2035年前后進(jìn)入人口重度老齡化階段 如何讓老年人融入智能時代、不被邊緣化成為新挑戰(zhàn)

在數(shù)字化、智能化的時代，你教過多少次父母使用電子產(chǎn)品?你是否不厭其煩地告訴父母操作步驟?你的父母真的會用智能電子產(chǎn)品嗎?

2022年1月19日，中國家電網(wǎng)正式發(fā)布《2022中國適老化電視調(diào)研報告》顯示，不少老年人在使用智能電視時遭遇困難，近半數(shù)老人找不到想看的電視節(jié)目。一時間，“近五成老人找不到想看的電視節(jié)目”的話題霸屏微博，引發(fā)了網(wǎng)友的激烈討論。不少網(wǎng)友紛紛表示現(xiàn)在的智能電視過于智能化，老年人根本就記不住復(fù)雜的操作界面。

近年來，隨著人口結(jié)構(gòu)調(diào)整，人口老齡化成為社會發(fā)展避不開的問題。根據(jù)2021年7月發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》預(yù)計，“十四五”期間我國人口將進(jìn)入中度老齡化階段，2035年前后進(jìn)入重度老齡化階段。人口老齡化已經(jīng)成為中國基本國情。老年人作為特殊的消費群體需要更多的生活輔助。如何讓老年人融入智能時代，不被邊緣化成為新挑戰(zhàn)。

目前智能化、創(chuàng)新化的研發(fā)是家電行業(yè)的主要趨勢。市面上的家電產(chǎn)品大多以解決年輕消費者需求為核心，忽視了中老年消費者對家電等產(chǎn)品的使用需求。而且，家電產(chǎn)品的功能性也隨著家電的智能化變得操作更加復(fù)雜?？磦€電視甚至需要3個遙控器實現(xiàn)交互，而且遙控器布局繁雜難懂，按鍵小而密，老年人操作半天都不見得能播出想看的節(jié)目;洗衣機艙門設(shè)計的太低，對于彎腰困難的老年人來說非常不方便;多門冰箱食材分區(qū)放置，食材究竟應(yīng)該放在哪里老年人一頭霧水。原本為生活提供便利的家電產(chǎn)品，不僅沒有幫助老年人享受智能生活，反而讓他們對家電產(chǎn)品產(chǎn)生抵觸心理，最終淪為“擺設(shè)”。對于家電企業(yè)而言，適老化家電的研發(fā)迫在眉睫。

不過，有些企業(yè)已經(jīng)開始布局銀發(fā)經(jīng)濟這一領(lǐng)域，并率先推出“適老化”的產(chǎn)品。但是，還存在價格和品質(zhì)上的爭議等問題。一些家電企業(yè)不了解老年人的用戶需求就急于開發(fā)智能產(chǎn)品。甚至專門為老人設(shè)計的電器價格比同款普通電器貴很多，有些產(chǎn)品做工粗糙、材質(zhì)低劣，使用壽命也很短。

值得關(guān)注的是，隨著我國人口老齡化的加快，國家層面高度重視養(yǎng)老和產(chǎn)品適老化問題。2021年8月20日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了GB/T 40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》和GB/T 40443-2021《適用于老年人的家用電器通用技術(shù)要求》適老家電國家標(biāo)準(zhǔn)，實施日期為2022年3月1日。此次適老化家電標(biāo)準(zhǔn)的正式實施，老年家電將有標(biāo)準(zhǔn)所依，企業(yè)或?qū)⒃诶夏昙译婎I(lǐng)域持續(xù)研發(fā)，未來的家電市場將會出現(xiàn)更多的適老家電。

針對當(dāng)前適老化電視現(xiàn)狀，為方便消費者選購，讓老年群體買到稱心如意的電視機產(chǎn)品， 給老年群體在產(chǎn)品選擇方面提供幫助，中國家電網(wǎng)特撰寫的《2022中國適老化電視調(diào)研報告》(下稱《調(diào)研報告》)。該調(diào)研報告對于破局適老化電視現(xiàn)狀具有指導(dǎo)意義，同時推薦的適老化電視選購維度也讓用戶在選購產(chǎn)品時有了相應(yīng)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

想老人之所想，急老人之所急。為了更好地了解老年人使用電視的習(xí)慣和過程中的苦難，中國家電網(wǎng)組織進(jìn)行了一項消費者專項調(diào)查。對于老年人來講，哪些功能和需求是他們真正想要的呢?選購時應(yīng)該注意哪幾方面呢?

調(diào)查結(jié)果顯示，“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”、 “配備攝像頭，可以通過手機查看家中情況”、“可以通過電視進(jìn)行視頻聊天”、“1對1客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”、“通過電視登錄微信、抖音等社交平臺”等是老年人最希望電視具有的功能點，其中，希望通過語音控制電視的選擇占比更是高達(dá)47.9%。

調(diào)研報告總結(jié)出電視交互適老化、問題反饋適老化、智慧功能適老化、系統(tǒng)界面適老化、購買價格適老化、使用體驗適老化六個選購維度，幫助消費者在選購時提供一些指導(dǎo)性意見。

面對市面上眾多的電視品牌和智能產(chǎn)品，中國家電網(wǎng)以六個適老化電視選購維度為依據(jù)，為消費者甄選出55寸產(chǎn)品TCL 55Q9E、小米電視6至尊版，65寸產(chǎn)品海信65E5G，75寸產(chǎn)品小度智能攝像頭電視V75及創(chuàng)維75A20五款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如今春節(jié)將至，年味愈發(fā)濃郁，離鄉(xiāng)游子的思鄉(xiāng)之情也越來越濃。送父母一份新年禮物代表著我們對長輩深沉的愛意，如果你還在琳瑯滿目的商品中不知如何挑選，以上五款符合老年人功能的電視不妨考慮一下，這個春節(jié)讓父母感受到智能電視帶來的品質(zhì)生活。

適老化的家電能帶給老年人品質(zhì)生活的升級，帶來生活上的愉悅享受。只有滿足消費痛點和訴求，產(chǎn)品設(shè)計才能更加人性化。未來，行業(yè)和企業(yè)仍需共同努力，真正讓家電實現(xiàn)“老有所依”。

責(zé)任編輯：Rex_08