小家電行業智能化、個性化 細分市場擁抱多元趨勢

今年以來，制造業穩定恢復，新動能加快壯大。其中，面向終端市場、適應消費升級需求的小家電，滿足基礎設施建設需要、技術水平穩步提升的工業車輛，以及攻克“卡脖子”技術、實現進口替代的新材料等行業，均在產業和消費雙升級中實現市場高增長。從今天起，本版推出“高增長背后的雙升級”系列報道，展現我國制造業轉型升級的可喜進展。

——編 者

零售額突破250億元，銷售量達到1.19億臺!今年上半年，我國小家電市場總體規模增長較快，其中清潔類電器繼續保持強勁增長勢頭，市場規模達到136億元，同比增長40.2%。

小家電行業何以承壓發展、表現亮眼?不斷壯大的小家電市場背后，蘊藏著哪些新技術新模式?近日，記者采訪了小家電企業及行業專家，探尋小家電行業的發展之道。

產業升級

智能化、個性化，細分市場擁抱多元趨勢

形似無線吸塵器，卻內有“乾坤”。最近，北京海淀區的尹女士入手了一款名為洗地機的新產品，一地的貓毛、醬汁，只需一遍推過，地板便能干凈如新。

一鍵點擊開關，自動驅使運行。尹女士一邊熟練操作，一邊告訴記者：“過去打掃衛生繁瑣費勁，有了洗地機，拖地簡單輕松，清掃結束后，還能一鍵操作自動清洗，再也不用手洗滾刷了。”

全新的便捷體驗背后是智能技術的支撐。添可智能科技首席執行官冷泠介紹，芙萬智能洗地機最大的創新是內置AI芯片，能夠智能感應地面臟污度，從而自動調節清洗強度，真正解決了用戶痛點。今年上半年，添可品牌銷售收入同比增長817%，僅在“618”促銷期間，芙萬智能洗地機產品交易量便超過14萬臺。

別看當下銷售火爆，闖蕩高端小家電市場的過程并不輕松。2016年，基于市場需求分析，添可推出了類似洗地機的產品，但當時由于智能技術不成熟，沒能在市場上“濺起水花”。“經過3年多的技術沉淀，在原有產品基礎上自主研發的智能洗地機，真正讓一鍵自清潔成為可能。”在冷泠看來，智能化是小家電產品創新的重要方向，將冷冰冰的家用電器轉化為“會思考、懂用戶”的智能媒介，不僅能優化使用體驗，也能讓企業近距離感受消費者需求，為下一代產品研發找準發力點。

在小家電領域，智能化正加快構筑起完整生態：出門鍛煉，智能門鎖自動上鎖;緊接著，客廳里的掃地機器人出艙清掃;廚房內，智能電飯煲自動開啟煮飯模式……通過手機APP平臺，不少家庭借助小家電開啟智慧生活。

“智能技術不僅加速了小家電產品的更新換代，更使其加入家庭家電生態體系。”小米集團生態鏈部副總經理陳波說，從感受首款產品的便捷性，轉向享受多款產品帶來的聯動體驗，這樣的用戶占比正越來越高。建立智能生態已成為助力小家電產業加速發展的新動力。

“總體看，小家電的細分市場正迎來爆發式增長，產品呈現多元化趨勢。”工信部賽迪智庫消費品工業研究所副所長代曉霞認為，在消費需求多樣化、年輕消費群體快速增長的背景下，智能化、個性化正成為行業發展的突破口。特別是三四線以下城市家庭消費需求正加速呈現智能化趨勢。

銷售升級

直播銷售、反向定制，傳統產品突破發展瓶頸

“現在給大家推薦一款升級版掃地機器人，轉速高、吸力大，還可以邊掃地邊拖地，方便又省心!”在上海萬象城科沃斯專賣店，產品展示區變為“直播間”，公司員工何琦正通過抖音直播在線推介新品掃地機器人。一天下來，數萬人“圍觀”，成功銷售上百臺產品。

全員上陣、門店直播已成為科沃斯的新風景。公司有關負責人告訴記者，目前大多數的線下體驗店都實行直播帶貨，通過門店直播等方式深度融合線上線下，實現對目標用戶的深度觸達。以上海萬象城門店為例，僅在今年“618”促銷期間，門店和直播間的合計成交額便突破70萬元，其中直播間用戶訂單占60%以上。

轉戰線上，協同發力，助力科沃斯掃地機器人銷量大幅增長。今年“618”促銷期間，科沃斯集團整體成交額超過18億元，其中科沃斯品牌地面清潔電器產品成交額同比增長115%，帶動企業在高端市場占比持續提升。

明星主播營銷、門店直播賣貨……去年以來，不少小家電品牌選擇與直播平臺合作。根據中國電子信息產業發展研究院最新發布的《2021年上半年中國家電市場報告》，小家電品牌企業對線上市場投入增加、線上線下協同發展的全渠道銷售模式日漸成熟，對小家電市場持續升溫起到了重要作用。

