黑貓投訴收到消費者對艾美特空氣循環扇產品的投訴

陣痛轉型遇產品質量之痛 艾美特該何去何從?

重視產品質量是產品的附加價值，消費者往往愿意為這附加的價值而付出相當高的代價，企業也能獲得更高的利潤空間，如果企業的質量把關不嚴格，將生產出的不合格產品投入到市場中，不僅損害消費者的利益，也會導致企業形象一落千丈。

近日，江蘇省市場監管局發布2019年4季度對空氣凈化器產品質量的質量抽查報告，共抽查產品37批次，不合格8批次。其中，規格型號為AC16，標稱生產企業為艾美特電器(九江)有限公司的空氣凈化器抽檢不合格，不合格項目為潔凈空氣量(顆粒物、甲醛)、凈化能效(顆粒物、甲醛)、噪聲。

而此前，同樣是江蘇省市場監管局通報的加濕器產品質量監督抽查結果顯示，規格型號為UM373的艾美特超聲波加濕器在連續騷擾(端子電壓)項目上不合格。連續兩次抽檢不合格，或許在某種程度上說明艾美特的產品質量的確出現了一些問題。

昔日電扇大王被投訴虛假宣傳

艾美特電器1973年在臺灣以代工起家，并于1991年在深圳設立主要生產基地，注冊資本2375萬美元，廠房建筑面積12.5萬平方米，現有員工將近8000人。公司專業生產電風扇、電暖器、換氣扇、電磁爐、電水煲等系列小家電。艾美特以電扇起家，2004年數據顯示，艾美特電風扇銷量連續四年穩居國內前三名。

艾美特曾經也是輝煌的，通過提供ODM加工服務，也就是俗稱的貼牌生產，艾美特曾拿下了日立、東芝等客戶， 搶占日本三分之一的電風扇市場。然而，隨著空調技術的提升，電扇市場下滑嚴重，數據顯示，年銷售額從2015年的99.7億元、2016年的92.7億元下降到2017年91.5億元，同比下滑1.3個百分點，2018年電風扇市場零售量為4162.8萬臺，同比下降達到14.8%。

伴隨著中國家電市場競爭日益激烈，電風扇市場空間受到擠壓，艾美特也從電扇業務拓展到其他小家電業務，但是這一拓展之路似乎并不順利。2019年11月25日，有消費者在黑貓投訴上反映稱，其購買的艾美特踢腳線取暖器，宣傳頁面明確表示此款產品支持“IP23級防水”，但是實際收到的商品只支持“IP22級防水”，涉嫌虛假宣傳。

而在更早的7月16日，黑貓投訴則是收到消費者對艾美特空氣循環扇產品的投訴，該名消費者投訴稱，艾美特空氣循環扇左右搖頭無效，存在質量問題。同時他還評論道：“也難怪中國企業廣受詬病，沒有任何責任和擔當，甚至是毫無敬畏心，明明是自己家產品出來質量問題，確還輕飄飄一句話帶過，沒有一個人想著怎么處理問題，怎么提高客戶體驗，可悲可嘆。哀其不幸怒其不爭～”

責任編輯：Rex_08