“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，這一論斷被諸多大佬奉為圭臬，歷次技術(shù)革命都證明，被新技術(shù)武裝的企業(yè)，擁有對(duì)固守舊技術(shù)企業(yè)的碾壓優(yōu)勢，放在如今，眾多企業(yè)或被動(dòng)或主動(dòng)，都被數(shù)字化武裝了起來。
好的一面是，企業(yè)對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知有了很大的提升，尤其是中小企業(yè)，他們以往并不重視“看不見”的軟件價(jià)值，但是很多企業(yè)還只是淺嘗輒止地?cái)?shù)字化，中小企業(yè)想主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又擔(dān)心因?yàn)槌杀靖摺⑦x錯(cuò)產(chǎn)品等問題加速失敗。
所有企業(yè)都置身于康波周期的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即便是巨型企業(yè)，也有霎時(shí)傾覆的可能，更逞論數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)。單一企業(yè)面臨的個(gè)性問題，有很多種解法，眾多企業(yè)面臨的共性問題，必須要從產(chǎn)業(yè)維度來解決。
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結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)規(guī)律，新技術(shù)的出現(xiàn)，促使社會(huì)生產(chǎn)力提高，市場經(jīng)濟(jì)的自由流動(dòng)，會(huì)讓一部分人優(yōu)先掌握新技術(shù)，形成頭部效應(yīng)。之后，市場驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)再分配，將新技術(shù)帶來的社會(huì)總財(cái)富普惠給所有人。
任何一個(gè)人在數(shù)字時(shí)代都不該被落下，任何一個(gè)企業(yè)也同樣不該被數(shù)字鴻溝所阻擋。
所以，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠呢？
中小企業(yè)與技術(shù)供應(yīng)商的兩難
讓我們先看看在數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)界，發(fā)生著什么。
近段時(shí)間，一篇“中國不需要SaaS”的檄文，引起了軟件行業(yè)的廣泛討論，中國SaaS市場問題很多，答案很少，但至少有一個(gè)共識(shí)，SaaS的供給與需求存在嚴(yán)重的錯(cuò)配問題。
誠然，有些SaaS企業(yè)活得還不錯(cuò)，他們有廣泛的中小企業(yè)客戶，有足夠剛性的付費(fèi)痛點(diǎn)，低成本地幫助中小客戶解決核心問題，在此基礎(chǔ)上不斷迭代，越過盈虧平衡點(diǎn)之后，就很容易實(shí)現(xiàn)滾雪球式增長。
這給數(shù)字化帶來一些啟示：一方面，企業(yè)客戶覺得軟件產(chǎn)品貴，不能完全解決其所遇到的問題，另一方面，技術(shù)供應(yīng)商認(rèn)為客戶付費(fèi)意愿低，軟件的價(jià)值要遠(yuǎn)超過價(jià)格，這種錯(cuò)配的狀態(tài)不論在SaaS還是整個(gè)數(shù)字化領(lǐng)域都一直存在。
部分原因是，中國SaaS行業(yè)照搬硅谷路徑，但是太多失敗經(jīng)驗(yàn)鋪就的道路證明，中國軟件需要?jiǎng)?chuàng)造自己的產(chǎn)業(yè)平衡，自上而下式做巨型企業(yè)的生意，只能滿足一部分需求，自下而上滿足海量的中小企業(yè)需求，或許能走出另一條路。
中小企業(yè)客戶和技術(shù)供應(yīng)商都從自己的視角出發(fā)，這本無可厚非，但少有人站在產(chǎn)業(yè)和用戶的視角去看待問題，這才是解決之道。
8月27日的第二屆828 B2B企業(yè)節(jié)的啟動(dòng)儀式上，華為公司副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征表示，數(shù)字化供需之間有很大的裂谷，有很多企業(yè)需要好的技術(shù)、好的方案，來解決企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)過程中的問題，提高它的生產(chǎn)效率，降低它的營銷成本，讓它更快觸達(dá)客戶、觸達(dá)市場、更好提升品牌、更快資金回流，但是缺乏好的方案。
同時(shí)有很多做技術(shù)的公司，尤其是很多做軟件開發(fā)的公司和IT服務(wù)的公司，有非常好的技術(shù)、人才、方案，但是沒有辦法觸達(dá)到這些客戶。
