
記者發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者都忽視了“店鋪會(huì)員”這個(gè)細(xì)節(jié)暗藏的“玄機(jī)”：很多用戶在購物時(shí)都會(huì)為了一張優(yōu)惠券而加入該店鋪的會(huì)員，并直接點(diǎn)擊同意《會(huì)員授權(quán)協(xié)議》選項(xiàng)。然而《會(huì)員授權(quán)協(xié)議》卻赫然寫道“您授權(quán)將您提交的信息存儲(chǔ)并提供給店鋪使用，同意該店鋪向您發(fā)送郵件、短信等信息”。換言之，很多用戶在自己毫不知情的情況下將自己的信息“送”給了商家。
更令人無奈的是，多名消費(fèi)者向記者反映，就算自己按照這些短信末尾的退訂提示回復(fù)信息，這些短信依舊會(huì)發(fā)送到手機(jī)中。“一條條回復(fù)過去就是石沉大海，毫無效果，還浪費(fèi)了不少短信費(fèi)。”
垃圾回收
快遞盒纏滿膠帶難處理
“老陳，你家的這些快遞紙盒子又堆滿了，趕緊清一清！”東城某小區(qū)物業(yè)工作人員胡先生一邊敲門，一邊提醒道。“沒辦法，一到這時(shí)候，家家戶戶都有一堆快遞垃圾，自覺一點(diǎn)的還能送到小區(qū)垃圾桶邊上，不自覺的就這么堆著，過道里有時(shí)都沒法走人。”
記者走訪發(fā)現(xiàn)，臨近“雙11”，不少小區(qū)和寫字樓附近，快遞紙箱及包裹有關(guān)廢品隨處可見。
在新世界寫字樓A座，收廢品的李大爺和老伴兒合力將滿滿三捆快遞紙殼搬出貨梯后，靠在工具間休息。“別看這段時(shí)間快遞多，我們防水塑料袋一律不要，里面的減震泡沫袋也不要，就這層紙殼子還頭疼！你看看，現(xiàn)在的紙殼子基本都纏滿膠帶，這一捆全部都有，處理起來可費(fèi)勁了。”
李大爺告訴記者，回收行業(yè)更多是根據(jù)紙殼的質(zhì)量而非重量定價(jià)，回收工廠并不喜歡這些纏滿膠帶的快遞紙盒。“紙盒回收處理需要泡在水池里，弄成紙漿后再處理。但紙殼上纏著的膠帶不但沒辦法溶解泡化，回收加工的時(shí)候還會(huì)粘上紙漿帶出來，給工廠添不少麻煩。”
根據(jù)垃圾分類規(guī)定，紙箱和膠帶需要分開處理。盡管北京已實(shí)施新版垃圾分類條例一年多，但記者翻開多個(gè)小區(qū)及寫字樓的垃圾桶發(fā)現(xiàn)，將膠帶、面單撕下后再將紙箱壓扁處理的市民少之又少，大部分仍選擇將大量快遞紙箱一扔了之，并沒有二次分類。
盡管2018年“雙11”起，菜鳥等平臺(tái)便開始推行“綠色回箱計(jì)劃”，但可循環(huán)利用的綠色快遞包裝在消費(fèi)端的推廣應(yīng)用仍面臨多重困境。膠帶加普通紙箱這一模式仍被大規(guī)模使用。
“大件的紙盒子除了封口外四周肯定要纏膠帶，不然壓壞了就是我們賠。”菜鳥裹裹的快遞員表示，拉鏈?zhǔn)綗o膠帶紙箱的成本遠(yuǎn)高于普通紙箱，普通商家很少選擇。
【觀察】
過度包裝敲響綠色警鐘
今年9月，市場監(jiān)管總局新修訂發(fā)布了《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了限制食品和化妝品過度包裝的要求、檢測和判定規(guī)則。“新國標(biāo)”設(shè)置了兩年的過渡期，將于2023年9月起實(shí)施。
據(jù)悉，“新國標(biāo)”詳細(xì)規(guī)定了食品、化妝品等包裝的要求：當(dāng)內(nèi)裝物單件凈含量均大于5ml或者5g，且小于等于15ml或者15g，其包裝空隙率不應(yīng)超過60%。當(dāng)內(nèi)裝物單件凈含量大于50ml或者50g，食品和化妝品包裝空隙率應(yīng)小于等于30%。包裝層數(shù)方面，“新國標(biāo)”要求糧食及其加工品不應(yīng)超過3層，其他商品不應(yīng)超過4層。
記者注意到，根據(jù)“新國標(biāo)”發(fā)布的包裝空隙率的計(jì)算公式，一款3.5g的口紅，最大包裝應(yīng)為108平方厘米。拋開快遞紙盒，多達(dá)400平方厘米的禮盒包裝顯然超標(biāo)。在“新國標(biāo)”的具體執(zhí)行上，不少大牌化妝品旗艦店還有很大的提升改善空間。
至于快遞包裝污染浪費(fèi)這一“老大難”，2020年國家市場監(jiān)管總局等8部門就聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)快遞綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見》，其中提出，力爭到2022年，中國全面建立嚴(yán)格有約束力的快遞綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)體系，支撐快遞包裝減量化、綠色化、可循環(huán)取得顯著成效。
但在走訪中，不止一位快遞小哥表示，目前回收紙箱的收益明顯抵不上該工作對(duì)寄、派件速度造成影響后的損失。僅靠廢品回收人員或小區(qū)物業(yè)等社會(huì)力量慢慢收集紙箱，顯然勢單力薄。想要將快遞綠色包裝真正落地，除了提高消費(fèi)者參與回收紙箱的意愿，電商物流單向派送卻沒有逆向回收的模式也亟待改變。
據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道
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