記者 黃輝
通訊員 陶然
(資料圖片)
今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)直播又迎來了一次“狂歡”。近年來，一面是“直播經(jīng)濟”方興未艾、如火如荼，一面卻是網(wǎng)絡(luò)直播“翻車”不斷、良莠不齊，由此引發(fā)的法律糾紛不斷涌入法院。根據(jù)中國裁判文書網(wǎng)顯示，自2019年至2021年期間，江西法院一審審理因網(wǎng)絡(luò)直播引發(fā)的各類糾紛39起，其中2019年6起、2020年16起、2021年17起，呈逐年增長態(tài)勢。
《法治日報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，此類糾紛呈現(xiàn)以下4個特點：
法律關(guān)系錯綜復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)伴生著隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、名譽權(quán)等各類糾紛，法律主體涉及平臺提供者、主播、經(jīng)紀人、用戶等，各主體間所需承擔(dān)的法律責(zé)任也不盡相同，法律關(guān)系交織關(guān)聯(lián)、錯綜復(fù)雜，容易引發(fā)矛盾糾紛乃至違法犯罪。
上述39起糾紛中，主播合約解除糾紛14起、打賞引發(fā)不當(dāng)?shù)美m紛7起、名譽權(quán)糾紛6起、直播帶貨引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛5起、演出合同糾紛2起、其他民事糾紛5起。
制度缺失維權(quán)不易。雖然我國目前已出臺一系列與網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)的法規(guī)，但卻不盡完善，尚存法律位階及效力不高、零碎且缺乏體系、權(quán)責(zé)劃分較為籠統(tǒng)概括不明晰等問題。加之部分網(wǎng)絡(luò)直播糾紛涉案地區(qū)廣、涉案人數(shù)多以及智能化、虛擬化等特點，部分當(dāng)事人舉證意識和舉證能力明顯不足，以致為被害人挽回經(jīng)濟損失變得很難。
如撫州市臨川區(qū)人民法院審理的原告梁某訴請返還貨款的買賣合同糾紛案，梁某僅憑肉眼觀察和直播間主播對翡翠原石的描述就決定交易，因其無法證明主播直播帶貨與實際收到產(chǎn)品存在差異，法院判令由梁某自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險，并駁回其要求返還全部貨款的訴請。
平臺缺乏有效監(jiān)管。網(wǎng)信部門與其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門未形成聯(lián)合協(xié)同監(jiān)管機制，有關(guān)部門的權(quán)責(zé)劃分不清晰，執(zhí)法標準不統(tǒng)一，常出現(xiàn)多重監(jiān)管、政出多門或者相互推諉產(chǎn)生監(jiān)管空白等情形。加之受制于技術(shù)的局限性，直播平臺多為人工審核，精準度較為欠缺，對用戶身份識別不嚴，僅憑短信驗證即可完成資金支付，為未成年人直播打賞創(chuàng)造了有利條件，更使得一些低俗、惡搞、暴力、色情、違規(guī)等內(nèi)容乘虛而入，影響網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
如吉安市吉州區(qū)法院審理的某傳媒公司訴主播黃某返還未成年人直播打賞款項案，因平臺缺乏有效監(jiān)管導(dǎo)致主播收取未成年人打賞10萬余元，最終法院判令主播返還相應(yīng)打賞款項。
準入不高亂象叢生。一些直播平臺出于逐利目的，降低直播行業(yè)準入門檻，導(dǎo)致直播行業(yè)泥沙俱下、混亂不堪，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、魚龍混雜。此外，網(wǎng)絡(luò)主播隨意解約私自跳槽、通過不良內(nèi)容誘導(dǎo)用戶打賞、出售假冒偽劣商品、傳播錯誤觀點思潮、誘導(dǎo)青少年巨額打賞等直播亂象也頻頻發(fā)生。
如南昌市西湖區(qū)法院審理的某文化公司訴劉某合同糾紛案中，直播藝人劉某不參加該公司安排的各項演藝及商業(yè)活動并擅自跳槽，因違反契約精神，構(gòu)成單方違約，被判處返還該公司簽約方30000元，并支付違約金10000元。
法治引領(lǐng)方能行穩(wěn)致遠，群策群力方能合力攻堅。南昌市第二金融法庭認為，對火熱的“直播經(jīng)濟”而言，需要繼續(xù)加強法治引領(lǐng)，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)直播法律規(guī)范，進一步明確行政執(zhí)法標準，嚴格行政執(zhí)法程序，將網(wǎng)絡(luò)直播納入法治化發(fā)展軌道。
一方面，加強監(jiān)督管理。通過多方合力協(xié)同監(jiān)管，明確網(wǎng)信部門與公安、廣電等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的職責(zé)分工，整合各部門行政資源，形成“1+X”的多部門聯(lián)合協(xié)同監(jiān)管體制，避免責(zé)任主體不明、執(zhí)法標準不統(tǒng)一、政出多門等情況發(fā)生。
另一方面，夯實平臺責(zé)任。加強對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律自治，明確直播營銷平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、直播間運營者、主播、主播服務(wù)機構(gòu)等各方責(zé)任義務(wù)，特別是直播營銷平臺落實身份、商品真實性審核義務(wù)，對于直播間經(jīng)營狀況進行動態(tài)管理，建立網(wǎng)絡(luò)直播實名制和黑名單制度，并制定、發(fā)布關(guān)于直播內(nèi)容的正面清單和負面清單。
同時，在大數(shù)據(jù)的背景下，不斷強化技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)、監(jiān)測平臺，加強云計算、人工智能等技術(shù)監(jiān)管手段的運用；不斷加強對網(wǎng)絡(luò)主播、網(wǎng)絡(luò)直播平臺的法治教育，提高誠信意識、責(zé)任意識和契約精神；不斷加強網(wǎng)絡(luò)文明教育，提高群眾維權(quán)意識和舉證能力，引導(dǎo)群眾自發(fā)抵制低俗、違法的網(wǎng)絡(luò)直播行為。
相信隨著網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的日益成熟，在法治、誠信、行業(yè)自律規(guī)則和社會責(zé)任的共同引領(lǐng)下，在政府、企業(yè)、社會組織、技術(shù)部門和公民等網(wǎng)絡(luò)利益相關(guān)者的共同參與下，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)必將為消費者帶來更好的產(chǎn)品和體驗，從而建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
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