從秋天的第一杯奶茶到新上市的智能手機，從節(jié)日的一束鮮花到日常的柴米油鹽……如今，“手機下單、門店發(fā)貨、商品小時達”的即時消費模式，已經(jīng)成為消費新常態(tài)。
在日前舉辦的“2021美團閃購數(shù)字零售大會”上，美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中認(rèn)為，未來5年，互聯(lián)網(wǎng)零售市場將從“萬貨商店”變遷至“萬物到家”，零售行業(yè)平臺、渠道、品牌之間的關(guān)系和相互作用都會發(fā)生變化。
“從線上渠道銷售情況來看，以果蔬生鮮、快消品和醫(yī)藥為主的即時零售板塊今年增幅都在70%以上。”凱度集團企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)合伙人曾淑芬分析說，在以1小時送達為典型特征的近場電商中，平臺型即時零售模式更能適應(yīng)消費者購物需求，能夠以數(shù)字化改造傳統(tǒng)的人、貨、場，為品牌商、連鎖商超帶來新的消費場景，以及渠道、產(chǎn)品、營銷等方面的升級。
“數(shù)字經(jīng)濟改造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”中央黨校經(jīng)濟學(xué)部副主任許正中認(rèn)為，現(xiàn)代新型技術(shù)迭代和疊加，數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融通發(fā)展，直接導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈多維度融合。比如，達達集團旗下的京東到家和達達快送，形成了“零售+物流”的雙輪合力優(yōu)勢，通過開放技術(shù)能力，服務(wù)實體零售數(shù)字化，引領(lǐng)并推動了即時零售新模式高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，京東到家平臺現(xiàn)已入駐全國1500多個縣區(qū)市、超過11萬家線下門店開展到家業(yè)務(wù)，極大地幫助了各類型門店實現(xiàn)“最后3公里”的小時級配送。
隨著新型城鎮(zhèn)化進程加快，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越廣闊，特別是年輕一代消費者網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的養(yǎng)成，使得即時消費、即時可得的需求進一步強化。一組數(shù)據(jù)也充分印證了消費者即時送達的需求。8月7日立秋當(dāng)天，通過美團售出的奶茶外賣訂單量再次突破歷史峰值，達2100多萬杯。
如何才能更好地滿足消費者對“萬物到家”的需求?據(jù)美團閃購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖昆介紹，美團閃購繼承了美團外賣年輕、成長性強、消費能力高的優(yōu)質(zhì)用戶群體，他們每天都會通過搜索等方式帶來大量的購物需求。這些都源自生活方式改變帶來的新消費場景，需要與品牌、連鎖商超等各方零售行業(yè)伙伴攜手，以數(shù)字化改造供給側(cè)。
為此，美團閃購已經(jīng)進行了一些嘗試。據(jù)了解，今年美團閃購首次啟動了“618”年中大促，攜手伊利、瑪氏箭牌、雪花等40多個知名品牌廠商，共同為消費者打造“又快又便宜”的購物體驗;而在與華潤萬家等連鎖超市發(fā)起的聯(lián)合促銷中，也實現(xiàn)了交易額、訂單量、新客增長等方面的大幅增長。
如今，依托24小時配送能力和覆蓋2800個縣區(qū)市的基礎(chǔ)，美團配送已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)蔬果生鮮、日百五金、數(shù)碼圖書、寵物母嬰、鮮花美妝等多種商品的“30分鐘到家”服務(wù)，合作業(yè)態(tài)不僅覆蓋了永輝、家樂福、羅森等連鎖商超便利店，還包含了絲芙蘭、花西子等美妝品牌以及蘋果、華為授權(quán)經(jīng)銷商。
“用戶帶來了大量新的消費場景和需求，我們希望能和零售行業(yè)的合作伙伴一起，更好響應(yīng)消費者‘萬物到家’的新需求。”王莆中說，下一步，美團閃購將啟動首期“十億品牌成長計劃”和連鎖商超“百城萬店行動”，持續(xù)創(chuàng)新即時零售數(shù)字化的新模式，在未來5年內(nèi)助力100個品牌在美團閃購的交易額突破10億元。
隨著新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，零售市場的格局已然發(fā)生了巨大改變。“中國零售市場正在升級，市場競爭日趨激烈。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，品牌商和平臺的結(jié)合用數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)將有助于推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使行業(yè)的效率進一步提升，能夠更好地應(yīng)對新的環(huán)境變化和新的消費需求。
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