智能音箱告別野蠻競爭階段 一場新的大戰或將就此開啟

過去兩年，智能音箱賽道剛剛被驗證，轉身就迎來商業化的前夜，一場新的大戰或將就此開啟。

撰文 | 寓揚

李彥宏對小度智能音箱的鐘愛可謂有目共睹。

今年百度 AI 開發者大會上，一開場，李彥宏的話題就直奔小度，亮出最新的全雙工免喚醒能力。去年的百度世界大會上，小度智能音箱也是第一個「露臉」，李彥宏展示了小度的連續對話能力。

其實，從小度智能音箱誕生那一刻起，李彥宏就成了最大的「代言人」。2018 年 3 月小度在家視頻音箱推出，李彥宏不僅為它站臺，更是直接「下令」將其價格下降 1000 元開售，推動百度氣勢洶洶涌入智能音箱補貼戰。

此外在兩會以及行業重大會議中，李彥宏也多次為自家智能音箱站臺。然而小度智能音箱究竟有何魅力，被他寄予厚望?

而此時智能音箱行業也在上演一場尤為重要的變局，一方面，智能音箱行業逐漸從野蠻競爭階段走向成熟階段，不再只是靠砸錢鋪量進行單純的價格戰。另一方面行業已經迎來商業化的前夜，盈利能力將成為新的競爭點，一場新的大戰或將就此開啟。

頗為有趣的是，7 月 3 日小度智能音箱 Play 發布后，就遭到了來自阿里天貓精靈官方微博的質疑，質疑小度存在抄襲之嫌。拋開事件本身不談，雙方競爭的激烈度可見一斑。

智能音箱賽道在過去兩年剛剛被驗證，就迎來新階段，它是否會是百度的下一個「手百」，誰又將成為行業的主宰?新變局即將拉開帷幕。

1 兩年而立

2017 年 7 月，在百度第一屆 AI 開發者大會上，景鯤正式推出人機交互平臺 DuerOS，中文名稱就是「小度助手」，搭建了一整套語音交互的能力，景鯤也拋出愿景，要讓 DuerOS 成為 AI 時代的操作系統。

隨后同年 11 月，百度推出 DuerOS 的標桿之作——raven H 智能音箱，景鯤當時用微軟打造 Surface 筆記本作為類比，通過親身打造一款智能硬件，來填補操作系統中的「坑」。

接著 2018 年 3 月到 6 月，三個月間百度連拋 2 款新品，一款是小度在家智能視頻音箱，一款是小度智能音箱(無屏)，這兩款都是面向大眾的產品，尤其是后者上陣就掛上 89 元的價格，代表著百度全面加入智能音箱價格戰。

由標桿產品到大眾產品，由高價(raven H 售價為 1699 元)到補貼，代表百度內部對于智能音箱認知的一次轉變，轉而向市場要銷量。如今看來這一決策至關重要，AI 技術的落地，場景至關重要，一定體量的設備對于獲得用戶反饋，優化小度的交互體驗非常關鍵。

重金補貼之下，據市場咨詢公司 Canalys 統計，2018 年百度智能音箱銷量為 360 萬臺，完成了從 0 到 1 的跨越，但仍落后于阿里和小米，位居國內第三。

數據來自 Canalys

2019 年百度對于智能音箱市場更是表現出勢在必得的決心，知情人士向機器之心透露，小度獲得百度的大量資源傾斜，今年的目標銷量會在 1000 萬臺以上。

緊接著百度拿下今年央視春晚的獨家合作，亮相春晚，也讓小度智能音箱獲得更多的認知度。在百度的大力推廣下，據 Canalys 數據，百度第一季度出貨量 330 萬臺，攀升為國內第一。

機器之心從產業各方獲悉，今年上半年百度智能音箱的出貨量約在 500 萬臺，按以上目標來算已經完成一半。而百度智能音箱的總銷量已突破 800 萬臺，距離千萬關卡又近了一步。

回顧這一歷程，在智能音箱剛誕生時，有人說是「智障」，有人說是小朋友的玩具，有人說是資本的泡沫?！盖皫啄?，我們主要要驗證這個賽道是不是有效賽道，用戶對產品是不是接受，它是不是足夠大的賽道，」景鯤稱如今這一答案已經明確，「這個品類已經立住了」。

