“補償”方案引爭議 手游虛擬財產歸屬誰？

推充值活動后關服刪數據 手游“補償”方案引爭議

手游虛擬財產歸屬誰？

2月24日，由西山居研發、騰訊游戲代理發行的3D戀愛換裝手游《云裳羽衣》發布關服通告，為游戲內有過付費行為，且在游戲內有遺留道具的用戶提供其他手游的禮包作為“補償”方案。

通告一出，多名玩家向記者表示不接受該“補償”，認為這樣的補償方式有向其他游戲引流之嫌。同時，該事件牽出的游戲中虛擬財產的歸屬權問題也引發了爭論。

猝不及防的關服

2個月前曾推出長期充值活動

據《云裳羽衣》官方微信顯示，這是一款3D國風戀愛換裝游戲，于2018年6月全平臺上線，對外公布不刪檔測試，該游戲核心玩法是換裝和戀愛養成游戲，古裝風格、捏臉系統、自由服裝設計吸引一批玩家預約注冊。

然而這款游戲運營不到4年便宣告關服。2月20日，《云裳羽衣》官方微博關服公告中表示，因騰訊與《云裳羽衣》游戲開發商的代理協議即將到期，經與開發商友好協商，騰訊即將終止《云裳羽衣》手游的運營，將在2月24日停止游戲充值和新用戶注冊，在4月28日關閉游戲官網及服務器。

內文還提到“游戲服務器關閉后，除法律法規另有規定或騰訊與您簽署的協議另有約定外，游戲內的所有賬號數據及角色資料等信息將被全部刪除。”

然而《云裳羽衣》在關服前推出了一場長期有效的充值活動，這讓有的玩家懷疑這是有預謀的“卷錢跑路”。據《云裳羽衣》微博，2021年12月29日，《云裳羽衣》推出“妙筆丹青·繪卷霓裳”返場活動，活動自2022年1月開始，活動開啟時間從每月的1日到每月22日，而官方停止游戲充值時間為2月24日，也就是說，這場活動充值持續到了2月22日。

記者采訪到的多位玩家表示，在游戲內充值較多的成年人玩家，充值金額達到5萬元以上。

引爭議的“補償”方案

玩家質疑補償方式有引流之嫌

這款游戲關服讓玩家與游戲廠商爭論不休的焦點，在于騰訊“單方面”給出的補償方式——對“玩家充值的金幣”以其他游戲的禮包進行置換，有多位玩家向記者表示“無法接受”，并認為這樣的補償方式有引流之嫌。

據《云裳羽衣》官方微博2月24日發出補償公告顯示，在游戲內有過付費行為，并在游戲內有遺留未消耗完祈玉的用戶，騰訊提供以下精品手游的禮包作為退換方案：《奇跡暖暖》《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》的三選一超值禮包退換服務。

記者注意到，該通告給出參與補償活動的時間為2022年2月25日—2022年4月28日，方案指出“一旦您參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認可。若用戶在前述期限內未參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權利。”

“這是霸王條款，沒有給玩家其他選擇，我們也沒有提反對的機會。”玩《云裳羽衣》游戲3年多的遙遙(化名)表示，以祈玉折算賠償道具也不合理，“官方指出，賠償按照‘遺留未消耗的祈玉’來算，那花費了大量時間囤積道具的玩家、已經兌換成道具的部分該如何補償呢？”

《我的起源》玩家陳女士也認為，游戲內玩家的游戲裝備、游戲道具不是平臺掉落的物品，而是玩家勞動力交換、用錢買的東西，符合《民法典》虛擬財產的定義，是屬于玩家自己的財物，應當受到保護。“玩家舍不得的不止是金錢，還有游戲里相處已久的伙伴、熬夜打造的裝備、辛苦養成的寵物，我們的友誼在游戲里連接。”

林女士自2019年下半年開始玩《云裳羽衣》，在該游戲的捏臉系統中花費了很多心血，她非常希望游戲數據能夠保留。“我在游戲里捏臉的時候，對人物面部數據的微調可以持續多個小時，直到眼睛發酸才停手。這個捏臉過程既是對美學的追求，也是在讓生活的壓力得到緩解和轉移。得知這些數據要沒了，崩潰到好幾天都不想登錄游戲，因為看到游戲就會心痛。”

