過去兩年，智能音箱賽道剛剛被驗(yàn)證，轉(zhuǎn)身就迎來商業(yè)化的前夜，一場新的大戰(zhàn)或?qū)⒕痛碎_啟。
撰文 | 寓揚(yáng)
李彥宏對小度智能音箱的鐘愛可謂有目共睹。
今年百度 AI 開發(fā)者大會上，一開場，李彥宏的話題就直奔小度，亮出最新的全雙工免喚醒能力。去年的百度世界大會上，小度智能音箱也是第一個(gè)「露臉」，李彥宏展示了小度的連續(xù)對話能力。
其實(shí)，從小度智能音箱誕生那一刻起，李彥宏就成了最大的「代言人」。2018 年 3 月小度在家視頻音箱推出，李彥宏不僅為它站臺，更是直接「下令」將其價(jià)格下降 1000 元開售，推動百度氣勢洶洶涌入智能音箱補(bǔ)貼戰(zhàn)。
此外在兩會以及行業(yè)重大會議中，李彥宏也多次為自家智能音箱站臺。然而小度智能音箱究竟有何魅力，被他寄予厚望?
而此時(shí)智能音箱行業(yè)也在上演一場尤為重要的變局，一方面，智能音箱行業(yè)逐漸從野蠻競爭階段走向成熟階段，不再只是靠砸錢鋪量進(jìn)行單純的價(jià)格戰(zhàn)。另一方面行業(yè)已經(jīng)迎來商業(yè)化的前夜，盈利能力將成為新的競爭點(diǎn)，一場新的大戰(zhàn)或?qū)⒕痛碎_啟。
頗為有趣的是，7 月 3 日小度智能音箱 Play 發(fā)布后，就遭到了來自阿里天貓精靈官方微博的質(zhì)疑，質(zhì)疑小度存在抄襲之嫌。拋開事件本身不談，雙方競爭的激烈度可見一斑。
智能音箱賽道在過去兩年剛剛被驗(yàn)證，就迎來新階段，它是否會是百度的下一個(gè)「手百」，誰又將成為行業(yè)的主宰?新變局即將拉開帷幕。
1 兩年而立
2017 年 7 月，在百度第一屆 AI 開發(fā)者大會上，景鯤正式推出人機(jī)交互平臺 DuerOS，中文名稱就是「小度助手」，搭建了一整套語音交互的能力，景鯤也拋出愿景，要讓 DuerOS 成為 AI 時(shí)代的操作系統(tǒng)。
隨后同年 11 月，百度推出 DuerOS 的標(biāo)桿之作——raven H 智能音箱，景鯤當(dāng)時(shí)用微軟打造 Surface 筆記本作為類比，通過親身打造一款智能硬件，來填補(bǔ)操作系統(tǒng)中的「坑」。
接著 2018 年 3 月到 6 月，三個(gè)月間百度連拋 2 款新品，一款是小度在家智能視頻音箱，一款是小度智能音箱(無屏)，這兩款都是面向大眾的產(chǎn)品，尤其是后者上陣就掛上 89 元的價(jià)格，代表著百度全面加入智能音箱價(jià)格戰(zhàn)。
由標(biāo)桿產(chǎn)品到大眾產(chǎn)品，由高價(jià)(raven H 售價(jià)為 1699 元)到補(bǔ)貼，代表百度內(nèi)部對于智能音箱認(rèn)知的一次轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向市場要銷量。如今看來這一決策至關(guān)重要，AI 技術(shù)的落地，場景至關(guān)重要，一定體量的設(shè)備對于獲得用戶反饋，優(yōu)化小度的交互體驗(yàn)非常關(guān)鍵。
重金補(bǔ)貼之下，據(jù)市場咨詢公司 Canalys 統(tǒng)計(jì)，2018 年百度智能音箱銷量為 360 萬臺，完成了從 0 到 1 的跨越，但仍落后于阿里和小米，位居國內(nèi)第三。
數(shù)據(jù)來自 Canalys
2019 年百度對于智能音箱市場更是表現(xiàn)出勢在必得的決心，知情人士向機(jī)器之心透露，小度獲得百度的大量資源傾斜，今年的目標(biāo)銷量會在 1000 萬臺以上。
緊接著百度拿下今年央視春晚的獨(dú)家合作，亮相春晚，也讓小度智能音箱獲得更多的認(rèn)知度。在百度的大力推廣下，據(jù) Canalys 數(shù)據(jù)，百度第一季度出貨量 330 萬臺，攀升為國內(nèi)第一。
