不免流不專屬 浙江省消保委質疑騰訊王卡“虛假宣傳”
當前，各種手機流量套餐層出不窮，消費者不僅得有合格的數學計算能力，還得有過硬的語文理解能力。此前，李先生向浙江省消保委反映，他購買的騰訊天王卡相關套餐，有40GB的專屬流量和20GB的通用流量，但僅僅使用40GB，手機就莫名其妙地斷網，需要另外付費才能重新上網。
聯通騰訊王卡宣傳超100款APP專屬免流量。
分開購買卻被合并計算 聯通騰訊王卡引發消費者投訴
李先生向浙江省消保委反映，他在2019年購買了聯通公司提供的騰訊天王卡59元套餐。據介紹，該套餐包含40GB專屬流量，這些專屬流量可用于100多款免流軟件，為應對其他不免流軟件，李先生又以每月30元購買了20GB的通用流量。
根據李先生的計算，他每月可使用60GB的總流量。“可是僅僅使用了40GB，手機就莫名其妙斷網了。咨詢聯通公司后得知，只要套餐內和套餐外使用總流量超過40個G，系統就會自動關閉上網功能，需要另外付費才能重新上網。”
李先生說，“我明明購買了60個G的流量，為什么只能用40個G?我覺得這是完全不合理的霸王條款。”
李先生的投訴不是個案。記者從浙江省消保委了解到，近期收到不少類似于李先生反映的流量套餐問題。
5月15日，浙江省消保委于向中國聯通浙江分公司發出整改意見書，明確提出：“消費者購買40GB專屬流量和20GB套餐外流量，但無法享受對應服務，你公司重復計算套餐外流量的行為涉嫌違約。”
此外，浙江省消保委要求中國聯通浙江分公司，要全面履行合同義務，獨立計算套餐內流量和套餐外流量，消費者購買的套餐外流量不應歸算到套餐內流量中，不得重復計算流量。
5月28日，聯通浙江分公司向浙江省消保委回函表示，用戶在訂購騰訊天王卡套餐加其他通用流量包時，總流量(含專屬流量+通用流量)達到40GB將觸發流量封頂，如用戶自主解除流量封頂，可繼續免費使用通用流量包中的剩余部分，但不再享受套餐內的免流優惠(即專屬流量)。
這意味著，目前購買騰訊天王卡套餐的消費者，實際可使用的流量仍然達不到設想中40GB專屬流量+自行購買的通用流量總和，解封后消費者能使用的僅限于通用流量中的剩余部分。
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