“我們拍個圖，不僅要有專用的拍攝場地，還要找模特和設(shè)計師，再加上后續(xù)需要根據(jù)客戶反饋不斷改進，整體成本很高。即便是這樣，我們好久才能出一個爆款圖。但有些商家盜了我們的爆款圖，拿到別的電商平臺用，再標出比我們更低的價格來吸引消費者，搶走了我們的客戶。”近日，在中國工商出版社舉行的電商行業(yè)“盜圖抄店”行為規(guī)制暨反不正當競爭研討會上，商家代表方先生說。
經(jīng)常網(wǎng)購的消費者可能會發(fā)現(xiàn)，不同網(wǎng)店的商品，價格不同，圖卻一模一樣。《工人日報》記者從研討會上了解到，目前，跨平臺盜用其他商家爆款商品圖片甚至照搬其他店鋪的頁面信息和商品資質(zhì)證書的現(xiàn)象并不鮮見，這讓消費者產(chǎn)生混淆甚至上當受騙。而被侵權(quán)的中小微商家，則面臨維權(quán)難的困境。
“我們發(fā)現(xiàn)自己的爆款商品圖片被他人盜用到別的平臺后，會選擇向平臺投訴，但不少平臺審核時間長、處理速度慢、舉證門檻高，有的時候不得不放棄維權(quán)。”方先生說。
對此，中國消費者協(xié)會消費監(jiān)督部主任張德志認為，“盜圖抄店”行為并非是為了圖片，而是為了獲取更多的交易機會，這涉嫌不正當競爭。根據(jù)反不正當競爭法第六條的規(guī)定，經(jīng)營者不得實施下列混淆行為，讓人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識；其他足以誤導(dǎo)消費者認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為等。
“另外，這種行為也侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果盜圖商家所售的是假冒偽劣商品，還構(gòu)成對消費者的欺詐。”張德志呼吁，執(zhí)法部門應(yīng)多管齊下，對“盜圖抄店”者視情節(jié)輕重追究其民事、行政甚至刑事方面的責(zé)任，以保障消費者權(quán)益，鼓勵中小微商家創(chuàng)新。
事實上，面對跨平臺“盜圖抄店”維權(quán)難現(xiàn)狀，今年以來，多地市場監(jiān)管部門已在開展行動。比如，今年6月，江蘇常熟市場監(jiān)管部門查處了全國首例網(wǎng)店跨平臺盜圖不正當競爭案。今年11月，浙江紹興市場監(jiān)管部門查處了該省首例網(wǎng)店跨平臺盜圖不正當競爭案。
市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查與反不正當競爭局一級巡視員楊洪豐表示，解決跨平臺“盜圖抄店”問題，各大電商平臺要積極作為，提升合規(guī)能力水平，暢通投訴處理機制。市場監(jiān)管理部門要加大監(jiān)管力度，加大巡查管理力度，壓實平臺治理責(zé)任，維護正常市場秩序。
專家建議，應(yīng)建立跨平臺維權(quán)和不正當競爭監(jiān)管機制，幫助商家更好有序成長，保護商家真正做原創(chuàng)的積極性。（記者楊召奎）
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