機(jī)器之心從產(chǎn)業(yè)各方獲悉，今年上半年百度智能音箱的出貨量約在 500 萬臺，按以上目標(biāo)來算已經(jīng)完成一半。而百度智能音箱的總銷量已突破 800 萬臺，距離千萬關(guān)卡又近了一步。
回顧這一歷程，在智能音箱剛誕生時(shí)，有人說是「智障」，有人說是小朋友的玩具，有人說是資本的泡沫。「前幾年，我們主要要驗(yàn)證這個(gè)賽道是不是有效賽道，用戶對產(chǎn)品是不是接受，它是不是足夠大的賽道，」景鯤稱如今這一答案已經(jīng)明確，「這個(gè)品類已經(jīng)立住了」。
景鯤的自信來源于兩個(gè)因素，一個(gè)是下沉市場，一個(gè)是「微笑曲線」。
傳統(tǒng)硬件或產(chǎn)品的擴(kuò)散曲線，往往會從一個(gè)發(fā)燒友群體開始，擴(kuò)散到更廣闊的群體可能會遇到一個(gè)瓶頸。但景鯤稱，「我們很開心地發(fā)現(xiàn)，智能音箱在中國的發(fā)展沒有天花板，它能從一線、二線直接擊穿到五線、六線城市，甚至在下沉市場用戶的活躍度和認(rèn)知度更強(qiáng)」。
結(jié)合 2018 年 Canalys 的數(shù)據(jù)來看，全球智能音箱的保有量達(dá) 1.14 億臺，國內(nèi)市場的出貨量也達(dá)到 2190 萬臺，相比 2017 年約 15 倍增長，這證明「賽道」的有效性與市場空間足夠大。
另一方面，百度在智能音箱上看到一條奇妙的「微笑曲線」，用戶一開始出于新鮮感和好奇心使用量較多，隨著新鮮感下降，用戶使用率也會隨之下降，但過一段時(shí)間后，隨著用戶使用的時(shí)間越久，使用頻率反而增加，日使用時(shí)長也在增加。這證明了用戶體驗(yàn)的重要性，它能夠形成用戶粘性。
正是出于這兩點(diǎn)，景鯤堅(jiān)信，智能音箱這個(gè)品類已經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，站穩(wěn)了腳跟。
2 未來的新戰(zhàn)場
2013 年是手機(jī)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，這一年智能手機(jī)銷量超過功能機(jī)，隨之而來的是整個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)的大爆發(fā)。
在景鯤看來，智能音箱當(dāng)下的發(fā)展階段，就像移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的初期。隨著智能手機(jī)的銷量開始超過功能機(jī)，游戲、社交、視頻、電商等應(yīng)用開始爆發(fā)，第三方應(yīng)用生態(tài)逐漸超過電話等基本功能。而在小度智能音箱上，過去一年語音技能增長 8 倍，技能交互次數(shù)增長約 2000 倍。
景鯤之所以說「智能音箱已不再是音箱」，是因?yàn)樵谛《仍诩疑希谌郊寄芤呀?jīng)成為第一大應(yīng)用，使用次數(shù)超過音樂和長視頻。目前小度有 3.3 萬開發(fā)者，2400 多個(gè)技能。
隨著用戶規(guī)模擴(kuò)大，技能交互次數(shù)劇增，百度看到了小度智能音箱的新價(jià)值——搜索與信息流的家庭入口。
「夯實(shí)移動基礎(chǔ)，決勝 AI 時(shí)代」是近 2 年百度的核心策略，以搜索和信息流為代表的移動業(yè)務(wù)是當(dāng)下百度營收的核心，是「前菜」;而小度助手、自動駕駛、百度大腦等是百度布局未來的業(yè)務(wù)，是「主菜」，決定百度的未來。
