最近一段時間，最為火爆的熱門話題不是什么流量明星，也不是綜藝節目，而是意外“翻紅”的運動服飾品牌鴻星爾克。
7月20日出現的河南特大暴雨引發災情，也牽動著全國人民的心，眾多企業也陸續為災區獻上捐款和物資，表達與災區人民風雨同舟的心情。7月21日傍晚，鴻星爾克在官方微博賬號宣布通過鄭州慈善總會、壹基金捐贈5000萬元物資支援河南災區。
而這條消息，就成為鴻星爾克意外“翻紅”的序幕。在此之前，鴻星爾克并非沒有紅過，曾幾何時，鴻星爾克的廣告在各大電視臺循環播放，品牌知名度較高，鴻星爾克的運動服和運動鞋也是紅遍大江南北，只是好景不長，由于服飾市場瞬息萬變，又有眾多后起之秀的追趕之下，鴻星爾克還是逐漸沉了下去，逐漸淪為邊緣品牌。
邊緣化之后，鴻星爾克的日子并不好過，經營狀況一直不太盡人意，到了2020年，鴻星爾克的總營收僅在28億元上下，全年凈虧損達到2.2億元，經營狀況實在是說不上好。不過，正是這次充滿愛心的捐款，成為了鴻星爾克的意外轉折點。
當鴻星爾克宣布為災區捐款的同時，人們從記憶深處找到了這個品牌的存在，還有些細心的網友發現，這個經營狀況略顯艱難的品牌，竟然大手筆向災區捐款5000萬元物資，這個舉動確實令人感動，引發眾多網友點贊。
感受到鴻星爾克的的赤誠之心之后，網友們圍繞著這個密胺在品牌的善舉開展了熱烈的討論，并把微博話題“鴻星爾克的微博好心酸”抬上了熱搜榜第一，更有聞風而來的熱心網友，沖進鴻星爾克的直播間，熱情地購買該品牌的商品。據蟬媽媽數據后臺的實時監測，僅在直播過程中，鴻星爾克的直播間累計觀看人次已達1.6億次,人氣峰值87.1萬,已經創造了抖音直播的多項紀錄。
另有數據顯示，22日、23日兩天鴻星爾克、安踏、361度、匹克等國潮運動品牌的整體銷售額同比增長超過280%，其中鴻星爾克23日當日銷售額同比增長超52倍。
從商業角度來看，鴻星爾克的意外“翻紅”已經獲得了成功，而從業界來看，比起銷量上的爆發，這更是一次品牌美譽度的爆發。實際上，無論是過去的汶川大地震還是新冠疫情爆發，鴻星爾克品牌都有在積極地捐款捐物，對于一個經營不算太順利的品牌來說屬實難得，但這樣一種憂國憂民，具有社會責任感的行為，也是在為品牌美譽度添磚加瓦。而當某一個節點，積累起來的品牌美譽度，也會被消費者所認知，實現大爆發。
實際上，這也正是值得國內家電品牌學習的。當然，縱觀國內家電市場發展這么多年，具有社會責任感，在關鍵時刻出錢出力的品牌并不是少數，但如果從品牌運營的細節方面，如何彰顯人性化，家電品牌還是有向鴻星爾克學習的地方。比如說，在鴻星爾克的直播間，面對熱情的消費者粉絲，鴻星爾克的主播會提醒大家注意價格，不要被熱情沖昏頭腦，鴻星爾克老板吳榮照更是出現在直播間現場，勸告消費者理性消費，此種“寵粉”行為令不少消費者感動不已。
而在家電行業相關直播方面，營銷色彩就較為濃厚，有的大談技術性能，有的大談價格優惠，仿佛一個大型的電視直播購物活動現場，主播都是帶著推銷任務的直播員，而與消費者進行同等對話，真誠交流的例子則較為少見。我們不禁要問，家電直播帶貨，是為了真正給消費者帶來福利，還是為了推銷貨物?是為了流量還是為了銷量?能不能真誠地傾聽消費者的需求?消費者的聲音?
在未來，家電品牌還將面對很多關于品牌建設和營銷方式的課題。但關于上面幾個問題，還需要盡快地找到答案。
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