8月5日消息，據媒體報道，成都一買家在劉先生的網店購買玉石金蟾，劉先生用順豐快遞郵寄并保價4000元。
快遞員檢查物品并拍照后收取保價費32元，但買家驗貨時發現物品有破損。
劉先生聯系順豐之后，順豐表示，物品只值600元，只賠600元。
對此，順豐回應稱物品值600元是經相關機構鑒定，通常客戶索賠過高就要進行評估。
順豐表示，賣家一直在勸說買家作偽證，他們認為賣家在惡意敲詐，已經報警。對于被指惡意敲詐一事，劉先生回應稱，自己只是索賠保價。
業內人士表示，大部分消費者對于快遞保價的普遍理解，還是認為保價的金額就等于消費者能獲得的賠償金額，但實際情況并非如此。
有的快遞公司在快件出現損壞時按比例進行賠付，而非全額賠付。
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