2020年疫情的爆發嚴重影響了家電市場的發展,如今隨著疫情防控有力,國內疫情逐步好轉,以及相關消費政策的實施,中國家電業正在逐漸恢復正常。數據顯示,今年上半年,我國家電市場零售額為4293億元,同比大幅增長16.3%。我國家電市場快速回暖,基本恢復到疫情發生前的2019年同期水平。
今年我國內銷市場將會呈現出比較明顯的恢復性增長,不過有業內人士指出,我國當前的家電市場處于傳統家電產品保有率較高、新增需求有限的環境中,家電行業發展依舊受阻。盡管疫情的影響正在不斷消退,但企業依然面臨逆境,需要尋求繼續發展的措施。
在此背景下,“場景化”、“套系化”成為中高端品牌共同的市場動作和轉型風向標。業內人士表示“場景化”打破了固有的消費模式,使家電、家居、家裝模塊化,全面打通后構建體驗式消費場景,以更好地滿足消費者需求。在越來越多企業通過市場業績給出正面反饋后,場景將成為企業持續增長的關鍵,已經成為了業界共識。
消費模式的變革
鮑德里亞在《消費社會》中說,“人們對物的消費,實質上是消費物所承載的符號意義”。從消費層面來說,家電經歷傳統單品家電到智能家電,再到場景家電,其背后所承載的是消費者對“智慧生活”的消費心理預期。消費者所期望的并非通過語音控制家電,而是基于現實場景的生活體驗。
因此,場景化家電是一次消費模式的變革。
從產品端來說,場景化家電逐漸擺脫了過去單品制勝的銷售模式,轉而采用“綁定式“的銷售模式。其特點在于,商家出售的不再是家電,而是一類生活方式的解決方案。消費者提出期望,企業構建方案,并以家電家居家裝配套滿足消費者的需求。在這個商業場景中,家電成為了滿足消費者需求以及消費心理預期的”一種途徑“。
而對于企業來說,經營的形態也需要變更,場景化的目的在于發掘用戶痛點,從而使得產品本身盡可能地解決在使用過程中的痛點,滿足消費者的期望值。因此,場景經濟,本質上也是體驗經濟。場景化的商業是通過體驗經濟,來促進消費者的購買行為發生的。消費者通過嘗試智能家居產品的生態化體驗來獲得最直觀的感受,以形成對品牌的清晰認知,進而實現場景的銷售。
從某個層面說,場景化家電兜售的是實現消費者家居夢想的能力,包括發掘用戶需求的能力、整合生態資源的能力等等。
突破行業內卷
奧維云網(AVC)數據顯示,2021年上半年,用戶在品質化、高端化、場景化方面的需求愈加凸顯。如今,品質化、高端化的產品比比皆是,那么顯然,“場景化”就成了品牌能否突出重圍的關鍵。
隨著5G、AI、IoT、大數據等新技術的爆發,用戶顯然不能滿足于家電只是一個獨立的硬件,而是希望通過其獲得成套的、無縫的場景服務,根據相關數據顯示,僅我國的套系家電市場規模在2021年就有可能突破1000億,占總額的14%。
在巨大的藍海面前,各大龍頭企業針對不同場景都開始加速前進。比如,在關于飲食的場景中,海爾智家不斷落地成套的三翼鳥廚房,用戶即便想在家烹飪40道工序的烤鴨,通過1臺海爾冰箱,3步就能完成。這樣便捷的場景化體驗帶動海爾冰箱份額一路增長,截至目前,達到了41.4%。
近年來,經濟水平的提升使得人們對于生活品質有了更高的要求,尤其是90后乃至于Z世代,傳統家電已經不能滿足他們天馬行空的想象,在購買家電時消費者會聯想到很多關于場景化的關鍵詞,對家電的細分功能也越來越重視,對品質和附加功能也有了更多要求。
在此背景下,遇到在逆境中尋求突破的家電企業,二者也就不謀而合了。在科技不斷發展的當下,場景化將會是諸多家電品牌致力的方向,實現家電產品在場景中的價值,提高消費者的使用體驗。
業內人士認為當下,市場已從“品類戰”轉變為“場景戰”,從單品競爭升級到解決方案的角逐。品牌只有抓住“場景”的突破口,才能為用戶帶來更智慧、更舒適的生活方式,同時也在風口不斷變化的市場中站穩腳跟。
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