金蝶中國副總裁、金蝶云·星空產(chǎn)品部總經(jīng)理劉仲文也提到，中國企業(yè)可能更愿意為看得見的硬件買單，歐美企業(yè)客戶會(huì)認(rèn)為軟件和硬件同等重要，目前國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知不夠清晰，對(duì)軟件需求較硬件需求小，與技術(shù)發(fā)展程度和產(chǎn)業(yè)土壤有一定關(guān)系。
828 B2B企業(yè)節(jié)希望彌合裂谷，可以想象其中的難度，如同“中國不需要SaaS”列出的沉疴舊疾，肯定不是一朝一夕之功。觀察828 B2B企業(yè)節(jié)的邏輯，就是先找到一個(gè)突破口，讓買賣的聯(lián)系先變得廣泛、密集，買方節(jié)約選品時(shí)間和購買成本，賣方不必再大費(fèi)周折找客戶、逐個(gè)做定制化。
如此，828 B2B企業(yè)節(jié)有實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，在產(chǎn)業(yè)模式層面確立一個(gè)基點(diǎn)，也就有了更大的想象空間。
現(xiàn)在便是技術(shù)普及的再分配階段，數(shù)字化技術(shù)從頭部企業(yè)向中小企業(yè)蔓延，依賴于新的平臺(tái)和生態(tài)格局，由華為、中軟國際、金蝶、用友等上萬家科技企業(yè)共同發(fā)起和參與的這個(gè)828 B2B企業(yè)節(jié)就是其中之一。
聯(lián)接的力量
華為是懂聯(lián)接的，有線、無線等通信產(chǎn)品是華為的根本，所以筆者并不意外，華為云聯(lián)合上萬家生態(tài)伙伴共同發(fā)起828 B2B企業(yè)節(jié)，本質(zhì)上就是把產(chǎn)品層面的聯(lián)接，演化為產(chǎn)業(yè)生態(tài)的聯(lián)接。
梅特卡夫定律指出，電信網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與系統(tǒng)連接用戶數(shù)的平方成正比，聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大，聯(lián)接的消費(fèi)存在效用遞增，即需求創(chuàng)造了新的需求。
與828 B2B企業(yè)節(jié)對(duì)照，中小企業(yè)數(shù)字化的特征就是廣而泛，他們可能都不知道自己需要什么，直到他們用上新的軟件工具。而技術(shù)供應(yīng)商也常常會(huì)因?yàn)榭床磺濉⒖床幻鳎诋a(chǎn)品和市場層面戰(zhàn)略失焦。
中軟國際云智能業(yè)務(wù)集團(tuán)副總裁、云軍團(tuán)業(yè)務(wù)線總裁閆國棟提到，軟件市場還屬于培育階段，恰恰缺乏一些領(lǐng)頭企業(yè)帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市場培育和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。按照軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，不可能一直低迷，終究會(huì)迎來蓬勃發(fā)展的階段，最好的種樹時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在。
要讓數(shù)字化供需兩方更好的對(duì)接，就要?jiǎng)?chuàng)造大范圍的聯(lián)接，摒棄以往的“數(shù)字化信息差”——客戶數(shù)字化選擇有限，廠商只為看到的有限客戶內(nèi)卷。
張修征表示，去年的828 B2B企業(yè)節(jié)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，很多企業(yè)找需要的產(chǎn)品的時(shí)候還是零散的、單點(diǎn)的，比如需要找辦公就找辦公，需要ERP就買ERP，即使有很多補(bǔ)貼和優(yōu)惠價(jià)值，也不敢做數(shù)字化。
于是，今年828 B2B企業(yè)節(jié)做了一件事情，把華為生態(tài)體系伙伴“搭隊(duì)子”，讓伙伴之間能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，華為云聯(lián)合伙伴推出了數(shù)百款面向企業(yè)的解決方案，發(fā)動(dòng)所有銷售伙伴一起，把這些解決方案納入銷售通路，更多觸達(dá)廣泛中小客戶，讓更多企業(yè)能夠一站式提供服務(wù)。
閆國棟還提到，在828 B2B企業(yè)節(jié)的生態(tài)中，合作伙伴可以基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展，選擇不同的云生態(tài)角色，同時(shí)華為對(duì)伙伴能力“量體裁衣”般維度化的劃分，然后進(jìn)行差異化的支持，這樣每個(gè)不同的能力都能找到相應(yīng)的企業(yè)支持，進(jìn)而向其他生態(tài)伙伴和中小企業(yè)客戶傳遞。