盡管百度 APP 在新任副總裁沈抖的帶領(lǐng)下表現(xiàn)不俗，但移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利基本消失，并且獲客成本與日俱增。尋找新入口，擴(kuò)展新場景，已成為所有移動互聯(lián)網(wǎng)廠商面臨的問題。
而智能音箱的出現(xiàn)，隨著用戶體量逐漸增長，儼然有家庭入口之勢。4 億中國家庭所帶來的市場規(guī)模，以及由此帶來的廣泛流量與服務(wù)需求，無疑具有巨大的想象空間。
作為主菜的一環(huán)，小度智能音箱不但承載著百度 AI 的落地，還承載著未來家庭搜索與信息流的關(guān)鍵角色。今年 5 月份李彥宏就表示，以智能音箱為代表的智能家居是 AI 時(shí)代搜索的新入口，也是家庭信息服務(wù)的入口，通過這個(gè)入口，百度一直以來建立的內(nèi)容生態(tài)可以有更多落地。
也正因?yàn)榇耍《戎悄芤粝湓诎俣葍?nèi)部獲得了更高的戰(zhàn)略協(xié)同，它承載了 AI 技術(shù)(百度大腦)的落地，延伸了搜索與信息流的場景與用戶(移動業(yè)務(wù))，同時(shí)又能賦能車載系統(tǒng)(自動駕駛)。
景鯤稱，小度是在擴(kuò)展新場景，找到新用戶，因此能夠很好的協(xié)同百度原有優(yōu)勢，內(nèi)部溝通效率很高。
3 和用戶「談戀愛」
小度智能音箱承載著百度在家庭場景更大的野心，但無論是百度還是國內(nèi)市場的整體規(guī)模，距離智能音箱成為家庭入口，都為時(shí)尚早。
景鯤坦言，現(xiàn)在智能音箱市場規(guī)模還不大，需要一個(gè)黃金發(fā)展期，而當(dāng)下最重要的還是「AI 能力和用戶體驗(yàn)」。
一方面用戶反饋的意見正越來越多地指導(dǎo)百度的研發(fā)方向。他舉例道，近半年用戶不斷反饋一個(gè)類似的需求，如果同一個(gè)房間有多個(gè)小度設(shè)備，叫一聲「小度小度」，會存在同時(shí)喚醒的問題。為此百度研發(fā)了全雙工免喚醒能力，喚醒一次就可以進(jìn)行連續(xù)對話，避免多次喚醒的打擾，通過技術(shù)解決多個(gè)設(shè)備之間的互動問題。
包括在「極客模式」下，李彥宏展示的一邊說話一邊人機(jī)交互兩不誤的能力，正是這一技術(shù)的表現(xiàn)。一位產(chǎn)品總監(jiān)在肯定這一功能體驗(yàn)的同時(shí)，也稱它更多不是一個(gè)技術(shù)問題，而是工程取舍問題，并且會限制在音樂等少數(shù)場景中。可見用戶需求也在推動技術(shù)體驗(yàn)的優(yōu)化。
另一方面，百度也積極推動智能音箱與更多場景發(fā)生關(guān)聯(lián)，開拓市場空間。比如本次發(fā)布的三款新品中，小度智能音箱「大金剛」主打家庭控制中樞和音質(zhì)，小度智能音箱 play 面向年輕群體，小度在家 1C 4G 版則強(qiáng)調(diào)無線、有屏。
百度還與愛奇藝電視果合作研發(fā)一項(xiàng) DLNA 投屏功能(DLNA 是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的媒體傳輸協(xié)議)，不需要配件，小度智能音箱就可以語音操控電視果，同時(shí)兼容支持 DLNA 的智能電視、互聯(lián)網(wǎng)盒子、投影儀等，這意味著無屏智能音箱可以和大屏電視結(jié)合使用，進(jìn)一步擴(kuò)展小度的應(yīng)用空間。
景鯤稱，這一投屏技術(shù)研發(fā)了大概 6 到 12 個(gè)月，之所以研發(fā)難，是因?yàn)楝F(xiàn)在主流的智能音箱都是 Linux 系統(tǒng)，但主流的視頻網(wǎng)站都是安卓和 iOS 系統(tǒng)，想讓一個(gè)內(nèi)容方擁抱 Linux 系統(tǒng)還是很難的，他們就做了一整套投屏功能。
