筆者近日調(diào)研發(fā)現(xiàn)，合肥有一家叫助力科技的公司，專注于為企業(yè)提供數(shù)字化改造，業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，所服務(wù)的企業(yè)已不止一家成為工信部的試點(diǎn)示范。這家公司成功的原因，筆者認(rèn)為一個(gè)關(guān)鍵的要素是，將云平臺企業(yè)與制造企業(yè)之間的黏合服務(wù)做到了最優(yōu)。該公司借助于某大型云平臺之上的工業(yè)軟件，創(chuàng)造性地為制造企業(yè)量身定制數(shù)字化解決方案（并獲得專利），在幫助制造企業(yè)和云平臺企業(yè)都取得客觀經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也創(chuàng)造了自身的價(jià)值，并成為云平臺企業(yè)和制造企業(yè)不可或缺的第三方企業(yè)。
平臺是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的關(guān)鍵。今天只要提及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大家就紛紛著眼于各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，有技術(shù)型、行業(yè)型、區(qū)域型，更有“雙跨型”等，不一而足。但當(dāng)前有一個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該引起業(yè)內(nèi)足夠的重視，即云平臺重建設(shè)而輕服務(wù)，企業(yè)想當(dāng)然地以為，云平臺建好了，用戶自己就上云來了，守株待兔。其后果就是，只有云平臺的形象工程，沒有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。目前共享型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺真正能賺錢的不多，經(jīng)濟(jì)效益堪憂，可持續(xù)性黯淡。
怎樣改變這樣的窘境？高度重視平臺服務(wù)是關(guān)鍵。我們不妨把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大平臺比作是航空母艦，要讓航空母艦發(fā)揮好作戰(zhàn)能力，其上的艦載機(jī)就非常關(guān)鍵。而助力公司如同這些艦載機(jī)一樣，是去幫助用戶具體做數(shù)字化改造的服務(wù)公司?？傮w來說，一個(gè)缺乏艦載機(jī)的航空母艦，實(shí)際上還不能稱為航空母艦，只能稱之為一艘大船。同樣，一個(gè)缺乏密接數(shù)字化具體服務(wù)的云平臺，也不是完整意義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，只是一個(gè)軟件倉庫而已。
那么，“平臺+服務(wù)”，這條路該怎么走？有兩條路徑。其一，平臺企業(yè)兼做企業(yè)服務(wù)，從平臺建設(shè)到企業(yè)具體服務(wù)，一竿子插到底，做集成化服務(wù)。比如，工信部的試點(diǎn)示范企業(yè)合肥容知日新公司就是這么做的，它們建設(shè)了容知云，幫助企業(yè)的大型設(shè)備裝傳感器，幫助傳輸數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，最終提供決策，實(shí)行的是一條龍服務(wù)。它們的企業(yè)云服務(wù)做得很完整，用戶很信賴，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，公司去年已成功上市。
其二，平臺的資源供給與借助平臺開展實(shí)際數(shù)字化服務(wù)解耦，分開來做。這就要求平臺公司注重體系化和生態(tài)化建設(shè)，找到一批像助力公司一樣的做平臺延伸化服務(wù)的公司。正是這些延伸化服務(wù)公司決定了平臺實(shí)際價(jià)值的最終形成。助力公司做了一個(gè)比喻，云平臺就是提供“建材”的，而自己就是運(yùn)用這些“建材”的“裝潢隊(duì)”，具體靠自己的“手藝”和“貼心服務(wù)”吃飯，比喻得很形象。
雖說“平臺+服務(wù)”有兩條路徑可走。但是，像容知日新公司這樣做集成化服務(wù)的路徑更多地適用于技術(shù)級平臺。受公司人員的限制，其規(guī)模擴(kuò)張速度有限，更多的走的是一條“專精特新”的路子。而要實(shí)現(xiàn)大型云平臺的廣滲透性、高價(jià)值性，還要在專業(yè)平臺服務(wù)公司的融合上做文章。
那么，這篇文章該怎么做？將云平臺的供給側(cè)、需求側(cè)，以及云平臺的中間服務(wù)側(cè)看作為命運(yùn)共同體，營造平臺生態(tài)，改善平臺生態(tài)，此路是也。
安徽近期創(chuàng)辦的“皖企登云你我他”沙龍活動就是為了打造這樣一個(gè)生態(tài)，所做的一次具體實(shí)踐嘗試，取得了很好的效果?！巴钇蟮窃颇阄宜敝械摹澳阄宜保謩e代表云平臺的供給側(cè)企業(yè)、云平臺的需求側(cè)企業(yè)和云平臺的中間服務(wù)側(cè)企業(yè)。“你我他”放在一起，寓意只有這三方角色充分融合，才能更好地促成一個(gè)完整的數(shù)字化應(yīng)用。沙龍目前已舉辦3期，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注量達(dá)到了62萬人次，說明企業(yè)對數(shù)字化是十分渴求的，只是相當(dāng)一部分企業(yè)困在了不知上哪朵云平臺、不知道怎么上云、更不知道云資源怎樣與具體業(yè)務(wù)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)真正價(jià)值。這其中，中間側(cè)企業(yè)非常關(guān)鍵。
安徽在鼓勵(lì)中小企業(yè)紛紛上云的“皖企登云”工程中，特意策劃了“伴云計(jì)劃”，就是要集聚一批中間側(cè)服務(wù)公司，去“陪伴”具體的制造業(yè)企業(yè)登云、用云，創(chuàng)造出更好的數(shù)字化價(jià)值?？梢哉f，中間服務(wù)側(cè)企業(yè)大有可為。
（作者系安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化廳總經(jīng)濟(jì)師）
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