近日，一封90后女孩寫給小程序內(nèi)測志愿者的感謝信引起討論。寫信的女孩名叫麗亞，今年8月，她和其他6名年輕人聚到一起，打造了一個(gè)教老年長輩們玩智能手機(jī)的小程序。她創(chuàng)建了一個(gè)名為“教爸媽玩手機(jī)”的網(wǎng)絡(luò)小組，沒想到短短幾個(gè)月的時(shí)間，8000多人加入小組，另外有300名網(wǎng)友成了小程序內(nèi)測的志愿者。
“他們幫忙把小程序轉(zhuǎn)發(fā)到家長群，讓家長們使用，并主動(dòng)反饋長輩們的意見，特別感謝他們，我們都有共同的目標(biāo)，希望長輩們能邁過年齡的障礙，融入智能時(shí)代。”麗亞說。
紫牛新聞見習(xí)記者 孫慶云 圖片視頻/受訪者提供
一個(gè)人的難題
教爸媽用智能手機(jī)
她尷尬了……
2017年以前，河南女孩麗亞從沒覺得父母不會(huì)用智能手機(jī)是個(gè)問題。直到那年夏天，父親生了一場大病，住院許久。當(dāng)時(shí)她在外地讀書，暑期留校實(shí)習(xí)，雖然她每周都會(huì)給家里打幾通電話，但父母并沒有把生病的事情告訴女兒。等到她實(shí)習(xí)結(jié)束回到老家，母親才告訴她父親得的是腦動(dòng)脈瘤，已經(jīng)住院一個(gè)多月了。
得知父親生病的麗亞在病房里哭個(gè)不停，“感覺自己太不孝順了。”這件事之后，麗亞為爸媽換掉了老式手機(jī)，將每周的電話改為視頻通話。外出的日子沒辦法陪伴家人，她決定用智能手機(jī)來加強(qiáng)和父母的交流。
此前她曾向父母提過換手機(jī)的事，都被他們以“用起來太復(fù)雜”為由拒絕。麗亞父母都是農(nóng)村人，50歲出頭，都不太愿意學(xué)習(xí)新事物。這次兩人拗不過女兒，才接受了智能手機(jī)。
幾個(gè)月后，麗亞寒假回家，發(fā)現(xiàn)父親微信里的好友，還是當(dāng)初自己幫他加的那幾個(gè)人，他也只會(huì)打視頻電話這一個(gè)功能。
2020年年初，疫情期間，麗亞隔離在家辦公，有更多時(shí)間可以陪伴父母了。這期間她發(fā)現(xiàn)父母面對智能手機(jī)的窘迫，每日出行需要電子健康碼，他們都不知道怎么用手機(jī)調(diào)出，“教會(huì)他們?nèi)绾尾僮骱螅瑩Q個(gè)功能，他們又不會(huì)使用了。”
麗亞說，她突然意識(shí)到，讓長輩們學(xué)會(huì)用手機(jī)不該是需要一點(diǎn)教一點(diǎn)，而應(yīng)該是讓長輩們有自學(xué)的興趣，“我希望我不在他們身邊的時(shí)候，他們自己也可以熟練地操作智能手機(jī)，這樣生活就會(huì)方便很多。”
7個(gè)人聚首
組成“教爸媽玩手機(jī)”小組
他們開始玩真的
“我們常說長輩們要邁過年齡的障礙，可如何邁過呢？”麗亞在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布過許多帖子，和其他年輕人一起討論這道難題的破解方式。她也會(huì)和朋友、同事聊起教長輩使用手機(jī)遇到的困難，發(fā)現(xiàn)大家似乎都有這方面的困擾。
今年8月，麗亞遇到和她志同道合的小伙伴——來自江蘇的葉子銘、來自湖北的李海震等6人。經(jīng)過一番思考，他們各自辭去工作聚到一起，計(jì)劃開發(fā)一個(gè)教長輩們玩智能手機(jī)的小程序。
10月中旬，麗亞在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建“教爸媽玩手機(jī)”小組，想通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)小組尋找跟她一樣，為了教會(huì)長輩用手機(jī)而想盡辦法的年輕人。僅用一個(gè)月的時(shí)間，“教爸媽玩手機(jī)”小組吸引了6000名組員加入，目前，小組成員已經(jīng)發(fā)展到8000多人。她看過小組里的許多帖子，有網(wǎng)友分享了教77歲不識(shí)字、耳背的奶奶使用智能機(jī)的經(jīng)歷；也有網(wǎng)友說，自己的父親是工科博導(dǎo)，搞研究會(huì)用專業(yè)軟件，卻學(xué)不會(huì)用智能手機(jī) ……
7人團(tuán)隊(duì)之一的李海震有5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是團(tuán)隊(duì)的主心骨，在接受采訪時(shí)，他提到周圍朋友對他們想法的評價(jià)，“我互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友都說教老年人玩手機(jī)存在特別多的困難，但我們還是決定去探索一下。”
