3月5日消息，據外媒報道稱，由于疫情正在全球范圍擴大，蘋果供應鏈恢復速度放慢，這導致iPhone的售后維修在未來一個月可能出現問題，即手機維修所需要的個別零部件短缺無法為用戶進行維修。
報道稱，蘋果公司已經通知零售店的技術支持人員稱，換機用iPhone將“在2到4周內供應短缺”。換機用iPhone是指當顧客將一部無法修理的手機帶到零售店時，蘋果公司為其更換的iPhone。
蘋果公司通知稱，技術支持員工可向受影響用戶郵寄更換用iPhone，并可“提供出借用手機來緩解(換機)延誤”的情況，以此作為臨時解決方案。
除了iPhone本身的供應短缺狀況之外，蘋果公司還面臨著個別零部件缺貨的壓力。在如有可能的情況下，蘋果公司會為用戶更換個別部件，而不是更換整個iPhone，這種情況尤其常見于屏幕維修。
這種短缺狀況是“新冠病毒爆發導致”蘋果公司供應鏈變得緊張的“跡象”。iPhone維修部件短缺是這種病毒令蘋果公司業務運營受到影響的最早跡象之一。
目前，AirPods Pro耳機和Mac定制版電腦也處于發貨延遲的狀態，一些Apple Watch系列產品也處于線上缺貨狀態。Apple Watch系列3和AirPods Pro甚至在疫情出現前就已處于供應短缺狀態。最新的iPhone手機和非專業版iPad產品在美國仍然供應充足，但在歐洲和澳大利亞的一些地方，iPhone 11手機已處于缺貨狀態。
蘋果已經在之前發出了“預警信號”，表示其新財季的營收預期“可能無法實現”。庫克甚至直言，新冠狀病毒的影響讓蘋果公司恢復正常狀態的速度比預期的要慢。
此外，蘋果供應商富士康表示，將在本月底之前恢復在中國大陸的正常生產。該公司還表示，在新型冠狀病毒爆發之后，其在華季節性員工中有一半以上已經重新開始工作。
市場分析機構UBS給出的一份報告顯示，由于冠狀病毒所引發的供應和需求問題，今年2月份的iPhone銷量可能會糟糕得多。
報告中指出，與此前的一個月相比，中國消費者在2月對iPhone的需求下降了28%，這一下滑幅度超過了往年同一時間段。分析人士指出，跟華為、OPPO、vivo一樣，蘋果在中國的銷售也是非常依賴線下市場的，但疫情的爆發，讓這塊銷售幾乎停滯不前。
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