景鯤的自信來源于兩個因素，一個是下沉市場，一個是「微笑曲線」。

傳統硬件或產品的擴散曲線，往往會從一個發燒友群體開始，擴散到更廣闊的群體可能會遇到一個瓶頸。但景鯤稱，「我們很開心地發現，智能音箱在中國的發展沒有天花板，它能從一線、二線直接擊穿到五線、六線城市，甚至在下沉市場用戶的活躍度和認知度更強」。

結合 2018 年 Canalys 的數據來看，全球智能音箱的保有量達 1.14 億臺，國內市場的出貨量也達到 2190 萬臺，相比 2017 年約 15 倍增長，這證明「賽道」的有效性與市場空間足夠大。

另一方面，百度在智能音箱上看到一條奇妙的「微笑曲線」，用戶一開始出于新鮮感和好奇心使用量較多，隨著新鮮感下降，用戶使用率也會隨之下降，但過一段時間后，隨著用戶使用的時間越久，使用頻率反而增加，日使用時長也在增加。這證明了用戶體驗的重要性，它能夠形成用戶粘性。

正是出于這兩點，景鯤堅信，智能音箱這個品類已經受住市場的考驗，站穩了腳跟。

2 未來的新戰場

2013 年是手機發展史上的一個里程碑，這一年智能手機銷量超過功能機，隨之而來的是整個移動互聯網的大爆發。

在景鯤看來，智能音箱當下的發展階段，就像移動互聯網爆發的初期。隨著智能手機的銷量開始超過功能機，游戲、社交、視頻、電商等應用開始爆發，第三方應用生態逐漸超過電話等基本功能。而在小度智能音箱上，過去一年語音技能增長 8 倍，技能交互次數增長約 2000 倍。

景鯤之所以說「智能音箱已不再是音箱」，是因為在小度在家上，第三方技能已經成為第一大應用，使用次數超過音樂和長視頻。目前小度有 3.3 萬開發者，2400 多個技能。

隨著用戶規模擴大，技能交互次數劇增，百度看到了小度智能音箱的新價值——搜索與信息流的家庭入口。

「夯實移動基礎，決勝 AI 時代」是近 2 年百度的核心策略，以搜索和信息流為代表的移動業務是當下百度營收的核心，是「前菜」;而小度助手、自動駕駛、百度大腦等是百度布局未來的業務，是「主菜」，決定百度的未來。

盡管百度 APP 在新任副總裁沈抖的帶領下表現不俗，但移動互聯網的流量紅利基本消失，并且獲客成本與日俱增。尋找新入口，擴展新場景，已成為所有移動互聯網廠商面臨的問題。

而智能音箱的出現，隨著用戶體量逐漸增長，儼然有家庭入口之勢。4 億中國家庭所帶來的市場規模，以及由此帶來的廣泛流量與服務需求，無疑具有巨大的想象空間。

作為主菜的一環，小度智能音箱不但承載著百度 AI 的落地，還承載著未來家庭搜索與信息流的關鍵角色。今年 5 月份李彥宏就表示，以智能音箱為代表的智能家居是 AI 時代搜索的新入口，也是家庭信息服務的入口，通過這個入口，百度一直以來建立的內容生態可以有更多落地。

也正因為此，小度智能音箱在百度內部獲得了更高的戰略協同，它承載了 AI 技術(百度大腦)的落地，延伸了搜索與信息流的場景與用戶(移動業務)，同時又能賦能車載系統(自動駕駛)。

景鯤稱，小度是在擴展新場景，找到新用戶，因此能夠很好的協同百度原有優勢，內部溝通效率很高。

3 和用戶「談戀愛」

小度智能音箱承載著百度在家庭場景更大的野心，但無論是百度還是國內市場的整體規模，距離智能音箱成為家庭入口，都為時尚早。

景鯤坦言，現在智能音箱市場規模還不大，需要一個黃金發展期，而當下最重要的還是「AI 能力和用戶體驗」。

一方面用戶反饋的意見正越來越多地指導百度的研發方向。他舉例道，近半年用戶不斷反饋一個類似的需求，如果同一個房間有多個小度設備，叫一聲「小度小度」，會存在同時喚醒的問題。為此百度研發了全雙工免喚醒能力，喚醒一次就可以進行連續對話，避免多次喚醒的打擾，通過技術解決多個設備之間的互動問題。

