一年一度的春節(jié)將近，商家和消費者都在摩拳擦掌為即將到來的“年貨大戰(zhàn)”做準備，而每一年的“年貨大戰(zhàn)”都離不開物流快遞行業(yè)的助力。“年貨發(fā)德邦 ，心意回家鄉(xiāng)”。為滿足客戶春節(jié)期間年貨、食品、服裝等方面的寄遞需求，德邦快遞今年繼續(xù)宣布“春節(jié)不休”，在網(wǎng)點安排、人員調度、配送服務和疫情防控等方面都做了充足的準備，只為在春節(jié)期間持續(xù)為用戶提供高品質的寄遞服務。
覆蓋全國城市全網(wǎng)暢達 除疫情影響、偏遠區(qū)域外收派正常
春節(jié)期間，很多人都在購買年貨，寄送行李，正是物流快遞的高峰期，很多消費者擔心無法及時拿到自己購買的物品，快遞企業(yè)也承受著巨大的壓力，能保障和平時一樣的服務質量已經(jīng)算是一種挑戰(zhàn)。
德邦快遞深知，快遞網(wǎng)絡的覆蓋面越大、體系越完善，就能為更多的客戶提供更高的服務效率與更優(yōu)質的服務體驗。為此，德邦快遞在2022年春節(jié)期間，快遞服務網(wǎng)絡將覆蓋全國，除疫情影響、偏遠區(qū)域外，均可正常提供攬收與派件服務，滿足春節(jié)期間用戶的快遞需求。
5000網(wǎng)點所覆蓋區(qū)域正常營業(yè)，確保節(jié)日走貨無憂
一直以來，德邦快遞充分發(fā)揮直營優(yōu)勢，積極努力協(xié)調全網(wǎng)資源，通過全鏈路管控力求滿足廣大客戶的寄遞需求。在雙十一、雙十二及春節(jié)等貨量高峰期，德邦快遞的直營優(yōu)勢也得以充分發(fā)揮，通過一鍵下單、上門取件、專業(yè)打包等配套服務，滿足了商家和消費者的需求。
今年春節(jié)期間，德邦快遞將有超過5000+個直營網(wǎng)點正常營業(yè)，形成了覆蓋全國的服務網(wǎng)絡，以應對春節(jié)前后貨量高峰期。同時德邦快遞將開啟動態(tài)網(wǎng)絡鋪設、敏捷調控，通過空陸鐵聯(lián)合運輸方式，確保節(jié)日期間快遞順暢運轉，運力高效調度，全力保障春節(jié)期間貨物的派送通暢。
快遞員隨時待命 為節(jié)日收派件提供安心服務
要實現(xiàn)“春節(jié)不休”，保證春節(jié)期間的高品質服務，保持充足的人力安排和調度是關鍵。針對此情況，德邦快遞也做好了充足的人力準備，數(shù)萬+快遞員隨時待命，全力以赴爭取讓貨物“收派”無憂。
當然，為了鼓勵春節(jié)期間堅守崗位的快遞小哥，德邦快遞也給予了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵政策，并安排員工輪崗、錯峰休假，確保節(jié)日期間的人力儲備。這些貼心的政策，解除了在崗快遞小哥們的后顧之憂，讓快遞小哥們更有干勁，更加安心地為商家和消費者服務，也為德邦快遞“春節(jié)不休”服務奠定了良好的基礎。
送前預約服務質量不打折 力保高品質客戶體驗
春節(jié)期間，國內(nèi)各地天氣寒冷，經(jīng)常會遇到雨雪天氣，地面打滑、路況復雜的現(xiàn)象時有發(fā)生，為貨物收攬派送增加了難度，也使得很多地區(qū)消費者無法及時收到貨物，使得春節(jié)時段成為了快遞延誤投訴高峰期，末端交付服務的優(yōu)劣也因此直接關系到客戶體驗的好壞。
為力保客戶體驗，德邦快遞在“春節(jié)不休”期間，將一如既往地提供“送前預約，送貨上樓”等高品質交付服務，堅持上至60kg免費上樓，實現(xiàn)“最后100米”的完美客戶體驗。而這一服務針對一些行動不便、上下樓搬運難、收貨量較多較重或者沒時間收貨的消費者來說，無疑滿足他們的實際需求，也讓他們的收貨體驗大大提高。
定制化解決方案 助力各行各業(yè)過好年
春節(jié)期間很多電商仍然營業(yè)，家具、家電、服裝、汽配、母嬰、酒水、食品生鮮等行業(yè)都會有一定的運輸需求。為了滿足春節(jié)期間不同行業(yè)，不同類型客戶的需求，德邦快遞也推出了定制化服務，包含針對性的包裝和收攬派送方案，通過精細化運營的行業(yè)場景解決方案，讓商家走貨更安心，讓每一位客戶都可以安心過好年。
例如春節(jié)期間不少人會添置一些大件家具，但是家具產(chǎn)品都是大件快遞，在運輸和派件過程中存在"體積大、易損壞、搬運難、需拆裝"等痛點。對此，德邦快遞提供家具“雙層送裝網(wǎng)絡”服務，包含"送裝一體"服務和"送裝分離"服務。此外，為了滿足酒品運輸需求，保證酒品的安全送達，德邦快遞針對單瓶、多瓶、單箱、多箱等不同類型酒類商品品推出了定制化包裝方案，同時在攬收、分揀運輸以及配送等各個環(huán)節(jié)都給出了針對性的解決方案。
而春節(jié)前后，對于春節(jié)期間準備歸鄉(xiāng)過年的高校學生、打工族以及出游的旅客，德邦快遞也將持續(xù)提供預約上門收貨、預約上門派送服務，力求滿足客戶輕裝出行的需求。“年貨發(fā)德邦 ，心意回家鄉(xiāng)”。德邦快遞也將持續(xù)提供寄遞服務，滿足春節(jié)前或者春節(jié)期間需要給親人寄送年貨的需求，讓遠在他鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)人也可以將新年的祝福送回家，助力大家度過一個快樂溫馨的好年。當然針對春節(jié)期間準備外出的滑雪愛好者，選擇德邦快遞的“雪具達”服務擺脫沉重的雪具，實現(xiàn)輕裝出行，前往雪場開始一段冰雪之旅，肆意感受速度與激情。
值得一提的是，為了應對當前疫情反復及各種突發(fā)狀況，保證物流通道和貨物的防疫安全，在疫情防控方面，德邦快遞也制定了一套嚴密的防控操作規(guī)范，嚴格按照防疫規(guī)范實施部署。如在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監(jiān)測，監(jiān)督佩戴口罩、手套等；針對門店、轉運場等操作場景，每日有專人對場地和車輛進行全面消毒。而在末端派送環(huán)節(jié)，德邦快遞堅持送前預約流程，爭取全力實現(xiàn)“無接觸”配送。通過這一系列的措施，德邦快遞有力保障在崗人員的安全生產(chǎn)、共同防疫，構建起讓客戶安心的疫情防控體系。
春節(jié)假期，正是萬家團圓的好日子，勞累了一年的人們可以盡情享受親情的溫暖和舒適的生活。在此期間，德邦快遞春節(jié)不休，將持續(xù)為用戶提供優(yōu)質的服務體驗，讓大家度過一個舒心快樂的新年！
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責任編輯：Rex_08
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