讓智能座便器能早日服務(wù)于更廣泛的用戶。”中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長朱軍這樣表示，同時(shí)，他還對(duì)當(dāng)前智能坐便器的發(fā)展表示了高度的肯定，“隨著企業(yè)用戶不斷增加，在累積了豐富的需求信息后，智能座便器企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)會(huì)更多地關(guān)注到用戶使用場景的實(shí)際需求。我們智能座便器的主流企業(yè)正在推動(dòng)智能座便器由一個(gè)單純的功能性更新產(chǎn)品，向一個(gè)從更豐富維度解決場景需求的貼心產(chǎn)品過渡。”
當(dāng)換裝不再是難題，智能坐便器市場潛力無限
除產(chǎn)品傳播力度不夠、用戶缺乏消費(fèi)點(diǎn)認(rèn)知外，換裝難也是制約智能坐便器普及化發(fā)展的主要問題。
智能坐便器的購買需求以更新?lián)Q代需求為主，除家庭進(jìn)行全屋裝修外，局部裝修和日常換代需求是消費(fèi)者的購買時(shí)機(jī)。但問題也隨之而來，受中國大多數(shù)房屋結(jié)構(gòu)特性影響，干濕不分離、水路、電路改造不便是用戶的換裝痛點(diǎn)，同時(shí)，換裝后原馬桶的處理通道也是一大問題。
據(jù)第七次人口普通數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國共計(jì)有家庭戶4.9億戶，這也就意味著，我國智能坐便器家庭普及率每提升一個(gè)百分點(diǎn)，市場將迎來接近500萬的銷量。因此，解決好局裝、換裝問題是激活存量房市場、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
在此方面，我們看到，其實(shí)很多企業(yè)從換裝前的測量、到換裝時(shí)的送貨安裝、再到換裝完成后的維修等，都已經(jīng)形成了一套完整又完善的一條龍式流程，給用戶提供了最便利、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
例如，幾何科技主要從安裝、改裝、換裝三個(gè)痛點(diǎn)去解決消費(fèi)者的顧慮。在消費(fèi)者新裝階段，提供無憂安裝，免費(fèi)拆舊，清理現(xiàn)場的服務(wù)。在改裝階段，提供付費(fèi)的明水電改造，一攬子解決消費(fèi)者的難題。在換裝階段可以免費(fèi)拆舊，協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行舊馬桶的相應(yīng)處理;便潔寶為每位購買產(chǎn)品的客戶提供上門安裝服務(wù)，此外，對(duì)于沒有預(yù)留插座的老舊小區(qū)，公司提供水電改造的服務(wù)。
朱軍表示，如何讓我們的產(chǎn)品能更好地為存量房市場的消費(fèi)者提供服務(wù)，是業(yè)界一直在研究的課題。中國家用電器協(xié)會(huì)早前制定并發(fā)布的《智能坐便器蓋板與底座配套尺寸》(T/CHEAA 0005-2018)和《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》(T_CHEAA 0013-2020)，就針對(duì)此從市場標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行了規(guī)范和約束，同時(shí)，在市場主流企業(yè)的帶頭下，對(duì)于局裝、換裝問題，將會(huì)為消費(fèi)者提供更完善的解決方案。
值得一提的是，在本次論壇上，由中國家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)深入調(diào)研，通過大量消費(fèi)者調(diào)查、數(shù)據(jù)整理及專業(yè)分析，共同撰寫的《智能坐便器行業(yè)白皮書》正式亮相發(fā)布。白皮書從智能坐便器行業(yè)概述、市場規(guī)模、消費(fèi)需求分析、未來市場預(yù)判和品牌探索等五大層面，對(duì)智能坐便器進(jìn)行了深入的剖析，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。
在談及智能坐便器未來市場的發(fā)展前景時(shí)，眾企業(yè)均表示十分看好這一藍(lán)海市場的潛力。松下認(rèn)為，中國消費(fèi)者的需求其實(shí)是越來越趨于品質(zhì)追求和理性消費(fèi)的，隨著大家的生活水平的提高，很自然大家會(huì)更關(guān)注自己和家人的健康，智能坐便器作為清潔健康屬性的商品，相信明年行業(yè)大盤發(fā)展還是會(huì)保持健康向上方向;箭牌家居預(yù)測未來5年智能坐便器還會(huì)保持每年20%以上高增長的態(tài)勢，主要的市場潛力包括城市市場的更新?lián)Q代、三四級(jí)市場的新裝和換代、新精裝修商品房工程的標(biāo)配等。
中國家電網(wǎng)主編呂盛華表示，從需求端來說，疫情之后用戶對(duì)健康、抗菌、安全等需求意識(shí)更強(qiáng)，毫無疑問，在衛(wèi)浴領(lǐng)域里面，智能坐便器是一個(gè)很好的解決方案，需求會(huì)持續(xù)釋放;從供給端來說，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、售后服務(wù)，包括一體化的解決方案，也會(huì)越來越多，會(huì)有更多的選擇去給到消費(fèi)者，另外要補(bǔ)充的是，不僅僅是要推高端，因?yàn)檎麄€(gè)中國家電消費(fèi)是一個(gè)啞鈴型，需求會(huì)越來越多，性價(jià)比也很重要。最后中國家電網(wǎng)作為行業(yè)媒體要表個(gè)態(tài)，我們會(huì)持續(xù)推進(jìn)新興品類的消費(fèi)，做出我們的一份貢獻(xiàn)。
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