■聚焦診前、診中、診后就醫(yī)全過程中的難點、痛點、堵點問題，上海持續(xù)推動傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級和智能化改造。2021年上海“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型著眼于服務(wù)流程再造和改善患者體驗，全面完成七大重點應(yīng)用場景建設(shè)，實現(xiàn)全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，提升市民群眾的改革獲得感和就醫(yī)體驗度
■本報記者 唐聞佳
不帶醫(yī)保卡能看病，手機(jī)“掃一掃”支付“零排隊”，檢驗檢查不重復(fù)，跨院數(shù)據(jù)聯(lián)通互認(rèn)……在上海，“一部手機(jī)走醫(yī)院”越來越通暢。日前，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能上海‘便捷就醫(yī)服務(wù)’”入選國家衛(wèi)生健康委2021年度“推進(jìn)醫(yī)改服務(wù)百姓健康”十大新舉措。記者昨天從上海市衛(wèi)健委獲悉，今年，上海還將推出“便民醫(yī)療服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0版，繼續(xù)推出包括門診智能分診、智能院內(nèi)導(dǎo)航、智能識別通行等應(yīng)用場景。同時，加快建設(shè)上海市數(shù)字醫(yī)學(xué)創(chuàng)新中心（瑞金醫(yī)院），優(yōu)化未來醫(yī)院頂層設(shè)計和建設(shè)路徑；將數(shù)字健康城區(qū)試點范圍擴(kuò)大至靜安、閔行、松江等區(qū)，深化智慧城區(qū)醫(yī)療服務(wù)一體化模式創(chuàng)新，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推動超大型城市衛(wèi)生健康治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
七大重點應(yīng)用場景建設(shè)全面完成，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋
聚焦診前、診中、診后就醫(yī)全過程中的難點、痛點、堵點問題，上海持續(xù)推動傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級和智能化改造。市衛(wèi)健委介紹，2021年上海“便捷就醫(yī)服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型著眼于服務(wù)流程再造和改善患者體驗，全面完成七大重點應(yīng)用場景建設(shè)，實現(xiàn)全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，提升市民群眾的改革獲得感和就醫(yī)體驗度。
以“精準(zhǔn)預(yù)約”場景為例。通過全面打通和整合“一網(wǎng)通辦”、上海健康云、醫(yī)聯(lián)平臺等，上海在全國率先完成省級層面醫(yī)療機(jī)構(gòu)號源池的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家接診歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化號源時段，提升預(yù)約精度。目前，全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)平均候診時間已縮至60分鐘內(nèi)，有效緩解“掛號難、排隊長”現(xiàn)象。
為減少重復(fù)檢查， “檢查檢驗互聯(lián)互通”場景依托健康信息網(wǎng)和醫(yī)聯(lián)平臺，實現(xiàn)全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，患者14天內(nèi)在其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)做過相同的檢查檢驗項目，可在醫(yī)生工作站主動彈出“互認(rèn)提示”頁面，提醒醫(yī)生查閱相關(guān)檢查檢驗項目的互認(rèn)結(jié)果。目前，全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生工作站已100%接入，已實現(xiàn)111項檢查檢驗項目跨院互認(rèn)。
醫(yī)療服務(wù)智能化改造，提升患者體驗度
以全面提升患者就醫(yī)體驗為核心，上海精心選擇診療、急救等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行智能化改造。
為減少患者付費“排隊長”的頑疾，七大場景之一的醫(yī)療付費“一件事”啟動系統(tǒng)優(yōu)化升級。如今，參保患者從“隨申辦”App總?cè)肟诩拔⑿拧⒅Ц秾毜绕渌鄠€入口，完成“醫(yī)保電子憑證”網(wǎng)上實名認(rèn)證后，即可通過多種移動付費渠道付費，實現(xiàn)就醫(yī)“脫卡掃碼”支付；如患者綁定銀行卡，更可享受診療全過程“信用就醫(yī)無感支付”,完成就診流程后，從銀行卡內(nèi)自動扣除相應(yīng)費用。
醫(yī)療付費“一件事”還與醫(yī)療電子票據(jù)形成有效閉環(huán)，付費、票據(jù)“一次辦”，切實做到“告別往返跑，支付零排隊”，實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時間” “一部手機(jī)走全院”。目前，全市申領(lǐng)并激活個人醫(yī)保電子憑證人數(shù)近1088萬人，信用就醫(yī)簽約逾37萬人，共支付費用約4172萬元。
此外，智慧急救，實現(xiàn)“上車即入院”；核酸檢測和新冠疫苗接種，實現(xiàn)“一鍵預(yù)約、一步檢測、一網(wǎng)查詢”。基于“上海健康云”建立全市統(tǒng)一的新冠核酸檢測綜合服務(wù)平臺，上海開通分時預(yù)約、線上支付等便民服務(wù)功能，為市民提供“預(yù)約—支付—采樣—結(jié)果查看”一條龍服務(wù)。截至2021年12月底，全市新冠核酸檢測申請近5863萬人次。上海對核酸檢測實時進(jìn)展進(jìn)行智能感知與科學(xué)研判，陽性結(jié)果第一時間傳送至市區(qū)兩級疾控中心等處置單位及人員，實現(xiàn)快速預(yù)警，筑牢疫情防控底線。
聚焦引領(lǐng)未來趨勢，打造智慧醫(yī)療服務(wù)新模式
市衛(wèi)健委主任鄔驚雷表示，在深化重點應(yīng)用場景運用建設(shè)基礎(chǔ)上，上海將進(jìn)一步利用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，加快推進(jìn)未來醫(yī)院和數(shù)字健康城區(qū)建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輻射帶動作用，打造數(shù)字化、智能化的集成醫(yī)療服務(wù)樣板。
打造以患者為中心的“未來醫(yī)院”，上海將以瑞金醫(yī)院為代表，打造以新一代信息技術(shù)為支撐，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以全生命周期健康管理為主線，以臨床創(chuàng)新為引領(lǐng)的智慧型、研究型未來醫(yī)院，旨在實現(xiàn)“四個再造”的目標(biāo)，即以慢性病全程健康管理、健康照護(hù)為重點的服務(wù)流程再造，以家庭病房延伸服務(wù)、數(shù)字孿生虛擬醫(yī)院為主題的院區(qū)再造，以多院區(qū)智能交互、同質(zhì)醫(yī)療為核心的醫(yī)院管理再造，以醫(yī)工交叉、產(chǎn)學(xué)研用為一體特色的醫(yī)學(xué)創(chuàng)新再造。
打造智慧化的數(shù)字健康城區(qū)，上海將結(jié)合本市智慧城區(qū)建設(shè)，打造數(shù)字健康城區(qū)，搭建“全域、全病、全程”新型分級診療體系，加速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉。以青浦區(qū)數(shù)字健康城區(qū)建設(shè)為例，該區(qū)依托長三角（上海）智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，搭建長三角三級專科互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，與長三角一體化示范區(qū)內(nèi)的上海青浦、浙江嘉善、江蘇吳江三地各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)診療信息對接，建成會診、影像、病理、教學(xué)、檢驗等五大遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)中心，向上連接復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、眼耳鼻喉科醫(yī)院等，向下輻射青浦區(qū)社區(qū)、村衛(wèi)生室及嘉善、吳江地區(qū)，有效打通優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)“最后一公里”。
此外，隨著居家“數(shù)字”照護(hù)、“無墻醫(yī)院”等新場景相繼推出，以及醫(yī)保免備案異地結(jié)算等政策落地，示范區(qū)三地居民在家門口就可享受到三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任編輯：Rex_08
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