有網友爆料稱，8月10日，上海地鐵內一女子手機外放聲音，乘客勸阻反被辱罵。
視頻顯示，一名身穿粉色衣服的女子外放手機聲音，有乘客上前勸阻，該粉衣女子懟道：“到太平間去，太平間沒聲音。”
8月14日，上海地鐵有關負責人回應稱，進站和乘坐地鐵時都禁止電子設備外放聲音，這是《上海市軌道交通乘客守則》中的禁止條款。若遇到勸阻不聽者，可聯系地鐵工作人員，就近車站的服務人員會趕到現場處理。
根據2020年12月1日起施行的《上海市軌道交通乘客守則》第九條第七款規定：凡進站、乘車的，禁止使用電子設備時外放聲音。上海地鐵在部分列車、車站中張貼了相關宣傳海報，乘客在乘坐軌道交通時理當遵守相關規定。
上海地鐵曾表示，我們向主動勸阻不文明行為的乘客致敬、感謝，并送上最誠摯的慰問，是他的挺身而出維護了公共文明秩序。同時，我們也譴責個別乘客的不文明行為，甚至不理智的動粗違法舉動，最終付出了應有代價。上海地鐵和軌交警方將始終為守序乘客撐腰打氣、伸張正義。
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