借助直播和短視頻等方式吸引更多客源;利用支付寶等數(shù)字工具收款記賬、自助點餐;通過互聯(lián)網(wǎng)銀行信用貸獲得融資、及時“自救”……這是當下許多小店經(jīng)營者的日常。借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營手段，中國小店在防疫期間展現(xiàn)出頑強的生命力。
小店“自救”的突破口
一段時間以來，許多消費者發(fā)現(xiàn)身邊的小店正發(fā)生變化：樓下的理發(fā)店開始直播了，路邊擼串兒也能用上消費券了，越來越多的小餐館、水果店能“送貨上門”了……小店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給人們的生活帶來更多便利，也成為小店“自救”的突破口。
數(shù)據(jù)顯示，通過數(shù)字生活平臺外賣及配送服務、消費券等靈活的數(shù)字化經(jīng)營手段，全國小店復產(chǎn)迅猛。4月下旬以來，平均每周有100萬個體戶、“夫妻店”等小商家在支付寶里申請收款碼、新開店或謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已有1200萬家小店收入較去年同期實現(xiàn)了增長。
中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林在接受本報記者采訪時表示，在新冠肺炎疫情下，以服務業(yè)為主的小店經(jīng)濟受到嚴重影響，加快線上業(yè)務發(fā)展是盡快復工達產(chǎn)、維持小店生命力的現(xiàn)實選擇;此外，當前消費需求向信息化、數(shù)字化、智能化發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能有效迎合新型消費需求、升級培育新型消費業(yè)態(tài)，降低經(jīng)營成本，提高交易效率，為小店經(jīng)濟帶來更多效益和新的發(fā)展空間。
全國工商聯(lián)等多方發(fā)布的《2019-2020小微融資狀況報告》顯示，疫情發(fā)生以來，通過互聯(lián)網(wǎng)銀行信用貸獲得融資，是微型企業(yè)和個體經(jīng)營戶解決資金困難的重要途徑之一。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要從三方面發(fā)力：一是提升信息化管理水平，借助數(shù)字化管理手段和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等改善經(jīng)營管理模式;二是探索新的商業(yè)模式，從單一的線下場景向線上線下雙互動模式轉(zhuǎn)變;三是借鑒示范企業(yè)的先進經(jīng)驗，加強與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)小店間的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)能與訂單共享。
互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛出招
為進一步支持小店走出困境，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛發(fā)布支持小店經(jīng)濟發(fā)展的幫扶計劃，涉及貨源、數(shù)據(jù)智能、金融扶持、客戶保障、支付等多方面的具體舉措。
近日，美團在“春風行動”百萬小店計劃的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出針對小商戶的金融幫扶、數(shù)字化培訓以及線上運營等升級舉措。據(jù)悉，新開店商戶可在美團商家APP(應用程序)申請，符合條件的商戶可獲得免息啟動資金，緩解創(chuàng)業(yè)初期資金壓力。微信支付發(fā)布“全國小店煙火計劃”，面向平臺所有使用面對面收款的微信支付小商家，在線上線下一體化、福利補貼、商家教育指南、經(jīng)營保障支持方面輸出四大全新數(shù)字化政策。此外，京東的“星星之火”扶持計劃將為每個小店提供最高10萬元人民幣的無息賒購。蘇寧小店啟動加盟模式試點，注重幫助小店打通線上線下多種業(yè)務，服務社區(qū)經(jīng)濟。
“轉(zhuǎn)型成本偏高、能力相對不足是小店經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的兩大問題。”盤和林指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對線上、線下連接進行生產(chǎn)和服務的經(jīng)驗較足，憑借自身資源優(yōu)勢與品牌效應，有能力滿足小店的轉(zhuǎn)型需求，可以幫助小店解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型時的痛點難點問題，在降低成本和提高能力方面助力小店順利轉(zhuǎn)型。
在數(shù)字化過程中，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賦能小店，進而實現(xiàn)共生發(fā)展，促進整個行業(yè)的繁榮，是一個共同成長的雙贏過程，有利于激發(fā)新動能，促進長期經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。
政策力撐小店回暖
“當前，數(shù)字經(jīng)濟引領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展已成為廣泛共識，是中國創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的重要載體，有助于構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，搶占經(jīng)濟發(fā)展制高點。”盤和林指出，小店經(jīng)濟是中國經(jīng)濟的重要組成部分，小店經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于提高經(jīng)濟的活力與韌性，以點帶面賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。盤活小店經(jīng)濟，是穩(wěn)就業(yè)、推動經(jīng)濟復蘇重要途徑。
多部門發(fā)聲關(guān)注小店經(jīng)濟，力撐這一民生底盤。多地積極出臺政策，幫助小店經(jīng)濟回暖。商務部新聞發(fā)言人高峰日前表示，關(guān)于支持商貿(mào)流通領(lǐng)域小微企業(yè)，商務部將會同有關(guān)部門，以推動發(fā)展小店經(jīng)濟為主要抓手，加快小店便民化、特色化、數(shù)字化發(fā)展，推動形成多層次、多類別的小店經(jīng)濟體系。
國家稅務總局近日制定印發(fā)《關(guān)于小型微利企業(yè)和個體工商戶延緩繳納2020年所得稅有關(guān)事項的公告》，通過稅費優(yōu)惠政策精準幫扶，助力小店經(jīng)濟發(fā)展。網(wǎng)商銀行與全國工商聯(lián)此前共同發(fā)起“無接觸貸款”助微計劃，100家銀行迅速響應，全力支持全國約1000萬家小微企業(yè)、個體工商戶及農(nóng)戶復工復產(chǎn)。
專家指出，為加快小店經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面，政府應繼續(xù)出臺減稅降費、金融支持、消費刺激等扶持政策，緩解小店的經(jīng)營困難，降低其經(jīng)營成本;另一方面，為繼續(xù)推動數(shù)字化賦能小店經(jīng)濟，幫助小店轉(zhuǎn)型，應鼓勵各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對小店開展幫扶，形成系統(tǒng)性的小店培育幫扶體系。
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