本報南京訊（記者薛慶元）針對亞馬遜Kindle在中國停止Kindle電子書店的運營一事，江蘇省消保委表示，企業根據市場狀況對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。企業應出臺更多有利于保護消費者合法權益的善后政策。
據悉，6月2日，Kindle微信號正式宣布，亞馬遜將于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營。此后，持有Kindle電子閱讀器的消費者將不能購買新的電子書。對于已經購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續閱讀。
亞馬遜公司停止Kindle電子商店的運營，給消費者存儲和使用電子書帶來了不少困擾。
有消費者表示，一旦官方不再提供相關服務，使用體驗必然會下降。一方面，原本存儲在云端的書籍隨下隨看，以后則需要全部下載至本地，消費者時間、精力及大量存儲空間將會被占用，還存在數據消失無法找回的風險；另一方面，Kindle采用獨特的電子書格式，消費者難以通過其他閱讀器繼續閱讀已經購買的特殊格式電子書。
(資料圖片僅供參考)
業內有關人士表示，Kindle中國電子書店的運營調整通知看似給了消費者較長的過渡時間進行購買、下載相關電子書操作，但實際上此種做法涉嫌單方面違約，而且官方沒有說明運營關停的任何合法正當理由。亞馬遜作為一個全球品牌，僅關停中國電子書店的做法也涉嫌“雙標”，侵害了廣大中國消費者的公平交易權和自主選擇權等合法權利。
江蘇省消保委認為，Kindle中國電子書店退出中國市場所帶來的更大問題是：消費者對一家企業乃至一個行業的信心是否被動搖。企業根據市場狀況對自身經營戰略進行調整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。亞馬遜作為一家大型跨國企業在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動帶來的善后問題，涉及眾多消費者的利益。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、云端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle中國電子書店可以為消費者做的。
江蘇省消保委指出，相關公司應負起應有的社會責任，認真接納消費者的意見、正視消費者的需求，出臺更多有利于保護消費者合法權益的善后政策。同時也提醒廣大消費者，市場經濟必然有波動，希望大家理性維權，保護自己的合法權益。
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