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針對APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”問題，有關(guān)部門多次進行了專項整治，取得了一定效果。此次制定的新標(biāo)準(zhǔn)從強化明示告知義務(wù)、細化參數(shù)設(shè)置、保障用戶選擇權(quán)等方面，進一步規(guī)范了“亂跳轉(zhuǎn)”問題。
卞廣春
APP“搖一搖”功能日益普遍，增強了使用的便捷性，但部分應(yīng)用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，給用戶帶來了困擾。近期，在工信部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點企業(yè)制定并發(fā)布實施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題，切實保護用戶合法權(quán)益。（據(jù)2月1日《人民日報》報道）
手機APP開屏廣告“搖一搖”是用戶打開一個軟件時，廣告界面稍有搖晃就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉(zhuǎn)打開廣告相關(guān)軟件，甚至進入軟件下載頁面。有些軟件的“搖一搖”功能極易觸發(fā)，用戶在走路、坐車或者轉(zhuǎn)身等不知情的情況下，都會觸發(fā)“點擊廣告”的效果，被迫跳轉(zhuǎn)。這些提高廣告打開率、增加廣告收益的行為，給消費者造成不少困擾。
針對手機APP廣告“亂跳轉(zhuǎn)”問題，近年來有關(guān)部門多次進行了專項整治，取得了一定效果。2020年10月，國家網(wǎng)信辦針對手機APP彈窗廣告亂象，出臺了首批專項整治名單。2021年7月23日，工信部召開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動動員部署電視電話會議，啟動為期半年的專項整治行動，重點整治應(yīng)用軟件啟動彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強制提供個性化服務(wù)等問題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時提供虛假關(guān)閉按鈕等場景。
此次制定的新標(biāo)準(zhǔn)也提出多方面參考指標(biāo)要求。例如，在技術(shù)層面，細化了參數(shù)設(shè)置，提出了將“搖一搖”動作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒、轉(zhuǎn)動角度不小于35度、操作時間不少于3秒等，確保在走路、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中，手機APP信息窗口不會出現(xiàn)誤觸發(fā)而跳轉(zhuǎn)的情況。同時，要求強化明示告知義務(wù)，向用戶清晰明示要執(zhí)行或觸發(fā)的交互動作及結(jié)果預(yù)期，明確未經(jīng)用戶主動選擇同意，不得強迫下載、安裝、打開APP，不得使用欺騙誤導(dǎo)用戶的圖片、文字和鏈接進行頁面跳轉(zhuǎn)或使用第三方APP，進一步壓實應(yīng)用程序分發(fā)平臺主體責(zé)任。
新標(biāo)準(zhǔn)，是一個好的開端。整治規(guī)范手機APP“搖一搖”“亂跳轉(zhuǎn)”問題，還需要多方協(xié)作、共同應(yīng)對。企業(yè)應(yīng)尊重消費者合法權(quán)益，重視優(yōu)化、改進和提高信息通信服務(wù)質(zhì)量，提高用戶使用手機APP的舒適度和滿意率，避免唯利是圖、急功近利，損害消費者合法權(quán)益。監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會要以新標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)折點，積極推動新標(biāo)準(zhǔn)落地，關(guān)注手機APP的動向和用戶反饋，促進手機APP信息跳轉(zhuǎn)設(shè)置規(guī)范有序。對違反規(guī)則的情形要依法處置，努力提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為手機用戶營造良好的信息消費環(huán)境。
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