11月27日，騰訊全面升級(jí)并發(fā)布了數(shù)字政務(wù)能力、政務(wù)協(xié)同十大典型場(chǎng)景，以及同步升級(jí)了微信開放平臺(tái)政務(wù)能力，全力推進(jìn)數(shù)字政府各領(lǐng)域深度協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)政府決策科學(xué)化、社會(huì)治理精細(xì)化、公共服務(wù)高效化。
據(jù)悉，該發(fā)布儀式在2021（第十六屆）中國(guó)電子政務(wù)論壇暨首屆數(shù)字政府建設(shè)峰會(huì)上舉行，峰會(huì)由中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）和廣東省政府聯(lián)合主辦，是我國(guó)電子政務(wù)和數(shù)字政府領(lǐng)域高層次的專題交流平臺(tái)。
騰訊數(shù)字政務(wù)的全面升級(jí)包括升級(jí)了技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)體系三大能力，構(gòu)建了用戶、技術(shù)、安全、生態(tài)在內(nèi)的四大引擎，并依托四大引擎全面深耕數(shù)字政府以及人社、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、水利水務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、住建、城管、民政、財(cái)政、海關(guān)、自然資源、氣象、生態(tài)環(huán)保“1+13”行業(yè)。為政務(wù)服務(wù)和政府治理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐、豐富的場(chǎng)景應(yīng)用、可靠的安全保障以及全新的服務(wù)體驗(yàn)。
在用戶引擎方面，騰訊擁有連接十億級(jí)C端用戶、千萬級(jí)B端用戶高效連接觸達(dá)能力，以及融合騰訊全量資源打造的一站式數(shù)字政務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐體系，助力政策高效落實(shí)，服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)，提供服務(wù)新體驗(yàn)。
在技術(shù)引擎方面，基于覆蓋全球的100萬+服務(wù)器、2800+加速節(jié)點(diǎn)、超過400項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證、超過300款云產(chǎn)品及服務(wù)等云計(jì)算領(lǐng)先能力，騰訊能夠?yàn)閿?shù)字政府建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)能力支持。不僅如此，騰訊還創(chuàng)新性地將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)，打造了包括電子證照、電子票據(jù)、產(chǎn)品追溯、交易監(jiān)管、可信存證等在內(nèi)的豐富政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。
此外，在安全引擎方面，騰訊具備20余年黑灰產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗經(jīng)驗(yàn)，以及護(hù)航百萬級(jí)政企業(yè)用戶、十億級(jí)個(gè)人用戶的承載能力，能夠?yàn)閿?shù)字政府構(gòu)建“技術(shù)可落地、管理可執(zhí)行、平臺(tái)可擴(kuò)展、安全可運(yùn)營(yíng)”的數(shù)字政務(wù)安全平臺(tái)。
而在生態(tài)引擎方面，騰訊云目前的合作伙伴已經(jīng)超過9000家，通過合作深耕，將共同構(gòu)建數(shù)字政務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
基于以上四大引擎能力，騰訊數(shù)字政務(wù)正在深耕“1+13”行業(yè)，推進(jìn)數(shù)字政府全方位深度協(xié)同發(fā)展。
以鄉(xiāng)村振興為例，騰訊幫助河南省光山縣搭建的“光山號(hào)”小程序，在兩個(gè)多月時(shí)間里助力磚橋鎮(zhèn)合作農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了銷量增長(zhǎng)300%+，單筆黃桃最大訂單30萬斤的亮眼成績(jī)。而在人社領(lǐng)域，騰訊協(xié)助建設(shè)人社部全國(guó)首個(gè)leaf6.2框架省級(jí)試點(diǎn)——江蘇人社一體化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人社行業(yè)首次大規(guī)模形式“技術(shù)+業(yè)務(wù)”平臺(tái)融合實(shí)踐。
會(huì)上，騰訊還正式發(fā)布了政務(wù)協(xié)同十大場(chǎng)景，通過騰訊連接能力，基于微信、企業(yè)微信和政務(wù)微信三端協(xié)同互通，以及微信生態(tài)構(gòu)建了為政府、企業(yè)及公眾服務(wù)的全新模式，不斷拓展政企、政民互動(dòng)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨組織、跨應(yīng)用、廣觸達(dá)、高效率的協(xié)作交流、全民共治需求，提升了政務(wù)的協(xié)同便捷性和安全性。
與此同時(shí)，微信開放平臺(tái)政務(wù)能力也實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，一方面，為了滿足政務(wù)服務(wù)在移動(dòng)辦事場(chǎng)景下的不斷提速提效，推出了涵蓋用戶訪問、身份核驗(yàn)、業(yè)務(wù)穩(wěn)定、費(fèi)用繳交等緊扣民生辦事業(yè)務(wù)需求的行業(yè)能力。例如，對(duì)全政務(wù)行業(yè)開放超2億月活躍用戶的微信城市服務(wù)產(chǎn)品，開放we分析系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警，提供覆蓋超20省份的微信非稅支付能力等。另一方面，除了推出專門針對(duì)老年人、疫區(qū)災(zāi)區(qū)等群體需要的關(guān)懷模式和應(yīng)急支持，為公眾提供更人性化、更智能、更開放的政務(wù)民生服務(wù)外，也在進(jìn)行更深入的行業(yè)內(nèi)連接用戶的服務(wù)形態(tài)的探索，比如政務(wù)行業(yè)專用的智能客服工具等。
此外，峰會(huì)上，數(shù)字政府建設(shè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟正式成立，騰訊作為13家發(fā)起單位之一，將與相關(guān)高等院校、科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等一起，聚焦產(chǎn)業(yè)研究、政策建議、產(chǎn)業(yè)合作、人才培養(yǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域，為數(shù)字政府建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐力量。
騰訊公司政務(wù)云總裁王景田表示，“基于用戶、技術(shù)、安全和生態(tài)四大引擎能力，未來騰訊將積極推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)，更好地連接和服務(wù)政府、企業(yè)、民眾三端，幫助政府打造高效的掌上協(xié)同新模式，進(jìn)一步提升民生服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”
國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確提出，要“提高數(shù)字政府建設(shè)水平，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動(dòng)政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性和服務(wù)效率。”在政策引導(dǎo)下，數(shù)字政府正在為實(shí)現(xiàn)高效能、有溫度的治理提供助力，其成果也惠及了更多企業(yè)和民眾，為人們帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感。未來，如何持續(xù)深入政府、企業(yè)和民眾需求，通過技術(shù)創(chuàng)新、開放共享不斷提高數(shù)字政府建設(shè)質(zhì)量，也將成為行業(yè)需要長(zhǎng)期深耕的課題。（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者吳春燕 王忠耀）
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