中小企業是國民經濟和社會發展的生力軍，是建設現代化經濟體系、推動經濟實現高質量發展的重要基礎。北海市中小企業公共服務平臺（以下簡稱平臺）作為政策+服務+載體的“一站式”綜合性公共服務平臺，專為服務中小企業量身打造。自2019年9月運營以來，平臺勇于擔當主動作為，已成為促進中小微企業發展工作的中堅力量。截至2021年上半年，平臺共服務企業近1000家，了解企業需求800多項，助力約200家企業成功申報各類項目，為近300家企業對接各類融資渠道，企業獲得銀行授信額度約7億元，助力3家企業成功申報認定為國家專精特新“小巨人”企業，為推動北海市工業經濟高質量發展貢獻了力量，受到了中小企業的一致好評和各級各部門的高度認可。兩年來，北海市中小企業公共服務平臺以“四個服務”為核心積極開展工作，成效顯著。
服務圍繞工業發展大局
為推進工業振興發展，平臺積極做好特色產業調研、工業品牌培育、企業市場開拓等服務。北海市食品加工業是在北海六大工業主導產業集群之外非常具備潛力的特色產業，但一直未能擴大規模、形成有競爭力的品牌效應。鑒于此，平臺針對蛋品加工業“對癥下藥”，積極開展專題服務。在融資上，沿產業鏈實地走訪考察，調研源頭企業和養殖戶的實際資金需求，為企業提供定制化貸款方案；在物流上，協同北海市商務局、郵政管理局、蛋品行業協會和北海市快遞協會多次召開專場對接會，幫助相關企業降低物流成本30%；在品牌建立和市場開拓上，組織服務活動8場次，幫助4家烘焙食品企業精心策劃參加“匯聚廣西”線上活動，效果十分顯著。下一步，平臺還將積極整合資源，以點帶面形成試點，促進北海市食品產業成為工業新增長極。
服務激發產業振興動能
為助力鄉村產業振興，平臺積極服務鄉鎮產業發展。2021年上半年，平臺組織考察小組前往北海市黨江鎮、烏家鎮進行產業調研和交流。針對黨江鎮豐富的水產品、農產品資源，積極幫助打通水產加工、食品生產、飼料加工等涉農類企業信息傳遞不暢的阻滯，聯合市工信局與市農業農村局舉行“服務新型農業經營主體對接會”，拓寬了企業原材料采購渠道，助力中小企業產業鏈上下游協同發展。2021年5月，在實地走訪某科技農業企業后，為該企業對接了黨江鎮、烏家鎮、營盤鎮3個鄉鎮，推進其與農戶合作開展肥料田間試驗；6月，促成桂林銀行北海分行率先在黨江鎮進行試點，設立以村為單位的合作代辦點，實現“零距離”服務。
服務觸角直達企業需求“末梢”
服務企業是平臺的核心任務。怎樣服務好企業，傾聽企業心聲，切實幫助企業解決困難，讓服務的觸角延伸到企業需求的“神經末梢”，是平臺追求的目標。平臺在運營初期即開展“走訪問診、陪伴成長”主題活動，受到了北海市中小企業的廣泛好評。2021年，平臺不斷提升和創新服務形式，開啟“賦能行動、走訪助企”專項服務活動（2.0版本）。平臺通過線上問卷調查、電話調研、實地走訪調研等，對全市968家不同規模、不同行業且具代表性的中小微企業進行摸底并建立臺賬，共了解企業需求近800條，其中已協調解決660多條企業需求，解決率超過80%。平臺共幫助16家企業參評《廣西名優工業產品推薦目錄》，服務近20家企業成功申報高新技術企業，近80家企業成功申報科技型中小企業，30余家企業成功申報國家級、自治區級和北海市各類政府扶持項目。平臺為40多家企業提供法律咨詢，幫助企業解決貨款拖欠等問題，并針對企業常見問題編制《企業風險防范指南》。
服務強化協同賦能
2020年，平臺協同北海市相關部門組建“北海市工業互聯網產業協會”，并擔任副秘書長單位；與協會共同開展了“賦能新制造 激活新動能”系列活動暨北海市工業企業智能制造服務活動，實地走訪了11家企業，助推企業數字化轉型升級。2021年上半年，平臺組織核心服務機構與自治區平臺、梧州窗口平臺等考察交流，首創“區市聯動”“窗口平臺結對子”的合作模式；并與梧州窗口平臺成功結對子，為北海企業的產品打開梧州市場創造有利條件。自治區高度認可北海市中小企業服務工作成效，并召開2021年度全區中小企業服務工作交流會。目前，平臺還成功當選廣西中小企業服務促進會理事及副秘書長單位，并承辦廣西中小企業服務促進會第一屆工作交流會。北海市工業和信息化局副局長 羅磊、北海市中小企業公共服務平臺負責人 張曉芳
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