中新經緯3月17日電 (董湘依)近日，知乎公布了2021年第四季度及全年未經審計的財務報告。在營收增長的同時，知乎虧損卻在擴大，去年凈虧損幅度超150%。與此同時，知乎面臨的爭議和監管未曾停止，就在財報公布幾天后，知乎又被曝出“續費容易退訂難”的問題。
財報顯示，知乎2021年總營收為29.59億元，比2020年的13.52億元，增幅達119%。上市以來知乎并未實現盈利，數據顯示，去年知乎凈虧損12.99億元，2020年凈虧損5.18億元，2019年凈虧損10.04億元。
知乎以內容為中心的商業模式主要包括線上廣告、商業內容解決方案、付費會員和其他業務(主要包括在線教育、電商)。數據顯示，2021年知乎線上廣告業務收入為11.61億元，同比增長37.7%；商業內容解決方案業務收入為9.74億元，同比增長617%；付費會員業務收入為6.69億元，同比增長108.6%；包括職業培訓和專業課程的在線教育服務，以及電商業務為主的其他業務，2021年收入為1.56億元，較2020年增長196%。
毛利率方面，2021年知乎毛利率達52.5%，低于2020年的56%。此外，知乎毛利率自2021年第三季度開始連續兩個季度下降，2021年四季度毛利率為47.1%，遠遠低于上年同期的64.1%。
知乎增收不增利的背后，侵害消費者權益的問題也被曝出。
據媒體報道，日前有消費者反映，因在短視頻平臺等渠道被知乎小說引流，來到知乎平臺充值會員以繼續閱讀剩余部分，但在“自動續費”后，既無法明顯看到自己的會員身份，又無法在App內直接取消該功能，最終必須通過微信、支付寶、蘋果支付等方式取消。
浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林接受中新經緯采訪時表示，“當前大多數續費的結束方式，都是通過支付平臺解除，這是由這個交易的三方協議所決定的，比如通過支付寶、知乎和用戶簽訂續訂協議。不只是知乎，其他APP的會員自動續費取消也是通過支付平臺的操作。”他認為，如果知乎從其他平臺導流，存在誤導內容，建議知乎應該優化界面，比如將非續訂會員放在首頁，而將連續包月內容放在其后。
“短期看知乎沒有太多盈利渠道，但通過知識內容積累的方式，其未來還是有可能實現盈利。比如通過知識收費的方式。”盤和林說道。(中新經緯APP)
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