以2020年為起點,在邁過私域元年和私域基建關鍵年后,私域經濟已經發展到一定規模。騰訊最新財報顯示,當前作為私域經濟核心載體的小程序活躍賬戶數已經突破5億,并進一步滲透到零售、餐飲等領域。同時,小程序交易總額保持快速增長,增速連續四年超過100%。
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過去兩年,大量商家已經夯實了私域經營的“四力”基礎,并逐步完成了從線下到線上、從公域到私域的用戶資產沉淀。私域開始進入到以線上線下融合、品牌與渠道融合以及公私域互相反哺和拉動為主要特征的2.0時代。
應私域2.0而生,企鵝吉市助力商超行業私域規模互助增長
商超行業作為私域發展相對成熟的行業之一,與騰訊智慧零售合作的商家目前已經積累了1億小程序用戶、5000萬公眾號粉絲、3000萬社群用戶。
為進一步盤活商超行業積累的私域用戶,同時為商超企業提供一個微信生態內的統一公域流量入口,騰訊智慧零售在去年推出了企鵝吉市。
企鵝吉市運作的底層邏輯,是將商超行業積累的私域作為一個整體來運營,同時結合騰訊生態內的微信搜索、游戲、廣告等公域流量,通過創新的營銷和運營玩法,助力商超客戶實現私域規模的互助增長。
在企鵝吉市的活動頁,消費者可以跨小程序領取不同品牌的優惠券。針對不同品牌的特性,企鵝吉市提供了兩種成交模式:一是渠道小程序成交,即品牌將商品上架到商超小程序,用戶在商超小程序中完成購買;這種模式通常適用于日常能夠在商超中買到的食品飲料、日化家清等品類。二是品牌小程序成交,即用戶在活動頁領取優惠券后直接進入品牌小程序購買,這種模式主要針對餐飲、美妝和母嬰等商超渠道中相對少見的品類。
以企鵝吉市為陣地,8大商超客戶618小程序累計銷售額破3億
目前、叮咚買菜、百果園、永輝超市、家樂福、卜蜂蓮花等頭部商超客戶均已入駐企鵝吉市。經過半年時間的沉淀,目前企鵝吉市已經能夠做到單場活動觸達用戶超過2000萬、GMV超過1億,單場合作品牌爆發交易額達1000萬以上。
除了帶來直接的交易額,企鵝吉市還能夠覆蓋最大量級的用戶,提升品牌曝光:每場活動覆蓋線上用戶2000萬+,門店物料鋪設覆蓋線下用戶100萬+。
在剛剛過去的“6.18”購物節中,騰訊智慧零售以企鵝吉市小程序為載體,借助微信搜一搜、視頻號、騰訊惠聚等渠道引流,聯動KA生鮮商超客戶共同打造了“618商超小程序疊加節”活動。
借助超級品牌日、異業發券等創新玩法,以及預約、裂變等營銷工具,企鵝吉市“618商超小程序疊加節”期間,8大KA生鮮商超客戶小程序累計銷售額突破3億,銷售額環比增長超225%,訂單量環比增長超60%。同時,全國范圍內線下參與門店超過2186家,活動整體參與人次超過1452萬,惠聚會場頁面流量超過122萬。
簽署《私域流量互助增長倡議書》,加速私域生態共建共享
在6月騰訊智慧零售舉辦的“T+商超行業臻享會暨企鵝吉市2022H1戰略研討會”上,家家悅集團副總經理王志毅表示,以企鵝吉市為紐帶,家家悅聯合其他品牌開展環保、公益等營銷活動,可以給私域會員提供額外的附加價值。他還提到,家家悅過去經常在線下開展營銷活動,投入比較大,但產出不高,也難以沉淀用戶的數據資產。相比之下,在線上通過私域的方式開展活動,能夠收獲更大的價值。
永輝超市線上運營中心整合營銷負責人馮玉飛也表示,通過與企鵝吉市的一些互動活動,能夠很好地觸達用戶。
研討會上,叮咚買菜、百果園、鮮豐水果、永輝超市、物美、家樂福、家家悅、卜蜂蓮花、多點DMall等KA生鮮商超客戶還共同簽署了《私域流量互助增長倡議書》,未來,多方將通過共同品牌招商、異業流量合作、流量裂變共建等,共享私域增長果實。
在此過程中,騰訊智慧零售計劃將提供四力資源包、騰訊惠聚資源位等騰訊系優質流量,精選合作品牌、異業合作平臺等流量置換機會。參與的企鵝吉市合作企業將提供包括但不限于小程序 Banner、公眾號菜單欄、社群推送、線下物料鋪設推廣等資源。
騰訊智慧零售垂直行業生態總經理何迪介紹,2022年企鵝吉市將提供兩種類型的活動模式:一種是每個月的固定活動,每次活動都將根據季節和活動大促特點,主推不同的品類;此外,企鵝吉市也將提供更加靈活的專項活動,來匹配品牌及渠道的個性化需求。
2022年下半年,企鵝吉市將上線商超小程序通用券以及包含大于五款營銷工具的“營銷工具箱”,分別聯合渠道商超和食品飲料品牌打造“小程序疊加節”和“超級品牌日”兩大標桿活動,為企業搭建一個私域流量共享平臺,通過公私域資源整合提升企業經營效率,搶占私域2.0時代先機。
作為零售數字化的行業推動者,騰訊智慧零售一直助力商家構建線上線下一體化、自主經營的私域業態,幫商家吸引可直接擁有的,并且可以重復、低成本甚至免費觸達的用戶。
未來,騰訊智慧零售也將不斷升級優化“企鵝吉市”營銷IP,聯動更多的品牌和商超合作,共同打造微信生態的"超級品牌日"。為用戶提供超多福利的同時,助推更多行業客戶在微信生態的繁榮。
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