新華社濟南1月4日電(記者邵魯文、胡林果)“‘種草’很久，終于‘拔草’成功”……近年來，一種新型購物推薦方式——“種草筆記”迅速興起。這種由消費者自發分享上傳的“網紅探店”“美食好物種草”等內容，在小紅書、大眾點評等App上流行。但近期一些“種草筆記”遭到質疑，被指弄虛作假。
“新華視點”記者調查發現，一些平臺上的“種草筆記”開始變味兒，損害了消費者的權益，破壞了市場秩序。
“達人分享”頻遭吐槽“水分很大”
如今，不少年輕消費者在消費時會參考身邊及各平臺“網紅達人”的“種草分享”推薦。中信證券2021年5月發布的一份研究報告指出，有64.3%的Z世代（1995—2009年間出生的一代人）在購物時受到“種草”推薦的影響。
然而，不少消費者反映，一些平臺上充斥著“水分很大”、過度宣傳的“種草筆記”。
熱愛網購的田女士最近一年在網購消費中多次“踩雷”。她說，在某App上看到“種草”文章推薦后，購買了不少產品，但部分產品效果與推薦相差甚遠。尤其是一款洗面奶，用完后臉就開始發癢；查詢后才知道，這款產品屬于“三無產品”。
田女士說，她隨后才意識到，很多“種草”文章其實并非推薦者的真實感受，而是商家出錢，邀請一批“網紅”博主發布的虛假“種草筆記”。
為了讓拍攝對象顯得更加誘人，一些“種草筆記”存在使用濾鏡過度美化現象，圖片與實景嚴重不符，引發一些消費者吐槽。
濟南市民孫慧說，外出旅行時，會提前看一些目的地城市“網紅”飯館的“種草筆記”，其內容往往凸顯美食的色香味，但實地體驗后，卻發現服務差、價格高、菜品普通。經歷次數多了，她才明白，為產品加上一層濾鏡，并在平臺大肆推廣，已經成為一些店鋪營銷的“基本操作”。
在黑貓投訴等平臺上，因相信虛假“種草筆記”而購買祛疤、除皺、減肥等產品導致身體受損的受害者不在少數。一些平臺也多次對發布虛假內容的賬號進行查處，但依然屢禁不止。
催生灰色產業鏈，“素人”賬號發布最低只需十幾元
記者調查發現，雇傭專業寫手和網絡水軍虛構“種草筆記”“網紅測評”，已形成一條灰色產業鏈。記者在網絡上搜索“軟文代寫”等關鍵詞，會出現大量代寫、代發、刷單等服務的結果；原本用來分享好物的“種草筆記”，變成了對消費者的誘導甚至是誤導。
濟南一家新開業餐飲店老板秦川告訴記者，如今新店開業最重要的不是搞優惠活動，而是通過各種渠道，例如在小紅書、大眾點評、微博等平臺給店鋪發布“網紅打卡”“美食達人推薦”等內容的“種草筆記”和視頻。“一些經紀公司掌握這類資源，有的是旗下有一些‘網紅’博主，有些則是有社交網絡頭部賬號，通過這些賬號發布宣傳內容，推廣效果遠比店鋪自己搞促銷活動好得多。”
虛假“種草筆記”往往和刷單、刷評價等“業務”相捆綁，形成了固定套路。例如通過“網紅”博主影響力宣傳一波后，再通過“素人”去增加聲量，營造一種“好評如潮”的感覺。
為防止虛假“種草筆記”被平臺查處，有業內人士告訴記者，虛假“種草筆記”背后，還有一個“養號”的龐大“產業”。這些機構在多個平臺注冊賬號，并由運營團隊負責給各個賬號進行包裝，塑造為“網紅”、美食“達人”等形象。再加上有的平臺檢測機制并不完善，只要內容逼真，并配有照片或視頻等實景內容，很容易上推薦位。
建議多方施策管好虛假“種草”
業內人士認為，“種草”作為一種新興消費文化，本無可厚非；但對于以營利為目的，故意發布內容不實的“種草筆記”的行為，監管部門和相關平臺不應放任。
中國人民大學法學院教授劉俊海說，明知或應知內容不是發布者的真實經歷，以營利為目的虛構“種草筆記”涉嫌虛假宣傳；根據廣告法、反不正當競爭法規定，以虛假宣傳、引人誤導的內容欺騙消費者的，相關人員要承擔相應的法律責任。
北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤說，針對互聯網頻頻出現虛假內容的現象，應加強多層次治理。監管部門和行業協會可制定相應的規章和標準，加強行業監管和自律。對于涉嫌虛假宣傳的機構和賬號，及時進行封禁，并將商家、造假者、刷單人等相關機構和人員列入行業黑名單，形成震懾效應。同時，鼓勵消費者積極參與監督，監管部門對消費者反映的問題，及時介入，防止虛假內容導致消費者上當受騙，造成不良后果。
專家建議，相關互聯網平臺應負起主要責任，加強內容審核，增強人工把關環節，針對形式雷同或相似的“種草筆記”進行嚴格甄別。劉俊海等專家認為，平臺對存在廣告性質的文章應在顯著位置標明“廣告”字樣，確保消費者的知情權得到保障，維護公平的市場競爭環境。此外，相關平臺應使用更科學的算法對優質內容進行推薦，不再把類似“評論數”“點贊數”等作為排名的唯一依據，而是把誠信度、資質等作為重要的參考指標。
山東省消費者協會副秘書長宮衛清說，廣大消費者在消費時要冷靜、理性，對各網絡平臺中流行的“種草筆記”仔細甄別，避免被營銷廣告所誘導。在購買商品時，除注意索要購買發票或收據外，還應對網絡上的廣告標語、宣傳內容、訂單詳情等以截屏等方式保留，以便有需要時，能及時向消保部門申請維權。
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