熱評
自去年1月起，我國在全國范圍內開展為期一年的互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動。近日，媒體調查發(fā)現(xiàn)，目前，不少網站和App已初步完成適老化改造，取得階段性成效，但改造過程中也存在“浮于表面”“走形不走心”問題。
“走形不走心”主要表現(xiàn)形式有三。其一，廣告植入套路繁多。部分App適老版雖然簡化了界面，但卻為了利益未按有關規(guī)范“簡化”廣告，仍可見到廣告推送和誘導類按鍵。其二，界面設置徒有其表。部分App適老版只有首頁是大字體、大圖標，但點進二級界面、三級界面后便立即“打回原形”。其三，操作難度不減反增。部分App“長輩版”模式切換入口難找，這也是很多老年人“只聽過、卻沒有用過”App適老版的重要原因。
緣何會出現(xiàn)“走形不走心”？原因很多。如，不“懂老”。目前，互聯(lián)網平臺在“懂老”方面缺乏足夠多的用戶數(shù)據(jù)，難以了解老年群體的真正需求。再如，急變現(xiàn)。部分互聯(lián)網平臺因為覺得老年用戶的流量難以迅速變現(xiàn)，所以對推動適老化改造動力不足。而仔細剖析這些原因，會發(fā)現(xiàn)歸根結底還是因為推動適老化改造時日尚短，各方對適老化改造必要性和重要性的認識都有待提升。
認識的提升，不僅要靠宣傳呼吁，還要靠不斷實踐。對于適老化改造，我們要拿出足夠的耐心和智慧，推動其持續(xù)優(yōu)化。于社會力量、家庭而言，要通過指導老年人學習如何使用適老版、如何應對網絡詐騙等，消除老年群體的“怵網”心理，提高其網絡素養(yǎng)，讓越來越多老年人能得心應手地“網上沖浪”。于互聯(lián)網平臺而言，要乘著老年人用戶日漸增多的東風，充分認識到老年群體之于平臺未來發(fā)展的重要性，深入研究老年群體特征，真正從老年人的需求出發(fā)不斷優(yōu)化適老化產品、服務。于相關部門而言，則不妨在互聯(lián)網平臺實踐的基礎上，研究推出強制性、統(tǒng)一性的適老化改造標準；對積極、主動參與適老化改造的平臺，通過補貼等形式予以獎勵；對部分平臺在適老化改造中存在的違規(guī)違法行為及時加以懲戒，并設置“黑名單”。唯有各方都行動起來，共同推動適老化改造步入良性循環(huán)，“走形不走心”的問題才能得到化解。 （胡俊）
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