近日，一封90后女孩寫給小程序內測志愿者的感謝信引起討論。寫信的女孩名叫麗亞，今年8月，她和其他6名年輕人聚到一起，打造了一個教老年長輩們玩智能手機的小程序。她創建了一個名為“教爸媽玩手機”的網絡小組，沒想到短短幾個月的時間，8000多人加入小組，另外有300名網友成了小程序內測的志愿者。
“他們幫忙把小程序轉發到家長群，讓家長們使用，并主動反饋長輩們的意見，特別感謝他們，我們都有共同的目標，希望長輩們能邁過年齡的障礙，融入智能時代。”麗亞說。
紫牛新聞見習記者 孫慶云 圖片視頻/受訪者提供
一個人的難題
教爸媽用智能手機
她尷尬了……
2017年以前，河南女孩麗亞從沒覺得父母不會用智能手機是個問題。直到那年夏天，父親生了一場大病，住院許久。當時她在外地讀書，暑期留校實習，雖然她每周都會給家里打幾通電話，但父母并沒有把生病的事情告訴女兒。等到她實習結束回到老家，母親才告訴她父親得的是腦動脈瘤，已經住院一個多月了。
得知父親生病的麗亞在病房里哭個不停，“感覺自己太不孝順了。”這件事之后，麗亞為爸媽換掉了老式手機，將每周的電話改為視頻通話。外出的日子沒辦法陪伴家人，她決定用智能手機來加強和父母的交流。
此前她曾向父母提過換手機的事，都被他們以“用起來太復雜”為由拒絕。麗亞父母都是農村人，50歲出頭，都不太愿意學習新事物。這次兩人拗不過女兒，才接受了智能手機。
幾個月后，麗亞寒假回家，發現父親微信里的好友，還是當初自己幫他加的那幾個人，他也只會打視頻電話這一個功能。
2020年年初，疫情期間，麗亞隔離在家辦公，有更多時間可以陪伴父母了。這期間她發現父母面對智能手機的窘迫，每日出行需要電子健康碼，他們都不知道怎么用手機調出，“教會他們如何操作后，換個功能，他們又不會使用了。”
麗亞說，她突然意識到，讓長輩們學會用手機不該是需要一點教一點，而應該是讓長輩們有自學的興趣，“我希望我不在他們身邊的時候，他們自己也可以熟練地操作智能手機，這樣生活就會方便很多。”
7個人聚首
組成“教爸媽玩手機”小組
他們開始玩真的
“我們常說長輩們要邁過年齡的障礙，可如何邁過呢？”麗亞在網絡發布過許多帖子，和其他年輕人一起討論這道難題的破解方式。她也會和朋友、同事聊起教長輩使用手機遇到的困難，發現大家似乎都有這方面的困擾。
今年8月，麗亞遇到和她志同道合的小伙伴——來自江蘇的葉子銘、來自湖北的李海震等6人。經過一番思考，他們各自辭去工作聚到一起，計劃開發一個教長輩們玩智能手機的小程序。
10月中旬，麗亞在網絡上創建“教爸媽玩手機”小組，想通過這個網絡小組尋找跟她一樣，為了教會長輩用手機而想盡辦法的年輕人。僅用一個月的時間，“教爸媽玩手機”小組吸引了6000名組員加入，目前，小組成員已經發展到8000多人。她看過小組里的許多帖子，有網友分享了教77歲不識字、耳背的奶奶使用智能機的經歷；也有網友說，自己的父親是工科博導，搞研究會用專業軟件，卻學不會用智能手機 ……
7人團隊之一的李海震有5年以上互聯網產品運營經驗，是團隊的主心骨，在接受采訪時，他提到周圍朋友對他們想法的評價，“我互聯網圈的朋友都說教老年人玩手機存在特別多的困難，但我們還是決定去探索一下。”
八千多人聚力
2000手機教程，百余常用軟件
讓爸媽更會用手機
這次創業并不只是7個人的并肩奮斗，背后還有300個為小程序內測版本服務的志愿者，以及8000多個小組成員。
“我們后臺的2000個手機教程，100多個常用軟件的使用方法，全部是在志愿者們的幫助下完成的，包括怎么下載微信、如何注冊登錄鐵路12306等。”麗亞說，志愿者們還會幫忙把小程序轉發到家長群，反饋長輩們的意見。為了表達對這些志愿者的感謝，她寫下一封感謝信，她寫道：“讓年輕人與老年人互相合作，攜手跨越數字鴻溝，正是我們的初心。”
00后江西女孩楊慧是一名大四學生，在網上看到征集帖后，主動報名成為內測志愿者，“感覺很有意義，把互聯網時代容易被忽略的老年人當成主要受眾。我不想他們被時代落下，所以去當了志愿者，看看自己能不能幫上什么忙。”
打開小程序，會有一個小機器人般的聲音來提醒操作，這是根據志愿者建議添加的功能。團隊產品經理葉子銘說，語音教學給老年人帶來更親切的使用感受，就像孩子們陪在身邊，教他們用手機一樣。他印象最深刻的是一名網友分享了他奶奶的故事，“由于手機沒聯網，這位奶奶找不出健康碼，嚇得把自己一個人關在屋里將近7天，到志愿者找上門，才知道怎么回事兒。”
在葉子銘看來，小程序的開發是一個不斷推翻自己想法的過程，8000多個小組成員的存在幫他們分擔了這份工作，“憑幾個人的力量是不太可能的，我們自以為很了解老年人，真到設計這款產品時，才發現會有各種各樣的問題出現，比如有老年長輩會因為沒勾選‘用戶協議’，進不了APP，以為是手機壞掉了。”
用熱情點燃熱情
不斷探索，
讓長輩融入智能時代
葉子銘面對長輩用手機的窘境經常是心疼又無奈，“我媽原來是一個非常時髦的人，從小到大，任何新鮮的事情，她都是第一個知道，但剛開始用智能手機時，她連手機卡都不會換。”她不愿意向兒子求助，以至于有段時間差點失聯。“智能手機的設計可能一開始就忽略了老年人的需求，間接導致了現在的尷尬狀況。”
即將年滿60歲的黃資泰臨近退休。2013年，他把自己的老式手機替換成智能手機，他還特意買了兩部，一部拿來用，一部不插電話卡用來研究操作方法。他把智能手機看成一種陪伴的媒介，“從某種意義上來看，它減少了老年人的孤獨感。”
但在操作上黃資泰仍會遇到一些問題，那么多功能，總有不明白的地方，需要求教子女。初體驗小程序后，黃資泰談了自己的想法：“起點和初心都很好，老年人與智能社會接軌，離不開年輕人的支持。”記者詢問了數十位小程序的內測志愿者，他們中有人稱長輩通過小程序學會了很多軟件的操作，但也有人說沒多大用，“不在家人身邊，沒法反饋，還是不怎么會用。”
李海震是七人團隊中唯一的80后，也是團隊中年齡最長的，他認為，一個產品當然沒辦法完全消除老一輩和智能手機之間的壁壘，但這是一個探索的過程，“作為年輕一輩，我們并非只是希望老年人學會用手機，更想讓他們保持學習的熱情，邁過年齡的障礙，融入智能時代。”
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