八千多人聚力
2000手機(jī)教程，百余常用軟件
讓爸媽更會(huì)用手機(jī)
這次創(chuàng)業(yè)并不只是7個(gè)人的并肩奮斗，背后還有300個(gè)為小程序內(nèi)測版本服務(wù)的志愿者，以及8000多個(gè)小組成員。
“我們后臺(tái)的2000個(gè)手機(jī)教程，100多個(gè)常用軟件的使用方法，全部是在志愿者們的幫助下完成的，包括怎么下載微信、如何注冊登錄鐵路12306等。”麗亞說，志愿者們還會(huì)幫忙把小程序轉(zhuǎn)發(fā)到家長群，反饋長輩們的意見。為了表達(dá)對這些志愿者的感謝，她寫下一封感謝信，她寫道：“讓年輕人與老年人互相合作，攜手跨越數(shù)字鴻溝，正是我們的初心。”
00后江西女孩楊慧是一名大四學(xué)生，在網(wǎng)上看到征集帖后，主動(dòng)報(bào)名成為內(nèi)測志愿者，“感覺很有意義，把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代容易被忽略的老年人當(dāng)成主要受眾。我不想他們被時(shí)代落下，所以去當(dāng)了志愿者，看看自己能不能幫上什么忙。”
打開小程序，會(huì)有一個(gè)小機(jī)器人般的聲音來提醒操作，這是根據(jù)志愿者建議添加的功能。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理葉子銘說，語音教學(xué)給老年人帶來更親切的使用感受，就像孩子們陪在身邊，教他們用手機(jī)一樣。他印象最深刻的是一名網(wǎng)友分享了他奶奶的故事，“由于手機(jī)沒聯(lián)網(wǎng)，這位奶奶找不出健康碼，嚇得把自己一個(gè)人關(guān)在屋里將近7天，到志愿者找上門，才知道怎么回事兒。”
在葉子銘看來，小程序的開發(fā)是一個(gè)不斷推翻自己想法的過程，8000多個(gè)小組成員的存在幫他們分擔(dān)了這份工作，“憑幾個(gè)人的力量是不太可能的，我們自以為很了解老年人，真到設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，比如有老年長輩會(huì)因?yàn)闆]勾選‘用戶協(xié)議’，進(jìn)不了APP，以為是手機(jī)壞掉了。”
用熱情點(diǎn)燃熱情
不斷探索，
讓長輩融入智能時(shí)代
葉子銘面對長輩用手機(jī)的窘境經(jīng)常是心疼又無奈，“我媽原來是一個(gè)非常時(shí)髦的人，從小到大，任何新鮮的事情，她都是第一個(gè)知道，但剛開始用智能手機(jī)時(shí)，她連手機(jī)卡都不會(huì)換。”她不愿意向兒子求助，以至于有段時(shí)間差點(diǎn)失聯(lián)。“智能手機(jī)的設(shè)計(jì)可能一開始就忽略了老年人的需求，間接導(dǎo)致了現(xiàn)在的尷尬狀況。”
即將年滿60歲的黃資泰臨近退休。2013年，他把自己的老式手機(jī)替換成智能手機(jī)，他還特意買了兩部，一部拿來用，一部不插電話卡用來研究操作方法。他把智能手機(jī)看成一種陪伴的媒介，“從某種意義上來看，它減少了老年人的孤獨(dú)感。”
但在操作上黃資泰仍會(huì)遇到一些問題，那么多功能，總有不明白的地方，需要求教子女。初體驗(yàn)小程序后，黃資泰談了自己的想法：“起點(diǎn)和初心都很好，老年人與智能社會(huì)接軌，離不開年輕人的支持。”記者詢問了數(shù)十位小程序的內(nèi)測志愿者，他們中有人稱長輩通過小程序?qū)W會(huì)了很多軟件的操作，但也有人說沒多大用，“不在家人身邊，沒法反饋，還是不怎么會(huì)用。”
李海震是七人團(tuán)隊(duì)中唯一的80后，也是團(tuán)隊(duì)中年齡最長的，他認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)然沒辦法完全消除老一輩和智能手機(jī)之間的壁壘，但這是一個(gè)探索的過程，“作為年輕一輩，我們并非只是希望老年人學(xué)會(huì)用手機(jī)，更想讓他們保持學(xué)習(xí)的熱情，邁過年齡的障礙，融入智能時(shí)代。”
責(zé)任編輯：Rex_08
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