12月13日，在WISE 2021中國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時(shí)表示，聯(lián)想利用自身的技術(shù)手段，通過(guò)流程再造和業(yè)務(wù)模式變革，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。這背后不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單工具的堆積，而是從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)模式和流程，再到人員和組織文化，包括技術(shù)和系統(tǒng)的全面轉(zhuǎn)型。
李時(shí)打比方說(shuō)，智能IT引擎“擎天-Optimus”就是聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的無(wú)人駕駛車，具備云原生、中臺(tái)化、AI智能三大特征，面對(duì)客戶場(chǎng)景需求時(shí)，能夠以更低成本、更敏捷高效、更一體化地完成開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。通過(guò)不斷積累、沉淀創(chuàng)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，新IT內(nèi)生實(shí)踐得以加速數(shù)字化重構(gòu)。“擎天-Optimus”在夯實(shí)自身智能化轉(zhuǎn)型道路的同時(shí)，也更好地賦能各行各業(yè)變革轉(zhuǎn)型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧商務(wù)、智慧零售等領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多落地場(chǎng)景，具備了全場(chǎng)景提升行業(yè)數(shù)字化、智能化升級(jí)的外化能力。
其中，聯(lián)想智慧零售作為“擎天-Optimus ”里的“通用業(yè)務(wù)中臺(tái)”，涵蓋了從數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)到數(shù)字化門(mén)店，如智慧展陳、門(mén)店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案，并搭建了聯(lián)想會(huì)員體系和智能物流等關(guān)鍵能力。
比如，許多傳統(tǒng)店面只能在開(kāi)店時(shí)間內(nèi)服務(wù)客戶，一般也只能服務(wù)覆蓋周圍三到五公里且只賣店里已有的產(chǎn)品，現(xiàn)在則不僅可以通過(guò)微信小程序24小時(shí)服務(wù)客戶，還能銷售聯(lián)想云倉(cāng)里的產(chǎn)品，并支持到店取貨，融合零售的模式給線下和線下業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大革新。
李時(shí)表示，新模式還催生了很多新玩法，聯(lián)想的一家店主在四線城市能銷售上千臺(tái)電腦，現(xiàn)在該店主將自己包裝成評(píng)測(cè)達(dá)人，可以通過(guò)云倉(cāng)、融合零售的方式去做銷售，通過(guò)業(yè)務(wù)模式和工具創(chuàng)新，借助數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了客戶直達(dá)。
以聯(lián)想數(shù)字化營(yíng)銷為例，最早“千人一面”就是一套物料扔給第三方投放，不了解客戶需求和所處場(chǎng)景。現(xiàn)在，聯(lián)想打通客戶數(shù)據(jù)，完善標(biāo)簽體系，能了解產(chǎn)品目標(biāo)客戶是誰(shuí)、如何投放，實(shí)現(xiàn)了“千人千面”，這是聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一個(gè)質(zhì)的飛躍。
責(zé)任編輯：Rex_08
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