“相較于傳統大家電，小家電單品價值低、細分品類多、生命周期短，消費屬性更強。與此同時，其具有的高顏值、多功能、強社交屬性，順應了消費年輕化、個性化、精致化升級趨勢。”在抖音電商相關負責人看來，小家電企業紛紛布局短視頻和直播，看中的便是平臺對于年輕群體的吸引力，通過直接與消費者互動，能夠更好傾聽消費者聲音，將平臺的吸引力轉化為實際的購買力。

順應消費升級趨勢，開拓廣闊內需市場，一些小家電企業正向發力，透過平臺更精準觸達消費者，也有一些企業反向借力，深度挖掘用戶需求定制產品。

今年5月，一款主打“輕食增纖”的智能電飯煲，上市僅2小時便賣出3000臺，首發當日銷量突破7000臺，打破平臺同品類新品上市紀錄。

“新品即爆款”的背后，是美的與京東家電的一次聯袂出演。“通過電商大數據分析發現，低糖低卡路里的健康食品更受消費者青睞。”美的智能小電有關負責人說，基于這一新型消費需求，公司聯合京東定制推出“輕食纖V煲”，煮出的“輕食飯”總膳食纖維含量比普通電飯煲提升25%，通過反向定制，一舉突破了電飯煲品類陷入的長期增長困境。

“以前有什么賣什么，現在可以根據用戶需求來反向定制家電產品，讓產品創新更精準，定制化正成為小家電產業發展的重要趨勢。”中國家用電器協會有關負責人介紹，前不久，中國家用電器研究院攜手京東、美的、九陽等共同制定并發布了《低碳電飯煲烹飪的米飯品質評價技術規范》，這一團體標準的出臺將讓反向定制智能小家電產品的發展走向標準化、規范化。

前景可期

深耕技術、優化服務，創新驅動孕育增長空間

今年以來，我國小家電行業延續平穩發展態勢，但受去年基數較高影響，上半年小家電主要品類零售量和零售額同比均小幅下降。從細分領域來看，清潔類小家電呈增長態勢，但空氣炸鍋等廚房小家電漲幅縮小。

如何看待小家電行業的增長空間?采訪中，小家電企業普遍看好小家電的市場前景，認為一時的“降溫”并非“下行”，從中長期來看，產業結構優化、居民收入增長、消費不斷升級等都將為小家電產業帶來更多新的增長點。

從內部看，“未來，更多消費者會體驗到各式各樣的小家電給生活帶來的便利，越來越多的細分需求將被喚醒。”美的智能小電負責人說，同時前期擴張所積累下來的存量用戶和產品，將轉化為未來龐大的更換新機需求，促進企業不斷迭代產品、優化服務。

從外部看，“與發達國家相比，目前我國小家電產品的每戶擁有量仍有一定差距”，冷泠認為，中國消費升級的紅利，將為小家電帶來巨大的市場機遇。

——在技術創新上下功夫，以更高品質拓展市場增量。

“小家電產業的發展離不開技術創新。”中國家用電器協會有關負責人說，從近年來家電博覽會的參展企業動態和變化看，個人護理和清潔類小家電以智能技術創新解決消費痛點、提升生活品質，是其獲得消費者青睞的關鍵所在。

在陳波看來，當前智能化小家電仍不夠“智能”，尚需手機終端設備與產品互動。未來，在小家電領域應布局更多人工智能、大數據和物聯網技術，使產品真正能基于用戶的使用習慣深度學習，在相對“無感”的情況下，為用戶提供服務。“未來小米將推出一款智能熱水器，能通過記錄用戶的使用習慣，以最優方式提前加熱，在提升用戶使用體驗的同時，最大程度節能降耗。”

——在優化服務上做文章，以更好體驗穩定既有存量。

“服務是產品的延續。”美的智能小電有關負責人認為，隨著市場集中度進一步提升，消費者對于現有小家電產品的品質和后續服務要求將越來越高，競爭的內涵不僅是產品的優劣，更有服務的比拼。“今年我們在行業首次開創小家電‘365天換新機’售后升級服務。”他表示，將國家固定的換新保障期從15天一舉延長到365天，為的就是通過全方位提升和保障用戶服務體驗，增強品牌競爭力。

九陽電器有關負責人也提出，當“數量紅利”逐步消減后，抓住“品質紅利”對于行業發展至關重要。無論是線上還是線下市場，都要加速品質化運營步伐，通過完善售后服務、售前免費體驗等方式更好優化供給、穩定和創造需求。

“小家電是一個全球化供應的品類，強化對供應鏈的把控應成為產業發展必須面對的問題。”代曉霞說，隨著智能化漸成小家電發展趨勢，企業應增強對智能功率模塊等上游產業鏈中關鍵元器件的研發和整合能力，從而更有底氣和信心在智能化、高端化的浪潮中尋求更大市場空間。

責任編輯：Rex_08