關注焦點

玩家對充值余額

是否有消費選擇權？

記者梳理發現，長期以來，游戲公司在關服某游戲后，往往會選擇為充值玩家采用其他游戲的付費貨幣兌換的方式，進行一種補償和引流，如《我的起源》《QQ音速》《QQ堂》《偶像夢幻祭》等。

以《我的起源》的手游為例，該游戲為完美世界研發、騰訊游戲代理的沙盒MMO手游，在2022年2月23日宣布將于4月30日正式關服，關服補償為《俄羅斯方塊》《流放之路》《劍靈》《紅警ol》《FIFA足球世界》禮包。

根據《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》第十一條：“網絡游戲運營企業計劃終止其產品和服務的，須提前60天予以公告。終止服務時，對于用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，網絡游戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其它方式退還用戶。”

根據上述規定，北京必奕律師事務所律師李國蓓認為，網絡游戲運營商對用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，必須退還人民幣，或者是以其他用戶可以接受的方式進行退還。運營商僅采取其他游戲的禮包進行置換，在用戶對此種退還方式不予認可的情況下，運營商應與用戶另行協商，否則應承擔相應法律責任。

關服網游改為單機版

玩家是否有侵權風險？

遙遙坦言，大多數玩家的核心訴求目的并非補償，而是希望保留玩家在游戲中的數據，“做成離線版還是單機版都好，我們需要把我們的數據留下來，因為這里面有我們投入的心血和感情。”

記者就此事向騰訊專線客服反饋，暫未得到回復。據澎湃新聞報道， 《云裳羽衣》游戲專線客服表示，官方區發布相應公告，根據運營計劃情況來做出停服決定，目前相應兌換補償信息以實際公示為準，《云裳羽衣》游戲專線客服表示，單機版本在之前研發和運營雙方是有相關考慮的，但是做成單機版本涉及到人體架構的調整，在目前情況下沒有辦法承擔。刪除賬號信息是為了保護玩家個人信息安全，在游戲退市后會依據相關法律對游戲數據進行處理。

以單機的模式運營真的可行嗎？在互聯網、游戲產業時評人張書樂看來，關服后還保留單機可打開狀態并實現“永生”，即使不算技術可行性，其后續依然會產生維護成本，以及搭載該游戲的操作系統升級時的更新成本。“國內網游發展二十年來，關服游戲數以千計，甚至于開發商或代理商都在大潮中消亡，能保證游戲數據真的‘永生’的可能性很小。”

北京必奕律師事務所律師李國蓓則提出，停服之后依舊保留游戲數據，玩家恐有侵權風險。原因在于作為玩家群體在自己的PC端上下載的只是客戶端安裝包，游戲中所有的數據均儲存在服務器中，以單機的模式運營的前提，是玩家將游戲公司儲存在服務器中的全部數據下載到自己的設備中，“這首先會侵犯游戲公司的專利權、經營權，其次如果玩家利用該數據對游戲進行二次傳播、更新等行為，也會構成非法經營。”

游戲中的“虛擬財產”

核心是什么？

游戲關服后關于是否清除用戶數據爭論，歸根結底是對數據和虛擬財產的歸屬權的爭論，這也是玩家和游戲公司矛盾的焦點。

長期提供網絡安全和數據保護領域法律咨詢服務、北京高勤律師事務所合伙人王源向記者表示，游戲賬號和角色的資料屬于虛擬財產的一種，關于虛擬財產的保護在民法典中有明確的規定，原則上法律對它們給予保護，但是虛擬財產在法律上的性質還沒有非常明確的界定，“比如和傳統的物權等互相之間可能有一些交疊的關系，所以關于虛擬財產的歸屬，在實際操作層面依照的是消費者與商家簽訂的協議。”

消費者注冊游戲玩家簽訂的網絡服務協議屬于格式條款，如果協議約定了這個游戲賬號或者角色資料屬于游戲提供方，“除非涉及重大顯失公平等法律禁止的條款，一般需要遵守協議的約定。”

李國蓓向記者表示，虛擬財產的權利不能簡單地從現實中已經存在的權利形態中尋找，虛擬財產中包含著“物品”和“服務”兩種屬性，而玩家利益的真正的核心和關鍵在于享受服務的內容，這也是法律應當關注的重點，“所以我認為應當拋開虛擬財產本身的性質不談，僅從消費者權益保護的角度出發，才能真正解決游戲過程中存在的各種糾紛。”成都商報-紅星新聞記者 羅丹妮 實習生 李霜霜

責任編輯：Rex_08