同時(shí)，強(qiáng)化了828 B2B企業(yè)入口——企業(yè)應(yīng)用一站購平臺(tái)B2BGO，所有伙伴們可以一站式在上面發(fā)布推廣自己的企業(yè)解決方案，企業(yè)也可以在上面一站式獲取它所需要的服務(wù)，從咨詢到企業(yè)應(yīng)用，再到上線服務(wù)等。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用一站購平臺(tái)已匯聚超過60個(gè)品類、1萬款的應(yīng)用商品，覆蓋了超過95%的主流行業(yè)應(yīng)用品類。
828 B2B企業(yè)節(jié)將以往一對(duì)一的聯(lián)接，變成一對(duì)多、多對(duì)多的聯(lián)接，一是華為與生態(tài)伙伴的聯(lián)接，二是企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)接，三是生意與生意的聯(lián)接。
每一個(gè)廠商都在與其他廠商發(fā)生頻繁的聯(lián)接，每一個(gè)客戶都可以與多個(gè)廠商同時(shí)聯(lián)接，這些聯(lián)接的匯聚便是成就好生意，成為好企業(yè)的關(guān)鍵因素。
種下中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一顆種子
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)接，成就了一個(gè)個(gè)巨型平臺(tái)，其中的關(guān)鍵是——用戶學(xué)習(xí)和使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻大幅降低，PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，都發(fā)生在家用電腦、移動(dòng)終端的普及之后，當(dāng)初級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)被滿足，形態(tài)更復(fù)雜、內(nèi)容更豐富的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)就有了生長的沃土。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還沒有類似的平臺(tái)，因?yàn)槟壳斑€沒有讓軟件的購買成本大幅降低，沒有讓軟件的使用門檻大幅降低，沒有讓軟件的價(jià)值更加顯性化，這對(duì)中小企業(yè)來說更加重要。
劉仲文認(rèn)為，如果只把產(chǎn)品定性為偏工具類產(chǎn)品，客戶也許并不是很愿意付費(fèi)，我們所提供的產(chǎn)品，還是要真正能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接價(jià)值，直接價(jià)值越大，客戶付費(fèi)意愿就越強(qiáng)，愿意支付的費(fèi)用就越高。
相比去年首屆828 B2B企業(yè)節(jié)，今年可以看到很多的共創(chuàng)解決方案，例如金蝶云·星空機(jī)械裝備數(shù)字化解決方案、蘑菇物聯(lián)云智控-AI能源管理系統(tǒng)等25款華為云及生態(tài)伙伴重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品及解決方案，過去一年來自一線客戶的反饋傳遞到后端，華為云與合作伙伴響應(yīng)新的需求，再推出新方案予以滿足。
828 B2B企業(yè)節(jié)與其說是一個(gè)平臺(tái)，或者一個(gè)商城，不如說是一個(gè)模式，一個(gè)打通軟件供需的模式，今天它看起來才剛起步，但是它的明天可以是一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，所有的產(chǎn)品和需求，都能通過這個(gè)平臺(tái)來對(duì)接。
面向未來，828“節(jié)”的屬性會(huì)越來越弱，張修征提到，憑借828這個(gè)“節(jié)”所聚集的整個(gè)生態(tài)乃至于產(chǎn)業(yè)力量，將會(huì)化為尋常，“好產(chǎn)品找到需求，需求找到好產(chǎn)品”，將會(huì)成為幾千萬企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的常態(tài)。無論是產(chǎn)品服務(wù)，還是研發(fā)服務(wù)、開發(fā)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)等，都可以隨時(shí)隨地被中小企業(yè)獲取。
“我們今天所做的每一件事情，可能剛開始看起來沒有那么重要，或者是看起來沒有那么顯赫，但是我相信，今天種下的每一棵種子未來都能長成參天大樹，各位灑下的種子都能長成茂密的生態(tài)大森林。”張修征言辭篤定。
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