掛燙機差異化競爭或可破局 企業應把質量放在第一位

消費升級大趨勢之下，用戶對生活品質的需求越來越高，“衣食住行”的“衣”也越來越受重視，為了更好的呵護日常衣物，掛燙機是不少人家中的必選，但是近日，掛燙機產品的質量不合格通報引起了業內關注。

最近，國家市場監管總局和寧波市市場監督管理局發布質量監督抽查情況，其中掛燙機產品的質量不合格情況令人堪憂，國家市場監管總局抽查的40批次樣品里，有3批次為涉嫌假冒產品，且按照現行國標檢測全都不合格，另外37批次樣品里有4批次為不合格產品。寧波市市場監督管理局共抽查15批次，其中3批次不合格，不合格產品均為“POVOS”品牌，包含PE1203、PE1206、PE1209三款不同型號，不合格項目包括“標志和說明”、“結構”、“穩定性和機械危險”，標稱生產者均為上海奔騰電工有限公司。

疫情影響市場下滑質量不合格頻被點名

2020年突發的疫情讓消費者對健康空前關注，與此同時，掛燙機也打出了高溫殺菌等賣點，疫情嚴重時刻，國內疾控專家還曾建議大家可以利用掛燙機給外出的外套進行消毒。但是，伴隨后疫情時代的到來，掛燙機產品并沒有如新風空調、洗碗機、消毒柜等同樣具有健康屬性的產品那樣走出正增長的曲線，據奧維云網數據，2020年掛燙機市場整體零售規模28.8億元，同比下滑16.9%，零售量1546.2萬臺，同比下滑8.4%。

有第三方機構的分析人士認為“受新冠疫情影響，人們出行減少，對于衣物熨燙需求降低，無論是掛燙機，還是電熨斗，整體規模均出現較大幅度下滑。”但是伴隨疫情的逐漸緩解掛燙機產品仍然呈現下滑態勢，進入到2021年，掛燙機市場的表現同樣比較低迷，奧維云網數據顯示，2021年4月份，掛燙機線上市場零售額規模1.9億元，同比下降8.6%，零售量134.9萬臺，同比下降6.5%;線下市場零售規模0.1億元，同比下滑17.3%，零售量1萬臺，同比下滑22.9%。

背后的原因或許可以從近一年的產品不合格通報中窺得一二，2020年4月，江蘇省市場監管局組織對掛燙機產品質量進行了監督抽查。共抽查產品30批次，不合格5批次，不合格率為16.7%，不合格項目主要為穩定性和機械危險、內部布線、接地措施和連續騷擾(端子電壓)4項指標。2020年6月，浙江省市場監督管理局公布了2019年織物蒸汽機產品質量監督抽查結果，其顯示19批次產品中有5批次不合格，主要涉及標志和說明、穩定性和機械危險、結構等指標。再加上近期國家市場監管總局和寧波市市場監督管理局發布的質量通報，掛燙機這一小家電頻繁被點名讓人不得不對行業的亂象進行重視。

在黑貓投訴網站上，關于掛燙機關鍵詞的投訴有152條，其中有不少消費者投訴掛燙機使用起來的種種痛點，“關機后自動開機，接口處漏氣，導致使用者手被燙傷”、“燙不平且會漏水，以至于整件衣服都濕透，還會發出巨大的噪音”、“產品出現問題客服讓我自行維修，而它承諾保修三年”、“使用時(干燙)掉漆，把衣服染了幾塊銀色的漆”。

小家電產品一直以來給人的印象都是進入門檻較低，同質化問題嚴重，在掛燙機行業上，這一現象同樣令業內頭疼，目前，除了大家熟知的家電企業，掛燙機還聚集了大量小企業和作坊式企業，國家市場監管總局的通報中就有3批次涉嫌假冒產品，小企業利用低價策略擾亂市場，使得整個行業利潤持續走低，讓企業對產品質量進一步忽視，如此惡性循環給掛燙機行業蒙上陰影。

差異化競爭或可破局企業應把質量放在第一位

面對壓力重重的外在環境，掛燙機市場該如何破局呢?從近期掛燙機產品的趨勢也許可以得到答案。伴隨著消費者對生活品質需求越來越高，有的品牌推出了售價數千元甚至上萬的高端掛燙機，還有的企業推出了更受年輕人喜愛的手持式掛燙機，另外還有企業延伸出來與掛燙機有相似功能的衣物護理機等產品。

伴隨年輕消費群體的崛起，消費觀也出現了很大的變化，以正在崛起的Z世代為例，GfK(中國)家電事業部總經理張存認為，“Z世代的消費觀體現為：性價比、社交媒體、品牌體驗、產品顏值&創新”。面向年輕消費群體的手持式掛燙機近兩年的快速發展也印證了這一觀點，與普通的電熨斗和立式掛燙機相比，手持掛燙機具有高顏值設計、小巧便攜、性價比高等產品特點，數據顯示，手持式掛燙機線上占比已由2019年的40%提升到2020年的48%，預計到2021年或將在掛燙機整體占比超過50%。

高端掛燙機的占比也在持續提升，近幾年，數千元掛燙機比比皆是，高端掛燙機在智能化、熨燙系統、操作便捷等功能上更加貼心，可以更好的護理衣物。去年以來，高端衣物護理機這一品類也逐漸引起了業內的注意，衣物護理機產品具有烘干、熨燙、去異味、除螨等多種功能，目前，卡薩帝、三星、松下、COUCOQ科馭等不少品牌都已經在這一領域角逐。這將會帶動衣物熨燙產品的進一步結構升級，未來隨著智能場景化的發展，衣物護理機被不少業內人士認為是家電業內的下一匹“黑馬”。

除了加強細分化產品的創新和研發，在擁有絕對大占比的百元市場上，掛燙機企業想要持續占領市場必須更加重視用戶痛點的解決以及創新功能的開發，例如在外觀設計、蒸汽量大小、安全與便攜度上等方面的提升。

掛燙機行業如果想要持續健康發展，身處其中的企業應該將產品質量放在第一位，做好售后服務，真正讓消費者用上質量過硬、售后滿意的產品，持續不斷的創新才有助于掛燙機行業的進一步發展。

責任編輯：Rex_08