動動指頭，點點手機，不一會兒新鮮的果蔬蛋奶就會送到家中，如今，線上消費對于大多數(shù)人來說已經(jīng)不是新鮮事。從逛超市到逛App，在中國許多地方已經(jīng)成為人們的一種新的日常生活習(xí)慣。
近年來，伴隨著智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進一步催生出社交電商、內(nèi)容電商、直播電商等升級業(yè)態(tài)。在數(shù)字化賦能下，用戶的場景需求更加多元互融，也呼喚零售業(yè)供給更加智慧精準(zhǔn)。
當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正在深刻重塑零售業(yè)的“人-貨-場”，持續(xù)帶動商業(yè)模式、運營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化，數(shù)字化消費正成為新的增長極。
國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長、新經(jīng)濟智庫首席研究員朱克力表示，隨著數(shù)字化進程加快，一方面，生產(chǎn)和制造端基建的數(shù)字化得到極大改善，數(shù)字技術(shù)助力零售價值鏈進一步走向開放和共享；另一方面，銷售和消費端沉淀的數(shù)據(jù)成為重要生產(chǎn)要素，驅(qū)動供應(yīng)鏈創(chuàng)新，促進零售對產(chǎn)業(yè)的賦能和牽引。數(shù)字化在推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的同時，更好地滿足消費者個性化需求，重塑以需求為核心的定制化價值鏈并帶來整個零售業(yè)生態(tài)變革。
“生產(chǎn)、分配、流通、消費”的經(jīng)濟循環(huán)中，消費既是起點也是終點，“十四五”及未來一個時期，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢需要從消費向全鏈條擴展。
近年來，國美全力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六個平臺，推動國美“全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”整體升級。
借助數(shù)字科技賦能，國美逐步通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購等功能，實現(xiàn)線上到線下、虛擬到實體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、即時分享。此外，借力數(shù)字科技，國美對全品類商品進行整合，打造鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開放供應(yīng)鏈，讓商品生產(chǎn)更接近需求，商品結(jié)構(gòu)更加合理。
在消費升級、零售數(shù)字化下沉的背景下，一個貫通城市鄉(xiāng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費生態(tài)圈正在形成。
“在這一過程中，要把握去中心化的時代特征，運用新經(jīng)濟思維和新數(shù)字技術(shù)，打破企業(yè)組織和行業(yè)邊界，以用戶為中心的價值主張，連接價值鏈上的各個缺口。此外，通過消費數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)改善用戶體驗，使消費者在降低成本的同時獲得新體驗，激發(fā)更多的消費潛能。”朱克力表示，一個良性的消費生態(tài)圈，離不開數(shù)據(jù)安全、可移植性及互操作性，也有賴于政府監(jiān)管、行業(yè)自律、平臺治理、社會監(jiān)督的多方協(xié)同。
當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢更多體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，未來需要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和治理規(guī)則上發(fā)力，加快國內(nèi)數(shù)字技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字貿(mào)易規(guī)則、數(shù)字治理規(guī)則等的制定完善，并將其向全球推廣。
在新技術(shù)賦能下，作為供需“適配器”的零售業(yè)正進一步升級優(yōu)化。
如國美通過推出并執(zhí)行商家嚴(yán)選和商品真選的標(biāo)準(zhǔn)體系，將商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹到整個供應(yīng)鏈組織和全場景運營中，數(shù)字化科技讓這些標(biāo)準(zhǔn)更透明、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行更規(guī)范，以保證產(chǎn)業(yè)鏈各方的有序經(jīng)營和利益。
借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實體經(jīng)濟注入活力、不斷滿足社會需求、改善民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將成為零售業(yè)的下一個增長點。
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