包括在「極客模式」下，李彥宏展示的一邊說話一邊人機交互兩不誤的能力，正是這一技術的表現。一位產品總監在肯定這一功能體驗的同時，也稱它更多不是一個技術問題，而是工程取舍問題，并且會限制在音樂等少數場景中?？梢娪脩粜枨笠苍谕苿蛹夹g體驗的優化。

另一方面，百度也積極推動智能音箱與更多場景發生關聯，開拓市場空間。比如本次發布的三款新品中，小度智能音箱「大金剛」主打家庭控制中樞和音質，小度智能音箱 play 面向年輕群體，小度在家 1C 4G 版則強調無線、有屏。

百度還與愛奇藝電視果合作研發一項 DLNA 投屏功能(DLNA 是一項標準的媒體傳輸協議)，不需要配件，小度智能音箱就可以語音操控電視果，同時兼容支持 DLNA 的智能電視、互聯網盒子、投影儀等，這意味著無屏智能音箱可以和大屏電視結合使用，進一步擴展小度的應用空間。

景鯤稱，這一投屏技術研發了大概 6 到 12 個月，之所以研發難，是因為現在主流的智能音箱都是 Linux 系統，但主流的視頻網站都是安卓和 iOS 系統，想讓一個內容方擁抱 Linux 系統還是很難的，他們就做了一整套投屏功能。

也正因為前期的市場補貼，讓百度不得不在優化用戶體驗上下功夫。景鯤稱，小度智能音箱跟傳統硬件有一個本質的差別，傳統硬件賣出去后和用戶的關系基本上劃上了句號，也就是「賣貨邏輯」。但因為百度是補貼的，如果不能跟用戶發生更緊密的聯系，前期的投入就打水漂了。

「所以產品到用戶手里，才真正是發生關系的那一刻，我們才開始』談戀愛』，」景鯤說，這會形成正向的壓力，迫使百度持續提供更好的服務，才能夠增強用戶的黏性，讓用戶產生更多購買以及其他商業化行為。

據他透露，小度智能音箱進入家庭后，目前單設備平均每天交互 20~30 次，平均使用時長約 90~120 分鐘。

另外也有一些優質技能獲得用戶的青睞，如「電子寵物」技能已被喚醒 5000 萬次，「寶寶巴士」播放次數 3000 萬次，「找手機」技能已被喚醒 300 萬次有超過 100 萬人使用「蝸牛睡眠」等安眠類技能。

4 商業化的邊緣探索

在擴展小度智能音箱應用場景、打磨用戶體驗的同時，百度也邁出了小度商業化探索的重要一步。

本屆開發者大會上，百度亮出小度商業化探索的三招，分別是小度會員、品牌技能和渠道擴展計劃。

尤其值得關注的是小度會員，一方面百度整合部分優質的音樂、音頻、影視資源構成小度暢聽 VIP，售價為 99 元/年。另一方面百度還聯合愛奇藝推出聯合會員，售價為 198 元/年(愛奇藝會員年費 198 元)，以促銷的方式獲得用戶。

百度稱，小度會員上線一個月，平臺付費滲透率增長 10 倍，呈現出良好的發展勢頭。

景鯤告訴機器之心，目前小度的商業化還在初步探索期，距離大規模商業化還有一段時間。他肯定探索的必要性，「因為我們在硬件上是補貼的，我們不可能持續補貼，我們希望它能夠成為一個新的計算平臺，嘗試類似應用市場的商業化方向」。

我們也從行業獲悉，隨著智能音箱的快速發展，產業鏈在快速成熟，硬件的綜合成本在不斷下降，互聯網公司在硬件的補貼上很快會遇到一個瓶頸。此時單純的靠低價野蠻競爭的道路已然走不通，行業正走向更加成熟的階段，內容生態、用戶體驗的比拼與商業化的比拼將成為行業下一步競爭的關鍵。

一場新的大戰或將就此開啟，行業由比拼價格戰到比拼盈利能力。如果百度一直不做商業化，即便其用戶在增長，但這意味著更高的成本和云服務的消耗，平臺無法盈利，行業伙伴依然會處于觀望狀態。

景鯤也談道，商業化不是今天的重點，但百度需要作出一些典型的商業化探索，給合作伙伴信心與方法。

責任編輯：Rex_08