回顧中國資本市場的2020年，有一家公司始終無法繞開，那就是家電行業的龍頭美的。過去的一年里，美的受到了市場的熱烈追捧，股價一路高歌猛進，成為全世界最值錢的家電公司。在2021年的第一個交易日更是“破百”，市值突破7000億，超越格力和海爾的市值總和，占比也達到了家電行業市值總和的三分之一。
有人分析，美的股價表現背后的原因，是因為美的找到了“第二增長曲線”——智能生態IOT。當然從單一維度來評價美的股價是不全面的，但美的確實自2017年開始布局AIOT，并成為了智能家居領域最大的“黑馬”。小米重投智能家居產品和生態布局并在18年上市后，股價表現并沒有超越預期，直到19年底才扭轉頹勢，在20年8月追平了發行價。反觀美的集團，2019年的財報顯示，其已經是一家真正意義上的科技集團。
互聯網企業入局智能家居領域，往往只能實現系統內的簡單閉環，卻忽略了“萬物互聯”中最核心的一環——“物”。“全屋智能”的底層邏輯首先是“全屋家電”，手機交互僅僅是最表層的一個環節，縱觀整個智能家居行業，擁有全品類全場景的完美閉環，且擁有智能IOT實力的企業只有美的一家。
實現從傳統制造企業到全球科技集團的跨越，究其原因，源于美的三個“敢”。
一敢自我革命：重資產巨人的步步為營
美的坐擁世界上規模最大的電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、風扇和取暖器生產基地，自建安得物流等成熟供應鏈，在研發生產領域投入逾40年，可謂是重資產制造業的王者。但在互聯網和智能化大潮來臨之際，這個重資產巨人并不固守自己最優勢的產業，敢于走上革命的道路，在前所未涉的互聯技術領域步步為營。
早在2017年，美的就在美國硅谷建設未來技術中心，在人工智能、芯片、傳感器、以及智能機器人等領域發力。2019年發布專為智能家電量身定制、適用于多個品類的HolaCon芯片，這標志著美的已經掌握了智能家居的底層核心技術。過去5年內，美的在研發領域的累計投入超400億，2020年更是達到105億。目前，依托順德全球創新中心和上海全球創新園區兩大本土研發基地，和位于美國、德國、日本、意大利的四大全品類研發中心，美的已經成功打造出“2+4+N”的全球化研發網絡，遍布瑞士、匈牙利、奧利地、以色列、新加坡和印度等國，持續為美的智能小家電提供保持領先優勢的科技支持，如今的美的，已然蛻變成一家真正意義上的科技集團。
美的“2+4+N”全球化研發網絡布局智能家電并非遙不可及，消費者最為關注的、交互最多的是去年需求爆發的小家電。而美的在小家電領域有絕對的優勢，得益于多年的研發和制造的持續積累，在“物”的互聯上做到了真正的全品類全場景智能聯動，依托于美居APP，真正實現了各類生活場景互聯下的穩定性與體驗性，不是幾款孤立的產品之間的簡單互聯，而是真正有意義的用戶交互。
除此之外，互聯網企業依靠OEM代工，或許可以解決部分品類的制造短板，但面對IOT全場景下的“交叉點”——大家電，也只能望洋興嘆。擁有著大小電集團式作戰的特性，美的在這一領域具備先天優勢。
解決了海量品類的互聯互通后，美的又不停滯于自身的獨立發展，而是以開放的心態打造自己的智能生態“朋友圈”。
美的以美居APP為核心建立的智能生態“朋友圈”
作為第一個發布搭載華為鴻蒙系統產品的家電品牌，美的近期宣布年內實現華為鴻蒙OS智能家居領域規模化搭載。基于華為鴻蒙系統和華為“1+8+N”的戰略布局下海量的用戶群，結合自身53年來積累的3.4億真實用戶數據，美的可以更精準的為用戶提供優化服務。·
不同于互聯網企業一直在做的系統內閉環，美的堅持在做全流程全生態下的閉環——從研發，制造，連接，再到開放包容，跨越行業鴻溝。這才是美的面對智能家居變局，最具創造力的競爭優勢。
二敢革傳統之命：挑起年輕化戰役大旗
近日美的與和平精英的跨界合作，在家電領域、游戲圈引發了大熱議。
美的首次推出了家電行業首個面向游戲圈層的套系小家電，整個系列不僅包含了順應當下潮流的小容量電飯煲、小煮鍋、空氣炸鍋、不倒杯以及隨行果汁杯，更有完美復刻游戲內“吃雞神器”的平底鍋，并且采用了游戲內標志性的空投箱外觀設計和“獨占+限量”等游戲圈內的特色發售方式，使產品從內到外與用戶建立起緊密的需求和情感連接。
美的x和平精英聯合推出系列限量小家電及周邊禮盒
美的的品牌營銷模式已經非常成熟，回顧2020年，跨界合作就囊括了寶可夢、吃豆人、大話西游、KAKAO FRIENDS、MOMO PLANET等多個IP。同時，洞察年輕人不斷轉變的需求，推出刀筷砧板除菌機、三明治機、空氣炸鍋、多功能料理鍋等新小家電品類，并在消費市場中大獲成功。
美的敢進入傳統品牌最不擅長的年輕人領域，并非僅僅是轉戰年輕市場這么簡單，而是在下一盤更大的棋，創造更多用戶場景，活化品牌資產，進行深層次的用戶分層，結合互聯網邏輯千人千面，讓龐大的品牌資產以細胞的方式，真正的活起來。
三敢直面行業痛點：對用戶真正負責
技術和創新固然重要，但在“用戶至上，體驗為王”的時代，要想謀求長遠的領導地位，讓用戶的體驗不斷升級更為重要。
近日美的首創行業先河，于今年1月1日起在全渠道全平臺實行小家電售后“365天以換代修”政策——用戶購機365天內出現任何使用問題，經鑒定屬于產品故障的，即可無條件100%免費換新，同時整個服務流程都可以實現在線操作，極速上門取送，免去了用戶來回奔波于售后網點的精力、時間和金錢成本。
美的“以換代修”服務的推出，敢于直面行業痛點，為用戶提供更優的服務方案，特別是小家電領域，換新機比維修更為快捷方便，從根源為用戶解決問題，即將大大推動行業的服務變革。
“以換代修”服務對售后服務提出了更高的要求，美的敢于承諾，是依托其強大的供應鏈能力、遍布全國的售后網絡，以及對于世界500強的品牌自信。
站在格局變化注定更為激烈的2021年，回顧這場智能家居大變局中的最大贏家，不論是在全品類全場景智能化小家電領域的深化，共享互聯生態的開放，還是品牌面對日益細分的受眾人群積極求變的態度，以及推動全場景用戶體驗創新的擔當，我們看到的是美的敢于打破傳統的變革勇氣和決心。
相比于智能家居舞臺上的其他行業選手，我們看到了一個自身邊界越來越模糊，賦予了智能家居行業無邊想象力，給用戶帶來了更多期待的美的。
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