如何在二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上真正安心交易 成為亟待解決的問(wèn)題

如今，在網(wǎng)上買賣閑置物品已成為深受大眾歡迎的“雙贏”交易模式。據(jù)悉，用戶常在線交易的二手閑置物品有數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、家居日用品、影音家電等。但二手交易平臺(tái)在快速發(fā)展的同時(shí)，也常暴露出以次充好、發(fā)貨延遲、退換困難、售后得不到保障等問(wèn)題。如何在二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上真正安心交易，成為亟待解決的問(wèn)題。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元，中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)7600萬(wàn)人。隨著人均消費(fèi)能力的提升以及物品更新?lián)Q代的頻率的加快，新一代消費(fèi)人群，對(duì)二手閑置物品的交易接受度逐步提高。當(dāng)更多的二手商品被人們拿到現(xiàn)如今已相當(dāng)便利的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行二次流通，更多消費(fèi)者會(huì)享受到二手商品價(jià)廉物美的好處。

與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)一樣，二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也潛藏有信息不對(duì)稱、平臺(tái)監(jiān)管不到位等通病。因很多二手交易平臺(tái)未設(shè)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，形成了商品好壞、真假只有賣家知道，買家需自行判斷的情況。據(jù)調(diào)查，在二手平臺(tái)交易買賣東西時(shí)，38.22%的受訪者表示曾遇到過(guò)二手商品質(zhì)量存疑等問(wèn)題，且事后維權(quán)舉步維艱。比如有些買家發(fā)現(xiàn)賣家承諾保真的化妝品是假貨時(shí)，卻往往因證據(jù)不足陷入維權(quán)的“死胡同”。

再比如未成年人通過(guò)二手交易平臺(tái)購(gòu)買游戲賬號(hào)，致使通過(guò)實(shí)名認(rèn)證限制未成年人在線時(shí)間和消費(fèi)行為的安全屏障形同虛設(shè)。這一現(xiàn)象暴露出虛擬財(cái)產(chǎn)二手交易出現(xiàn)了灰色地帶。此外，二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還曾被曝出存在違禁品被公然售賣等問(wèn)題。

除了需要賣家自律，買家提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)外，加強(qiáng)平臺(tái)交易者的資質(zhì)審核、提升二手交易雙方失信的成本、對(duì)違約者加大懲處的力度等都是平臺(tái)監(jiān)督必須要做的事情。如果忽視監(jiān)督管理，忽略平臺(tái)二手交易規(guī)則的建立與維護(hù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看勢(shì)必影響二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身的發(fā)展前途。伴隨著《電商法》相關(guān)細(xì)則等二手平臺(tái)監(jiān)管體系的逐步完善，讓二手商品的買賣雙方安心交易，平臺(tái)才能擁有更有前景的未來(lái)。

責(zé)任編輯：Rex_08