如何在二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺上真正安心交易 成為亟待解決的問題

如今，在網(wǎng)上買賣閑置物品已成為深受大眾歡迎的“雙贏”交易模式。據(jù)悉，用戶常在線交易的二手閑置物品有數(shù)碼產(chǎn)品、手機、家居日用品、影音家電等。但二手交易平臺在快速發(fā)展的同時，也常暴露出以次充好、發(fā)貨延遲、退換困難、售后得不到保障等問題。如何在二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺上真正安心交易，成為亟待解決的問題。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》顯示，中國閑置物品交易規(guī)模達5000億元，中國在線二手交易用戶規(guī)模已達7600萬人。隨著人均消費能力的提升以及物品更新?lián)Q代的頻率的加快，新一代消費人群，對二手閑置物品的交易接受度逐步提高。當更多的二手商品被人們拿到現(xiàn)如今已相當便利的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行二次流通，更多消費者會享受到二手商品價廉物美的好處。

與網(wǎng)絡(luò)購物平臺一樣，二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺也潛藏有信息不對稱、平臺監(jiān)管不到位等通病。因很多二手交易平臺未設(shè)質(zhì)量評估標準，形成了商品好壞、真假只有賣家知道，買家需自行判斷的情況。據(jù)調(diào)查，在二手平臺交易買賣東西時，38.22%的受訪者表示曾遇到過二手商品質(zhì)量存疑等問題，且事后維權(quán)舉步維艱。比如有些買家發(fā)現(xiàn)賣家承諾保真的化妝品是假貨時，卻往往因證據(jù)不足陷入維權(quán)的“死胡同”。

再比如未成年人通過二手交易平臺購買游戲賬號，致使通過實名認證限制未成年人在線時間和消費行為的安全屏障形同虛設(shè)。這一現(xiàn)象暴露出虛擬財產(chǎn)二手交易出現(xiàn)了灰色地帶。此外，二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺還曾被曝出存在違禁品被公然售賣等問題。

除了需要賣家自律，買家提升風(fēng)險防范意識外，加強平臺交易者的資質(zhì)審核、提升二手交易雙方失信的成本、對違約者加大懲處的力度等都是平臺監(jiān)督必須要做的事情。如果忽視監(jiān)督管理，忽略平臺二手交易規(guī)則的建立與維護，長遠來看勢必影響二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺自身的發(fā)展前途。伴隨著《電商法》相關(guān)細則等二手平臺監(jiān)管體系的逐步完善，讓二手商品的買賣雙方安心交易，平臺才能擁有更有前景的未來。

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