從秋天的第一杯奶茶到新上市的智能手機(jī)，從節(jié)日的一束鮮花到日常的柴米油鹽……如今，“手機(jī)下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)模式，已經(jīng)成為消費(fèi)新常態(tài)。
在日前舉辦的“2021美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)字零售大會(huì)”上，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中認(rèn)為，未來(lái)5年，互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)將從“萬(wàn)貨商店”變遷至“萬(wàn)物到家”，零售行業(yè)平臺(tái)、渠道、品牌之間的關(guān)系和相互作用都會(huì)發(fā)生變化。
“從線上渠道銷(xiāo)售情況來(lái)看，以果蔬生鮮、快消品和醫(yī)藥為主的即時(shí)零售板塊今年增幅都在70%以上。”凱度集團(tuán)企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)合伙人曾淑芬分析說(shuō)，在以1小時(shí)送達(dá)為典型特征的近場(chǎng)電商中，平臺(tái)型即時(shí)零售模式更能適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)物需求，能夠以數(shù)字化改造傳統(tǒng)的人、貨、場(chǎng)，為品牌商、連鎖商超帶來(lái)新的消費(fèi)場(chǎng)景，以及渠道、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等方面的升級(jí)。
“數(shù)字經(jīng)濟(jì)改造了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。”中央黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)部副主任許正中認(rèn)為，現(xiàn)代新型技術(shù)迭代和疊加，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融通發(fā)展，直接導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈多維度融合。比如，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的京東到家和達(dá)達(dá)快送，形成了“零售+物流”的雙輪合力優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開(kāi)放技術(shù)能力，服務(wù)實(shí)體零售數(shù)字化，引領(lǐng)并推動(dòng)了即時(shí)零售新模式高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，京東到家平臺(tái)現(xiàn)已入駐全國(guó)1500多個(gè)縣區(qū)市、超過(guò)11萬(wàn)家線下門(mén)店開(kāi)展到家業(yè)務(wù)，極大地幫助了各類(lèi)型門(mén)店實(shí)現(xiàn)“最后3公里”的小時(shí)級(jí)配送。
隨著新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越廣闊，特別是年輕一代消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，使得即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)可得的需求進(jìn)一步強(qiáng)化。一組數(shù)據(jù)也充分印證了消費(fèi)者即時(shí)送達(dá)的需求。8月7日立秋當(dāng)天，通過(guò)美團(tuán)售出的奶茶外賣(mài)訂單量再次突破歷史峰值，達(dá)2100多萬(wàn)杯。
如何才能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)“萬(wàn)物到家”的需求?據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖昆介紹，美團(tuán)閃購(gòu)繼承了美團(tuán)外賣(mài)年輕、成長(zhǎng)性強(qiáng)、消費(fèi)能力高的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群體，他們每天都會(huì)通過(guò)搜索等方式帶來(lái)大量的購(gòu)物需求。這些都源自生活方式改變帶來(lái)的新消費(fèi)場(chǎng)景，需要與品牌、連鎖商超等各方零售行業(yè)伙伴攜手，以數(shù)字化改造供給側(cè)。
為此，美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)進(jìn)行了一些嘗試。據(jù)了解，今年美團(tuán)閃購(gòu)首次啟動(dòng)了“618”年中大促，攜手伊利、瑪氏箭牌、雪花等40多個(gè)知名品牌廠商，共同為消費(fèi)者打造“又快又便宜”的購(gòu)物體驗(yàn);而在與華潤(rùn)萬(wàn)家等連鎖超市發(fā)起的聯(lián)合促銷(xiāo)中，也實(shí)現(xiàn)了交易額、訂單量、新客增長(zhǎng)等方面的大幅增長(zhǎng)。
如今，依托24小時(shí)配送能力和覆蓋2800個(gè)縣區(qū)市的基礎(chǔ)，美團(tuán)配送已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)蔬果生鮮、日百五金、數(shù)碼圖書(shū)、寵物母嬰、鮮花美妝等多種商品的“30分鐘到家”服務(wù)，合作業(yè)態(tài)不僅覆蓋了永輝、家樂(lè)福、羅森等連鎖商超便利店，還包含了絲芙蘭、花西子等美妝品牌以及蘋(píng)果、華為授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。
“用戶(hù)帶來(lái)了大量新的消費(fèi)場(chǎng)景和需求，我們希望能和零售行業(yè)的合作伙伴一起，更好響應(yīng)消費(fèi)者‘萬(wàn)物到家’的新需求。”王莆中說(shuō)，下一步，美團(tuán)閃購(gòu)將啟動(dòng)首期“十億品牌成長(zhǎng)計(jì)劃”和連鎖商超“百城萬(wàn)店行動(dòng)”，持續(xù)創(chuàng)新即時(shí)零售數(shù)字化的新模式，在未來(lái)5年內(nèi)助力100個(gè)品牌在美團(tuán)閃購(gòu)的交易額突破10億元。
隨著新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，零售市場(chǎng)的格局已然發(fā)生了巨大改變。“中國(guó)零售市場(chǎng)正在升級(jí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮表示，品牌商和平臺(tái)的結(jié)合用數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)將有助于推動(dòng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使行業(yè)的效率進(jìn)一步提升，能夠更好地應(yīng)對(duì)新的環(huán)境變化和新的消費(fèi)需求。
責(zé)任編輯：Rex_08
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