也正因?yàn)榍捌诘氖袌鲅a(bǔ)貼，讓百度不得不在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上下功夫。景鯤稱，小度智能音箱跟傳統(tǒng)硬件有一個(gè)本質(zhì)的差別，傳統(tǒng)硬件賣出去后和用戶的關(guān)系基本上劃上了句號，也就是「賣貨邏輯」。但因?yàn)榘俣仁茄a(bǔ)貼的，如果不能跟用戶發(fā)生更緊密的聯(lián)系，前期的投入就打水漂了。
「所以產(chǎn)品到用戶手里，才真正是發(fā)生關(guān)系的那一刻，我們才開始』談戀愛』，」景鯤說，這會形成正向的壓力，迫使百度持續(xù)提供更好的服務(wù)，才能夠增強(qiáng)用戶的黏性，讓用戶產(chǎn)生更多購買以及其他商業(yè)化行為。
據(jù)他透露，小度智能音箱進(jìn)入家庭后，目前單設(shè)備平均每天交互 20~30 次，平均使用時(shí)長約 90~120 分鐘。
另外也有一些優(yōu)質(zhì)技能獲得用戶的青睞，如「電子寵物」技能已被喚醒 5000 萬次，「寶寶巴士」播放次數(shù) 3000 萬次，「找手機(jī)」技能已被喚醒 300 萬次有超過 100 萬人使用「蝸牛睡眠」等安眠類技能。
4 商業(yè)化的邊緣探索
在擴(kuò)展小度智能音箱應(yīng)用場景、打磨用戶體驗(yàn)的同時(shí)，百度也邁出了小度商業(yè)化探索的重要一步。
本屆開發(fā)者大會上，百度亮出小度商業(yè)化探索的三招，分別是小度會員、品牌技能和渠道擴(kuò)展計(jì)劃。
尤其值得關(guān)注的是小度會員，一方面百度整合部分優(yōu)質(zhì)的音樂、音頻、影視資源構(gòu)成小度暢聽 VIP，售價(jià)為 99 元/年。另一方面百度還聯(lián)合愛奇藝推出聯(lián)合會員，售價(jià)為 198 元/年(愛奇藝會員年費(fèi) 198 元)，以促銷的方式獲得用戶。
百度稱，小度會員上線一個(gè)月，平臺付費(fèi)滲透率增長 10 倍，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
景鯤告訴機(jī)器之心，目前小度的商業(yè)化還在初步探索期，距離大規(guī)模商業(yè)化還有一段時(shí)間。他肯定探索的必要性，「因?yàn)槲覀冊谟布鲜茄a(bǔ)貼的，我們不可能持續(xù)補(bǔ)貼，我們希望它能夠成為一個(gè)新的計(jì)算平臺，嘗試類似應(yīng)用市場的商業(yè)化方向」。
我們也從行業(yè)獲悉，隨著智能音箱的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈在快速成熟，硬件的綜合成本在不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)公司在硬件的補(bǔ)貼上很快會遇到一個(gè)瓶頸。此時(shí)單純的靠低價(jià)野蠻競爭的道路已然走不通，行業(yè)正走向更加成熟的階段，內(nèi)容生態(tài)、用戶體驗(yàn)的比拼與商業(yè)化的比拼將成為行業(yè)下一步競爭的關(guān)鍵。
一場新的大戰(zhàn)或?qū)⒕痛碎_啟，行業(yè)由比拼價(jià)格戰(zhàn)到比拼盈利能力。如果百度一直不做商業(yè)化，即便其用戶在增長，但這意味著更高的成本和云服務(wù)的消耗，平臺無法盈利，行業(yè)伙伴依然會處于觀望狀態(tài)。
景鯤也談道，商業(yè)化不是今天的重點(diǎn)，但百度需要作出一些典型的商業(yè)化探索，給合作伙伴信心與方法。
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