12月13日，在WISE 2021中國數字化創新高峰論壇上，聯想集團副總裁、聯想中國首席數字轉型官李時表示，聯想利用自身的技術手段，通過流程再造和業務模式變革，來實現數字化、智能化轉型。這背后不是簡簡單單工具的堆積，而是從戰略到業務模式和流程，再到人員和組織文化，包括技術和系統的全面轉型。
李時打比方說，智能IT引擎“擎天-Optimus”就是聯想數字化轉型的無人駕駛車，具備云原生、中臺化、AI智能三大特征，面對客戶場景需求時，能夠以更低成本、更敏捷高效、更一體化地完成開發和應用。通過不斷積累、沉淀創新技術和轉型經驗，新IT內生實踐得以加速數字化重構。“擎天-Optimus”在夯實自身智能化轉型道路的同時，也更好地賦能各行各業變革轉型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧農業、智慧商務、智慧零售等領域涌現出許多落地場景，具備了全場景提升行業數字化、智能化升級的外化能力。
其中，聯想智慧零售作為“擎天-Optimus ”里的“通用業務中臺”，涵蓋了從數字化營銷平臺到數字化門店，如智慧展陳、門店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案，并搭建了聯想會員體系和智能物流等關鍵能力。
比如，許多傳統店面只能在開店時間內服務客戶，一般也只能服務覆蓋周圍三到五公里且只賣店里已有的產品，現在則不僅可以通過微信小程序24小時服務客戶，還能銷售聯想云倉里的產品，并支持到店取貨，融合零售的模式給線下和線下業務帶來巨大革新。
李時表示，新模式還催生了很多新玩法，聯想的一家店主在四線城市能銷售上千臺電腦，現在該店主將自己包裝成評測達人，可以通過云倉、融合零售的方式去做銷售，通過業務模式和工具創新，借助數字化手段實現了客戶直達。
以聯想數字化營銷為例，最早“千人一面”就是一套物料扔給第三方投放，不了解客戶需求和所處場景。現在，聯想打通客戶數據，完善標簽體系，能了解產品目標客戶是誰、如何投放，實現了“千人千面”，這是聯想數字化轉型中一個質的飛躍。
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