曾火爆全國的智能坐便器 為什么現在依舊小眾?

2015年，財經作家吳曉波《去日本買只馬桶蓋》一文，一石激起千層浪，其第一天的閱讀量就超60萬，“馬桶蓋”一詞更成為同年兩會的非常規熱詞，引發全民熱議。同時也讓“智能坐便器”這個在當時國內民眾中還知之甚少的產品，走進了大眾視野。

智能坐便器比傳統馬桶好在哪?

智能坐便器的出現，幾乎重新定義了以往大眾在如廁時的體驗，將傳統馬桶從簡單的坐便產品，升級為智能化的體驗型產品，更成為用戶健康洗護管理的入口之一。

“智能坐便器產品相較于傳統馬桶而言，在個人健康生活、和居家生活體驗上，都帶來了升級。”中國家用電器協會副理事長朱軍表示說，其在消費點上有更強的優越性，無論從衛生角度、便捷角度、還是智能化角度，都是全面進階型產品。

從個人健康層面來看，智能坐便器以沖水式清潔代替傳統衛生紙清潔，更加潔凈無污染，同時，也給亞健康人群帶來了更全面的如廁呵護。曾有肛腸科醫生對此產品發表過看法，認為沖水不僅可刺激人體增強便意，減輕便秘風險，熱水沖洗更可促進血液循環，減輕肛門壓力，降低患痔瘡的可能性。

不僅如此，我們還看到，現在一些高端智能坐便器產品，已經能夠基于人體在坐便器上的座壓、排泄物等情況，進行人體健康分析監測，并定期給用戶提供數據報告，讓用戶直觀自己的身體變化，防患于未然。

從使用體驗層面來看，智能坐便器更具便捷性和舒適性。特別是隨著近兩年產品技術的全面升級，其在水壓水溫、便捷操作、體感體驗上，都有了很大提升。如，恒定水溫，每次沖水都可讓用戶保持舒適的體感;一鍵操作，可快速完成從清洗到沖水再到烘干的全過程，簡化了用戶的操作程序;座圈加熱，根據用戶的需求和習慣調節溫度，即使冬天也不會有冰涼感;除臭除味，有效解決了以往衛生間的異味問題等。這些功能的進步，給消費者帶來了更好的產品使用體驗。

與此同時，在智能化大趨勢下，人工智能、大數據等創新型技術也在產品上落地。如，記憶功能，可自動記憶前次使用的水溫、水壓、座溫等數據情況，避免重復設置;個性定制，根據老人、小孩、孕婦等進行功能個性化定制，滿足不同人群的使用習慣和需求;AI系統，可語音操控，讓老人、小孩都可無障礙使用等。讓如廁更舒適。

“智能坐便器是一個消費升級型產品，使用過它的用戶，再次使用率非常高，說明了這個產品非常具有生命力。”朱軍表示說。

曾火爆全國的智能坐便器，為什么現在依舊小眾?

從吳曉波發表馬桶蓋文章至今，已過去6年時間了。在這6年中，雖然智能坐便器產品呈現出快速增長的態度，且幾乎成為精裝市場的標配，但縱觀其整體市場普及度，終究不復當初現象級話題的火爆場面，似乎走上了一條“小眾化”的發展道路。

探其背后的原因，朱軍認為，早期在吳曉波文章影響下和政府對智能坐便器產品關注下，公眾對這一產品有了認知。但是，隨著時間推移，整體社會宏觀層面的關注度在淡化，受產品特點影響，又缺少這一產品對大眾生活品質提升的傳播聲音。另一方面，目前接觸這一產品的消費人群主要集中在家裝市場上，屬于特定人群，在全體消費者中的占比較低，從而由之前的社會普遍知道轉變為當前的局部人群關注。“關注減少，產品社會保有量還不高，消費者對產品就產生了一定的疏遠。”

如上文提及的那樣，當前家裝市場是智能坐便器的主要銷售渠道之一。對此，中國家電網記者走訪了一些家裝賣場，發現了一個有趣的現象。智能坐便器的銷售人員在進行產品推薦時，大多從不同品牌的同類型產品上進行介紹、和功能的優劣分析，很少會從智能坐便器與傳統馬桶在功能升級、產品體驗等角度去進行對比推薦，這樣一來，在直接面對消費者的銷售窗口上，缺少了真正去挖掘智能坐便器產品優越性的傳播渠道，使消費者知其然但不知其所以然。

另一方面，換裝不便也是制約智能坐便器普及發展的一大主要原因。“更多的消費者是在裝修或者購新房的時候才會購買這個產品，但平常他們想要換裝這個產品時，家里衛生間的整體使用環境、換裝的社區管理、以及各種銜接工作，都會給消費者形成壓力和顧慮，是這個產品比其他家用產品更難進入家庭的一個重要障礙。”基于我國家庭住房結構的特殊性，衛生間大多干濕不分開，造成的水路、電路不便改造等問題給消費者在換裝方面帶來了較大的難度。同時，換裝后閑置的馬桶如何處理也是困擾消費者的問題。

談及以上幾點影響智能坐便器普及率提升的問題時，朱軍表示，這需要全行業共同努力，內在提升產品外在加速普及，來推進其發展。智能坐便器是一個相對比較復雜的產品，其水溫加熱系統、熱風烘干系統、智能控制系統等，都是在一個特定的時段內為人體提供服務的，這種服務的穩定性就變得尤為重要，需要企業端從生產側上加強產品在功能、性能、質量方面的提升與創新，將更多智能化技術落地到產品制造上，使消費者的使用體驗更舒適。

與此同時，企業和渠道也要幫助消費者更好地了解產品，打消消費者在接受新產品時的心理障礙，做好產品的宣傳普及;解決消費者在換裝產品時的后顧之憂，例如，給消費者提供更好地服務、生產更便于更換的產品、打通大物品的處置通道等等，才能把智能坐便器潛在的消費空間，變為實實在在的市場。

“2021中國智能坐便器行業高峰論壇”即將于2021年12月30日，在廈門開幕，關于智能坐便器更多的機遇與挑戰，歡迎關注中國家電網新聞頻道。

責任編輯：Rex_08