抖音直播啟動“誘導未成年人打賞”專項治理

科技日報訊 （記者劉艷）1月26日，抖音直播發(fā)布《“誘導未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》，今年寒假起，將重點打擊誘導未成年群體充值消費的行為，違規(guī)用戶將無限期封禁直播功能。

2022年1月，抖音直播已累計封禁相關違規(guī)主播23名，處置相關違規(guī)直播間965個。

針對未成年人直播、充值打賞等問題，抖音直播已建立了事前預防、事中攔截、事后核實退款等一系列機制。

按照抖音直播規(guī)范，未成年用戶無法發(fā)起直播和語音連麥，同時，實名認證的未成年用戶或開啟青少年模式的賬號無法充值打賞。直播期間，系統(tǒng)如檢測到某打賞賬號疑似未成年人，將要求賬號進行實名認證，如確認為未成年人，該筆消費將被攔截，該賬號也將被禁止在抖音充值打賞。

盡管抖音明文規(guī)定不允許未成年人充值打賞，并加持了諸多技術手段予以防范，但未成年人直播消費依然是很多家長的困擾。

抖音相關負責人說：“這部分家長可在App內點擊‘未成年退款’，或與抖音青少年守護專線客服取得聯(lián)系?！?/p>

自2018年建立未成年退款流程到現(xiàn)在，一經(jīng)核實未經(jīng)監(jiān)護人允許的未成年人打賞，抖音直播將在24小時內全額退款。僅2020年5月至2021年3月，抖音直播已為3.6萬個用戶辦理了未成年人打賞退款，平均退款時間19.7小時。

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